《绩效面谈与员工辅导》1天

绩效面谈与员工辅导



主讲：丁坚 Kevin ding 课时： 1天（6小时/天）

模块一 绩效面谈技巧

✓ 绩效面谈的概念导入

■ 国内企业推行绩效考核的尴尬现状

■ 淡化“绩效考核”，强化“绩效管理”

■ 思考: 为什么绩效面谈很重要!?

■ 绩效管理六步法之逻辑关系

■ 什么是绩效面谈

■ 绩效面谈的三大目标

✓ 绩效面谈的前期准备

■ 绩效面谈前的准备工作—人力资源部

■ 绩效面谈前的准备工作---部门经理

■ 部门经理要准备的面谈材料(必备)

■ 绩效面谈前的准备工作---员工

✓ 绩效面谈的实施技巧

■ 讨论：某企业绩效面谈情景再现

✓ 实战分享：绩效面谈现场的七个步骤

■ 开场白；

■ 员工自我评价；

■ 主管客观评价；

■ 讨论绩效问题的原因及对策；

■ 共同制定改进行动计划；

■ 提供必要的资源支持；

■ 确认评估结果，以鼓励结束谈话。

✓ 绩效面谈的必备沟通技巧

■ 微笑

■ 同理心聆听

■ 有效引导提问

■ 建议性反馈

✓ 如何面对面谈中的异议与僵局

✓ 情景演练：绩效面谈





模块二 员工绩效辅导技巧

✓ 绩效辅导的概念导入

■ 为什么要重视绩效辅导？

■ 管理者的三件事

■ 海尔集团的80/20原则

■ 没有落后的员工，只有落后的干部；

■ 主管人才培育六个思想障碍

■ 绩效辅导的渠道---正式渠道

■ 绩效辅导的渠道---非正式渠道

■ “强化理论”----员工怎么才会做出结果？

✓ 绩效辅导的ASK模型及实战技巧

■ 员工为什么业绩不好？---培训的ASK模型

■ 领导者如何改变下属职业态度---改变人的思想是最难的事情！

■ 岗位职责--能力梳理分析法；

■ 360度评估访谈法；

■ 绩效考核结果的偏差分析法；

■ 领导者如何培训员工应知应会的“知识与技能”？

• 资料自学+不定期考试（闭卷）；

• 利用部门周例会集中学习，安排内部或外部专业人士培训；

• 让员工内部轮流讲课（知识点）；

• 专题案例分析会，群策群力；

• 给员工布置明确的工作任务：5W2H

• 引入行动学习，通过项目实践练习；

• 让员工独立承担责任，发扬“香蕉文化”；

• OJT—on the job training工作中的随时指导；

■ 领导者部属培育专题：OJT教练技术

✓ 九步辅导分解动作----让员工人尽其才

■ 第一步，主动营造组织的危机感，让员工永远如履薄冰！

■ 第二步，给下属设立清晰量化的SMART目标

■ 第三步，层层分解目标，反复沟通宣讲

■ 第四步，与员工共同商讨具体可操作的行动计划

■ 第五步，鼓励员工以现有资源立即行动

■ 第六步，执行中随时优化流程ECRS，效率改善

■ 第七步，执行中随时淘汰调整消极人员，营造正能量

■ 第八步，树立样板典型，表彰先进成果

■ 第九步，定期绩效反馈，沟通总结，持续改进

✓ 经典测试：情景领导的艺术----如何让团队成员人尽其才

■ 8分人才，9分使用，10分待遇

■ 带人如带兵，带兵如带“心”

■ 如何管理部门的超级明星员工

■ 当团队面对“刺头”员工

■ 如何清理部门的“C类”员工

✓ 领导者培养部属的五个职业化习惯

■ 工具之一：10分钟法则;

■ 工具之二：六点工作制；

■ 工具之三：发扬香蕉文化;

■ 工具之四：三卡一本;

■ 工具之五：名片法则；

• 角色互补，打造高绩效团队！



课程总结回顾[pic]