《打破隔阂跨部门沟通工作坊》

《打破隔阂跨部门沟通工作坊》

主讲：肖罡老师

【课程背景】

团队沟通中往往会出现这样的问题，在信息了解不全面时盲目沟通，带着情绪沟通

，针对人而非事情沟通，目的完全不明缺的沟通等等，导致沟通效率低下，人际关系紧

张，面对这样的困境，企业往往会陷入寻找方法论的怪圈，认为可以采取一套高深的方

法论和技巧，通过教会员工照做就可以解决问题，但这些方法往往存在水土不服的症状

，一听就会，一用就废。究其原因是员工并没有对方法产生链接和共鸣。

团队工作坊是完全激发每个人的潜能和最深层的价值观。彼此敞开心菲，打破隔阂。

充分激发和包容每个成员的智慧，形成属于自己团队的解决问题的方法。由于解决问题

的方法是团队的共创所得，因而团队每个成员对行动承诺度高，落地好。

这也是工作坊区别于传统培训的优势所在。摆脱了简单的教于学，而是培训师深信每

个人都是本自具足的。完全有解决现在面对问题的方法。只需要引导和充分的激发，每

个人都是优秀的个体，每个团队都是优秀的团队。

【课程收益】

➢ 打破部门隔阂，深层彼此理解和看见

➢ 积极倾听，理解彼此深层价值观

➢ 共商共创，激发团队参与度，统一目标共识，增强行动承诺。

➢ 增加团队凝凝聚力，让所有人都朝着一个方向努力

【课程特色】

培训者是课程的主要贡献者，全程在培训师的引导下，针对团队共识的问题，采取群

策群力，头脑风暴式的共创讨论。彼此深入交流和思想激荡。深层直面问题的本质根源

，对问题的解决和行动，团队共创形成解决方法。

工作坊采取全程参与式学习方式。互动性极佳，问题解决成果明显。参与者行动承诺

度高，落地实施效果好。

【课程时间】

1天（6小时/天）

【课程对象】

中高层管理者

【课程大纲】

导入阶段-团队共识达成

一、我们的沟通现状是什么？

1、形式：个人图画形式呈现

➢ 团队工作坊结束后我们期望达成的样子是什么样的？

2、形式：团队共创形式图画呈现

➢ 我们在达成这个目标的过程中最需要解决的的问题是什么？

➢ 问题收集，找出最根本的问题

3、形式：小组讨论，分享

二、探寻阶段-找到根源问题

1、三层次聆听模型

➢ 事实-行为-个人情绪-假设、价值观、动机根源

2、5C模型共创

➢ 委任

➢ 明确

➢ 共创

➢ 联结

➢ 核心学习

三、行动阶段-意识转变为行动

1、工具：ABCDEF模型导入

➢ 激发事件（Activating Event）

➢ 信念 （Beliefs）

➢ 结果 (Consequences)

➢ 争辩性陈述 (Disputing)

➢ 有效的新信念 (Effective New Beliefs)

➢ 未来的行动(Future Altion)

活动：共创，我们要发扬什么？

我们要停止什么？

我们要开始做什么？

四、检视阶段-确保行动计划有效进行

共创：检视流程，确保行动的有效落地，包括负责人，以何种形式，检视周期。

彼此的提醒暗号。衡量的标准及“惩罚”措施