《从专业到管理-管理者的角色认知及能力修炼》

《从专业到管理-管理者的角色认知及能力修炼》

通过最简单的工具,提升个人效能

主讲：段雅婕老师

【课程背景】

在当今这个快速变化的时代，管理者面临着前所未有的挑战。技术的飞速发展、全球

化的竞争压力、以及不断变化的消费者需求，都要求管理者具备更高的素质和能力。然

而，许多管理者在实践中对自己的角色认知不清，缺乏必要的管理技能，这直接影响了

企业的绩效和发展。盖洛普的研究表明，企业绩效不理想与管理者对自身的角色认知不

清密切相关。这种现象在管理工作中随处可见：管理者推卸责任、对同僚的困境漠不关

心、越俎代庖代行员工职责、以及不能对下属提供有效指导等。这些问题的存在，无疑

对企业的健康发展构成了威胁。

课程内容涵盖了管理者的角色认知、目标设定、激励与沟通、复盘管理等方面，旨在

帮助管理者全面了解自身的职责和使命，掌握有效管理的方法和技巧。通过学习本课程

，管理者将能够更加清晰地认知自己的角色，提升管理能力，从而推动企业的持续发展

。

【课程收益】

➢ 理解管理的底层逻辑，了解管理的核心和关键；了解专业和管理之间的差异；

➢ 认知管理者的4大角色：问题的终结者. 上司的支持者. 同级的伙伴.

团队的教练；

➢ 能够与4大角色匹配的心态和问题分析与解决的技巧. 沟通技巧与教练问话技术。

【课程特色】

投入，案例真实，体验教学；干货，逻辑清晰,

学之能用；轻松，深入浅出，易于理解

【课程对象】

储备管理干部、新上任管理者、中级层管理者

【课程时间】

2天（6小时/天）

【课程大纲】

第一部分 管理的基本认知及角色理解

导入破冰：管理者与员工的最大差别是什么？

1. 理解管理的本质，明确管理和专业之间的差别

何为管理？

◆ 两个类比：计算机和互联网/自然科学和人文科学

◆ 管理到底是什么？

◆ 管理的段位

2、专业思维和管理思维上的差别-线性思维和系统思维

◆ 关注点的差异

◆ 视角的差异

◆ 结果的差异

◆ 行为的差异

◆ 方向的差异

2. 了解管理工作中的核心焦点和行为

管理者必须要明确的焦点：目标、团队

◆ 视频：归来的沙克尔顿

◆ 小组讨论：“一名优秀的管理者，会有哪些行为特征？”

管理者的关键行为

◆ 目标管理：目标分解、PDCA

◆ 团队管理：招培管评留

3. 清晰管理者在企业中的四大角色和角色错位

1、 角色的三大内涵

◆ 责任（思考：需要对什么负责？）

◆ 权力：组织赋予的硬权力

◆ 义务：与岗位职责匹配的行为

2、管理者的4大具体角色

◆ 问题的发现者与终结者（故事：小伙子扫落叶）

◆ 上司的助理（觉察：你有没有在背后讲领导的坏话？）

◆ 同级的伙伴（视频：赵刚与李云龙）

◆ 下属的绩效教练

3. 常见的管理角色错位

◆ 民意代表——感情用事缺乏原则

◆ 庄园地主——言行粗暴行为保守

◆ 劳动模范——事必躬亲缺乏激励

◆ 好好先生——下属犯错一味迁就

第二部分 管理者基本能力修炼

4. 知人善用-如何认识你的同事/下属

1、什么是行为风格理论

◆ 对人敏感度的三个层次:识别、运用和管理

◆ 行为风格研究的两个基础

◆ DISC行为风格理论的起源和发展

2、DiSC理论的内核

◆ 两个维度:关注事VS.关注人;直接VS.间接

◆ 两个原则:打配合、做组合;从他人的角度出发

3、DISC行为风格的解析

◆ D特质的人

◆ I特质的人

◆ S特质的人

◆ C特质的人

5. 言之有物-高效的沟通

1、什么是沟通

◆ 沟通的底层逻辑是什么-目标、对象、观点

◆ 影响沟通最常见的问题-情绪化沟通

2、跨部门沟通的定义和重要性

◆ 跨部门沟通的目的就是为了解决问题

◆ 沟通是企业组织中的生命线

3、沟通的三大底层逻辑

◆ 没人喜欢被改变

◆ 没人喜欢不知情

◆ 多有人都希望推理

4、有效沟通技巧

◆ 倾听有效聆听“五步法”

◆ 金字塔原理+kiss原则

◆ 角色扮演：团队沟通中的难题

◆ 演练：用3F\BIC\BID倾听反馈演练，解决团队沟通的问题

6. 有的放矢-高效的目标管理

1、目标分解与行动计划

◆ 目标分解方法：洋葱分解法

◆ 计划制定方法：OGSM计划法

◆ 练习：目标的分解、计划的制定

2、目标追踪与调整

◆ 目标追踪法：PDCA

◆ 练习：用PDCA做目标追踪

3、目标评估与复盘

◆ 评估结果的好坏

◆ 复盘的方法：GRAI复盘四步

◆ 小组讨论：用GRAI四复法做目标复盘

7. 成人之道-团队的辅导与激励

1、团队赋能辅导

◆ 赋能辅导的理念 ：教练式辅导

◆ 员工辅导三步骤

◆ 教练式辅导工具：grow模型

◆ 小组演练：团队中grow模型的实施运用

2、团队激励

◆ 团队激励的基础理论

◆ 团队激励的原则与策略

◆ 团队激励的实施策略

◆ 头脑风暴：团队中的激励方案和应用场景