《打造硬中坚：中层管理技能提升》

《打造硬中坚：中层管理技能提升》

主讲：王鏻老师

【课程背景】

➢ 企业发展的不同阶段，团队成员如何快速适应并积极做出精准定位？

➢ 在企业根据市场规律做出相应调整后，管理风格如何因地制宜？

➢ 去机构化时代，转型管理者如何根据平台要求做出自我改善？

➢ 部门职能，岗位职责，有效授权，快速决策忙而不乱的真正内因是什么？

➢ 面对95后00后团队成员，管理者如何调整好心态完成管理人员认知定位转型？

➢ 新经济新科技环境下，管理者如何提升职业化团队合力的管理效能？

➢ 面对新的目标与任务，新晋管理人员如何身先士卒做好责任担当？

➢ 当非正常状况来临，管理者的担当能力是如何快速引领团队突出重围的？

➢ 知识迭代，技术更新，科技增速，新晋管理者面临的新的挑战是什么？

【课程收益】



【课程对象】

全体管理者/主管/经理

【课程方式】

实战讲授/互动问答/案例分析/现场讨论/模拟训练

【课程时长】

1.5天（6小时/天）（时间分配：实战讲授60%，实战训练20%，调整纠偏20%）

【课程大纲】

第一部分：管理认知---数字化时代，重新认识管理的价值

一. AI智能时代，重识管理

解析：大数据分析下的企业治理与运作

新时代背景下的管理者定位与认知

从专才到通才：需从深入理解某一技术领域的专才转变为广泛知识和理解力的通才。

2、从英雄到领袖：他们需超越个人的卓越表现，学会带领团队，成为团队精神的凝

聚者。

3、从个人努力到借助他人：学会利用团队的力量，而不仅是依靠个人的力量来推动

工作。

4、从具体业务到管理他人：从直接参与具体业务工作的执行者，转变为分配资源的

管理者。

小组讨论：如何精准的做好管理定位

第二部分：角色重塑---中层管理者的角色定位与向上合作

1. 中层管理者角色的三个纬度

1、企业新中层的角色---从I到T的转化

2、作为下属的管理者（下级），从下属到心腹的历练

3、作为同事的管理者（平级），从同事到伙伴的历练

4、作为上司的管理者（上级），从管理到支持的历练

5、角色类型的其它特征---多重身份的自我调适

2.  中层管理者的定位与特点

1、位置转变的适应：管理者的转变，可能会带来新的工作压力和角色期待，需要时

间来适应。

2、职责范围的扩大：管理者需要承担更多的责任，需要逐渐适应并掌握新的技能。



3、工作对象的转变：工作对象的转变需要管理者调整自己的工作方式和思维模式。



4、自我实现需求的挑战：推动团队和组织发展的同时，也不断地实现自我成长和价

值认同。

第三部分：管理职业化---中层管理者的职业思维与职业态度

一．新世纪，新形势，新职场，新职业

什么是新时代的职业中层？

为什么需要职业化的中层？

中层管理者为什么需要职业化心态？

职业心态与个人心态对比

小组讨论：首因效应和近因效应如何能辨别职业人？

二：岗位可以平凡，态度不能平庸

1. 专家既是赢家

2. 做出客户想要的结果

3. 注重操作细节、注重执行

4. 可以平凡，拒绝平庸

模拟演练：专业与非专业的表现核心是是否经过训练

3. 正能量是积极心态的源泉

1. 正念-正思-正精进-正能量

2. 当能量是正的，一切就都对了

3. 从“左右为难”到“左右逢源”积极态度的始作俑

技能提取：如何从进退维谷到进退自如？

四．“主人”是由“主动”进化而来

1. 主动是对自己负责

2.  主动是对工作负责

3. “主动-承担-成长-成为”是一个程序

4. 别让“面子”控制自己的发展

5. 给自己点赞为自己加分

案例分析：驴子的故事引发的思考

第四部分：效率提升---中层管理者的效率提升塑造与时间管理

时间管理与自我修正，提升效率的十法则

法则一：制定时间管理计划---从计划行动到行动计划，

法则二：时间管理象限法----将提升工作的效率重心放到哪里？

法则三：一次做好法---拒绝重复的时间管理方法

法则四：学会说不法---拒绝无聊社交的时间管理方法

法则五：克服拖延、现在就做---即可见效的管理方法

法则六：日事日毕法---让每一天都成为一个时间的具体节点

法则七：善用零散的时间---碎片时间见证成长

法则八：最佳工具法---合理运用工具让效率提升

案倒分析：疫情期间，如何规划合理利用时间给我们带来的启示

第五部分：高效沟通---中层管理者的沟通力塑造与团队效能提升

一．会沟通，建立团队关系

1、如何克管理售沟通的9大障碍

2、沟通有哪4种状态应用？如何用？

3、如何听？听什么？怎样听出团队成员的真实心理？

模拟演练：听出XX在沟通中的三个心理表现

二．能沟通，沟通是管理能力的表现

1. 如何把话说对？说对话的目标与4个原则

2. 沟通的黄金定律与白金定律（高频对话）

3. 沟通的信念与5个基本法则（教练法则）

4. 运用沟通技巧做好团队目标的分解

案倒分析：专业话术语与大白话的区别应用

三、团队协作与结果达成

（一）团队的力量：1+1>2

1、公司目标VS部门目标

2、部门间的关系

3、目标→困难→沟通→协调-→合作

4、管理者最关键的能力就是：协调

5、换位思考

（二）团队合作成功的决定因素

1、确保共同的目标

2、运用认同的方法

3、达成一致的利益

4、沟通的智慧心态

分享：谁关心，谁受益，谁负责！

第六部分：冲突化解---团队冲突管理与团队协同构建

一、冲突的概念

1、什么是冲突

2、传统观念与现代观念冲突的认识比较

案例：冲突可以转化为推动力量

3、对冲突的重新认识

冲突≠消灭 冲突≠不合作 冲突≠灾祸 冲突≠“坏蛋”

4、冲突是管理缺陷的示警

案例分析;中国30年改革之路（冲突中前进）

二、冲突的种类

1、部门与部门之间的冲突

2、干部与干部之间的冲突

3、干部与员工之间的冲突

4、员工与员工之间的冲突

三、冲突管理要素

1、目标 2、时机 3、手段

四、冲突管理的方法

1、做大馅饼法 2、滚木法 3、交易法

4、减轻代价法 5、目标升级法 6、搭桥法

7、调解法 8、权威法

五、冲突管理的步骤

1、发现问题（冲突的前兆）2、控制情绪3、冷静分析

4、制作管理表 5、关注目标6、表达情感

7、折中调和 8、分析现状9、达成共识

10、落实行动