《磐石计划——卓越班组长管理能力的九项修炼》版权课程

《磐石计划©》版权课

——卓越班组长管理能力的九项修炼

主讲人：陶跃



【课程背景】

班组是企业最基层的组织，却是企业最重要的一级组织。班组长素质的高低直接关系

到企业效益的好坏，因为，企业的任何政策都要靠他们贯彻执行下去。目前企业的班组

长普遍存在管理能力弱的情况，很多班组长不敢管、不会管。员工晋升为班组长后，他

们对产品的材料、工艺、设备等都是很熟悉的——他们擅长的是制造技术，但对管理技术

却普遍缺乏认识，从作业员到管理员，这种角色的变化常常令他们无所适从。管理是科

学，也是艺术，对于基层班组长来说更是一门技术，本课程将管理理论转化成班组长能

吸收的技术、工具，还原现场管理场景，使他们能充分胜任班组长的岗位需求并创造绩

效。

制造企业的管理，大多以现场管理为基础并且通过现场来实现。作为现场管理的一线

指挥者，在生产管理中扮演着重要的角色与定位，他们能力水平的高低直接影响到产品

的质量、成本、交期，效率、安全生产和员工士气，班组长不仅承担着这些重要任务，

还要上下沟通协调，管理好团队与教育团队，需要有较高的管理能力与沟通能力。这些

都是班组长必须具备的能力，如果班组长不具备这些基础能力，那么无论任何模式都没

有办法落地，所以，《磐石计划©——班组长管理能力的九项修炼》是基础管理者的一门必修

课。





【课程收益】

认清自身岗位角色，重塑班组长在管理中的定位，让班组长能积极主动和更具责任心，

养成良好的管理工作习惯

掌握高效沟通方式，提升与上司、下属、平行部门的沟通效率，打通执行的通道

为生产现场管理、现场改善提供切实有效的方法

加强生产现场问题的判断分析与解决能力

提升自身和团队的工作效率，加强人员管控力度，有效对生产和人员绩效进行把关，由

个体劳动转化为组织行为绩效

使用培育与激励的方式针对不同一线员工进行教育训练与管理，改变简单粗暴的管理方

式，使员工产生高绩效

建立一套每日工作程序与班组管理日清标准，指导班组长目标导向的开展工作，打通班

组长标准化管理训练的通道



【课程特色】建构主义教学+理论精华讲授+视频精选片段+案例分析+情景模拟+小组讨论



【课程对象】班组长、工段长等基层管理者

【课程时间】3天（每天6小时）



【课程底层逻辑】



































【课程大纲】



模块一：自我修炼

第一项修炼： 管理思维

一、管理的困扰

小组研讨：管理画像共创工作坊

1. 管理取得最大的成就

2. 碰到最大的管理问题

3. 在工作管理上的短板

4. 管理能力继续提升点

二、管理是什么？

1. 管理是什么：管人理事

2. 一线班组长的胜任能力模型

思考：优秀的班组长是什么样的？

三、优秀班组长的四大特点

1. 获得员工的信赖

2. 引发员工的工作意愿

3. 引导出好的结果

4. 达成组织的目的和目标

四、班组长的领导力类型

1. 委任型

2. 参与型

3. 整合型

4. 指示型

思考：如何根据班组的阶段及员工的能力、意愿匹配领导力的类型

第二项修炼：角色认知

一、班组长的角色定位

教学策略：案例启发

1. 正向、逆向反思，自我总结出角色

问题探讨：班组长到底是不是官，是个什么“官”

2. 从技术型人才到管理型人才

二、班组长管理的三大核心要素

1. 目标要素——做对的事

2. 人员要素——有效的人员配置

3. 成果要素——把事做对

三、班组长的承上启下定位

1. 班组长向上是什么

2. 班组长向下是什么

3. 班组长横向是什么

教学策略：图片讨论(分组)，得出“9点”

四、班组长应发挥的管理功能

教学策略：“8步管理模型”推断出管理的功能

1. 通过管理功能推出班组长承担的角色——角色定位

五、班组长在管理工作中应具备的能力

1. 个人能力

2. 工作能力

3. 改善能力

4. 学习能力

六、班组长所面对的挑战

1. 新进员工的第一天

2. 为什么会经常做角色错位中的“同情者”

3. 班组长“承上启下，承前启后，承点启面”的三承三启角色

案例：陈五的故事

第三项修炼：情绪管理

积极主动的心态

班组长成长的四个圈层

班组长的思维和原则

消极被动的情绪 VS 主动积极的情绪

小组讨论：班组长的情绪化处理事情的后果

认知高度：90/10法则

消极被动的语言 VS 主动积极的语言

影响圈与关注圈的活动

二、压力与情绪管理

1. 情绪与压力的客观性

2. 情绪需要调适，压力需要舒缓

3. 情商是成功管理的关键

4. 塑造班组气氛，点燃工作激情

5. 基层管理者情绪管理的“天龙八部”

案例研讨：遇到这样的班组成员该怎么办?



模块二：现场管理

第四项修炼：要事为先

一、时间管理概述

1. 时间的经济价值

2. 时间的本质特性

3. 时间管理的自我测试

4. 典型的时间管理误区

二、四象限时间管理法则

1. 四象限时间管理法则；

2. 确定轻重缓急和重点工作

3. 任务取舍的ABC时间管理分析法

4. 删掉或搁置不必要做的事情

5. 成功人士的时间安排

6. 避免几种错误的时间管理倾向

小组讨论：将班组工作分配到四象

三、工作计划的制定

1. 任务分解与行动计划的制定

2. 月计划的制定方法与步骤、范例及练习

3. 周计划的制定方法与步骤、范例及练习

4. 日计划的制定方法与步骤、范例及练习

5. 制定个人工作日历及任务检查表

6. 时间并行法

案例分析：从马组长的1天看时间四象限

第五项修炼：任务执行

以结果为导向的执行理念

1. 执行的意愿

2. 执行的能力

3. 执行的程度

4. 结果的三大误区

1）态度≠结果

2）职责≠结果

3）任务≠结果

5.新生代员工的执行力建设的四个法宝

二、响应任务

1、澄清目标：确保目标统一

2、制定计划：确保目标达成

3、实施计划：控制、调整

小组练习：目标分解OGSM-T工具表应用

三、工作汇报

总结：结果呈现、行动措施、改进建议

反馈：问题反馈、进度反馈、总结反馈

四、如何将任务落地的实战方法

1. 天天坚持做工作计划

2. 制定计划的五步曲

3. 如何拟定计划

4. 计划实施的浴盆曲线规律

5. 走动管理

6. 不断反省工作方法

第六项修炼：工作改善

一、一线班组是作业改善的主力军

互动：“推进改善的中心者”是谁呢，员工、上级领导、一线主管？

1. 一线主管对现场比任何人都更加了解

2. 作业的基本类型

1）搬运作业

2）机械作业

3）手工作业

二、为何要做改善提升效率

1. 在竞争中取胜

2. 提高质量

3. 降低成本

三、工作改善的四阶段法

案例分析：生产无线电屏蔽板的改善前后差异分析

第1阶段：分解作业

1）把现在方法的全部细节毫无遗漏地详细记录下来

2）工作改善的作业细节应尽可能避免直接描述目的，而是要描述达到目的的过程，

第2阶段：自问细节

1）进行5W1H自问

2）同时对下列9个项目进行自问

——材料、机器、设备、工具、设计、配置、动作、安全、整理整顿

第3阶段：构思新法

1）去除不必要的细节

2）尽可能合并细节

3）按照好的顺序重组细节

4）简化必要的细节

a要把材料、工具及设备放置在适当的

b动作范围内的最佳的位置上

c使用利用重力的供给装置及下降送出装置

d有效地使用双手

e用工装及安装用具来取代手的动作

第4阶段：实施新法

1）使上司接受新方法

2）使部属接受新方法

3）取得有关安全、品质、产量、成本的相关人员的最后的许可

4）把新方法付诸于工作，用到下次改善成功为止

5）承认别人的功绩

工具分享：班组现场提案改善申请表及案例解析



模块三：团队建设

第七项修炼：工作教导

一、不完善的指导方法

1. 只是说给员工听

2. 只是做给员工看

3. 说加做，但是不让员工练习

二、工作教导前的四项准备工作

1. 制作「训练预定计划表」

练习：如何帮助小陈编制《组装线的训练预定计划表》

2. 对将要进行指导的工作进行「作业分解」

3. 事前准备好指导中所必须的「设备，工具和材料」

4. 整顿好指导时所需的「工作场所」

三、成人学习的特点

1. 遗忘速度快 ==》以演练为主

2. 注意力持续时间短 ==》模块化、步骤化

3. 自尊心强，怕失败 ==》以学习者为中心

4. 目的性强，希望即学即用 ==》安排实做与追踪考查

5. 在既有经验上展开学习 ==》活用旧经验帮助学习

互动探讨：您的导师教导你时，曾经做过哪些，让您特别的舒服？

四、工作教导的四阶段法

1. 学习准备

2. 传授工作

3. 尝试练习

4. 效果追踪

视频教学：运用工作教导四阶段法教会新人打灯头结

五、案例现场演练

学员带来的问题现场教导（每组一个教导的案例）或者小组随机抽取教导题目，教导其

他组成员，老师点评，PK评比

六、制作工作分解表（作业指导书SOP）

1. 主要步骤、要点和要点理由

2. 运用自问法来制作出工作分解表

案例练习：红烧肉的工作分解表

第八项修炼：工作关系

一、建立良好人际关系的基本要诀

1. 保持与员工良好工作关系的必要性

2. 建立良好人际关系的基本要诀

3. 主管通过下属取得工作成果，必须尊重下属的个人差异

二、与人有关问题的解决程序

问题种类、问题意识及问题状态的把握

解决问题四阶段法的解说

三、解决问题四阶段法运用

案例：张强的主管

1. 掌握事实

2. 慎思决定

3. 采取措施

4. 确认结果

5. 掌握员工想法与心情的6大要点（沟通的6大秘诀）

四、学员的实战演练

1. 学员带来的问题的演练

2. 导师的点评

3. 学员的分组演练

4. 行动计划：如何在工作中有效运用JR待人技能展开工作

第九项修炼：员工激励

一、以需激励下属的理念

1. 你的这些激励都是错的



实用工具：马斯洛需求层次理论



2. 如何提高员工价值贡献

3. 如何让员工成就梦想

4. 如何帮助员工发挥优势，体现价值

5. 如何感化人心

二、激励下属的实战方法

1、解决“为什么而干”的误区

2、员工的需求层次

3、突破物质激励的怪圈

4、建立你的非职务影响力

5、给员工更大空间与舞台

练习：列出你的非物质激励的清单