《破局而立：战略解码与代际领导力驱动的绩效突围战》

《破局而立：战略解码与代际领导力驱动的绩效突围战》

从目标穿透到团队激活的具体举措

主讲：许秀清老师

【课程背景】

在银行业数字化转型的深水区，招商银行各分支机构正面临战略解码失焦、代际管理

冲突、绩效动能衰减三重挑战。总行战略到一线执行的"蜂窝煤效应"导致目标悬浮，90

后员工占比超60%的团队遭遇传统管理方式失效，而低绩效网点占比持续徘徊在15%-

20%的行业性难题，正不断吞噬组织效能。

本次课程直击招行管理者"既要承接战略又要激活团队"的核心诉求，基于对20家分行

绩效数据的深度解构，融合敏捷管理工具与金融场景实战案例。专为行部一把手设计的

沙盘推演、AI模拟器等新型教学技术，确保战略解码画布、新生代激励系统等工具即学

即用，破解"考核指标在天上，执行动作在地上"的管理困局。

【课程收益】

➢

破解战略落地梗阻：掌握总行战略到一线执行的解码技术，运用OKR与平衡计分卡融合

工具，实现绩效目标穿透力提升30%+

➢

根治代际沟通顽疾：获得新生代员工绩效沟通的"翻译器"，通过BEST模型与GROW工具

改良，降低关键岗位人才流失率40%

➢

激活低效团队动能：构建低绩效预警雷达与PIP改进闭环，借助共情式干预技术，6个

月内实现后进团队产能提升可量化

➢

点燃数字原生代引擎：植入游戏化激励与即时反馈系统设计能力，使90后员工工作投

入度提升25%（某城商行实测数据）

➢

释放绩效管理红利：打通考核结果与人才梯队建设的转化通道，配套智能管理工具包

，直接降低支行长日常管理成本20%+

【课程对象】

面向行部一把手约40人

【课程时间】

0.5天（6小时/天）

【课程大纲】

一、绩效目标失焦：为什么我们的KPI总在"高空盘旋"？

某分行战略解码失败案例分析

➢ 目标分解"蜂窝煤现象"：总行战略到一线执行的衰减效应

➢ 某支行长亲述：既要存款增长又要风险控制的资源困局

➢ 现场诊断：用战略解码画布重构目标体系

✓ OKR与平衡计分卡的融合应用

✓ SMART原则的银行场景化改造

✓ 关键战役地图绘制法（附招行某零售业务部实操模板）

二、"鸡同鸭讲"的绩效面谈：当90后遇见60后管理者

某分行绩效沟通冲突事件还原

➢ 新生代员工沟通的"三堵墙"：认知代差、价值冲突、反馈失效

➢ 绩效反馈的"外科手术"工具箱：

✓ BEST反馈模型的银行场景变体

✓ 非暴力沟通四步法在不良贷款催收中的应用

✓ GROW模型在理财经理辅导中的改良

✓ 角色扮演：当Z世代柜员遭遇数字化考核指标

三、低绩效团队的"破冰行动"：从预警到激活的闭环设计

某后进支行的逆袭之路

➢ 低绩效预警雷达图（含招行风险指标模板）

➢ 绩效改进的"心脏复苏术"：

✓ PIP（绩效改进计划）的合规操作要点

✓ 共情式沟通的"三明治+"话术

✓ 情境领导力在客户经理梯队建设中的应用

✓ 沙盘推演：处置长期低效的对公客户经理

四、数字时代的激励革命：让新生代员工"自驱动"的密码

"游戏化激励"实验全记录

➢ 新生代激励的"三感"设计：

✓ 即时反馈：积分勋章系统在客户经理管理中的移植

✓ 社交货币：支行绩效龙虎榜的年轻化改造

✓ 成长可见：岗位价值地图与职业画布工具

✓ 即时认可系统的数字化实现路径

五、绩效结果的"核聚变"应用：从考核到战略蓄能

人才梯队建设的"化学反应"

➢ 绩效数据在人才盘点中的高阶应用：

✓ 九宫格模型的动态管理策略

✓ 高潜人才识别的高速公路模型

✓ 不合格人员的"软着陆"机制设计