《金融内训师场景化授课技巧与内容力提升培训》线上课

《金融内训师场景化授课技巧与内容力提升培训》

主讲：李瑞倩老师

【课程背景】

在金融行业，尤其是在平安集团这样业务多元化、专业要求高的环境中，内部培训师

承担着知识传承、技能提升与文化塑造的重任。贷款业务产品复杂、政策多变、风险敏

感，这对内训师的授课能力提出了极高要求。然而，许多内训师是业务专家而非培训专

家，常常面临“肚里有货倒不出”的困境：内容专业但枯燥，逻辑严谨但缺乏吸引力，导

致培训效果大打折扣。本课程旨在系统提升内训师的课程设计、表达演绎和互动控场能

力，将深厚的专业知识和复杂的业务流程，转化为学员听得懂、记得住、用得上的精彩

课程。

【课程收益】

本课程结束后，学员将能够：

➢ 转变角色认知：从“业务专家”成功转变为“赋能教练”，明确内训师的核心价值。

➢

掌握教学设计：运用科学的课程设计模型（如ADDIE），构建逻辑清晰、重点突出的课

程结构。

➢

提升表达技巧：运用语言与非语言技巧，实现理性内容的感性化、专业化表达，增强

课堂感染力。

➢

灵活运用方法：掌握至少3种以上适用于金融信贷业务的互动教学与案例分析方法，提

升学员参与度。

➢

有效掌控课堂：学会应对各类挑战性场面，营造积极的学习氛围，确保培训目标达成

。

【课程对象】

业务条线的所有内训师、业务骨干及即将承担培训任务的人员。。

【课程时间】

0.5天（6小时/天）

【课程方式】

线上直播

【课程大纲】

开场破冰与课程导入

1.讲师自我介绍与暖场活动：建立链接，营造开放的学习氛围。

2.一组数据看内训：展示培训效果与内训师能力之间的关键数据，引发共鸣与重视。



3.课程目标与日程预览：清晰告知学员3小时的学习旅程与核心收获。

一、基石篇——内训师的角色认知与成功心态





1.我们是谁？从业务精英到赋能教练的转变

➢ 业务专家 vs. 培训教练：核心能力差异对比。

➢

平安内训师的独特价值：不仅是传道授业，更是风险防控的第一道防线、企业文化的

传播者。

2.成人学习原理在金融培训中的应用

➢ 成人学习的特点（实用导向、经验基础、需要尊重）。

➢ （案例）如何将“贷款审批流程”培训，设计得更符合成人学习原理？

二、设计篇——构建有吸引力的信贷课程内容

1.精准定位：以终为始的课程目标设定

➢ 布鲁姆教学目标分类法在信贷培训中的应用（知识、技能、态度）。

➢ （工具）使用ABCD法（对象、行为、条件、程度）撰写清晰的课程目标。

➢

（演练）小组练习：为“新版信用贷产品介绍”或“贷后风险识别”设定一个合格的培训

目标。

2.逻辑为王：让复杂业务条理清晰的课程结构设计

➢ 金字塔原理：结论先行，以上统下。

➢ （模型）万能课程结构：Why-What-How-If（为什么学-是什么-怎么做-如果…）。

➢ （案例剖析）优秀课程结构案例：如何讲解“抵押物价值评估”？

3.内容提炼：把专业术语变成“人话”

➢ 三种内容转化技巧：类比化、图像化、场景化。

➢

（案例）如何用“体检报告”类比“企业征信报告”？如何用“讲故事”的方式讲解一个风

险案例？

三、演绎篇——专业内容的生动化呈现与互动

1.专业风范：内训师的形象与肢体语言管理

➢ 站姿、手势、眼神、移动的要点与禁忌。

➢ 声音的运用：音量、语速、停顿、重音。

2.理性内容的感性包装

➢ 开场“钩子”技术：问题、故事、数据、案例。

➢ 结尾设计：总结回顾、号召行动、升华价值。

3.互动式教学法的选择与应用

➢ 提问技巧：开放式 vs. 封闭式问题，苏格拉底式追问。

➢

小组讨论与案例分析在信贷培训中的实战应用（如：分析一个真实的不良贷款案例）

。

➢ 角色扮演：用于“客户面谈技巧”、“电话催收”等场景模拟。

四、控场篇——应对挑战与营造学习氛围

1.常见课堂挑战的应对策略

➢ 应对“沉默型”、“质疑型”、“跑题型”、“高手型”学员的沟通话术与技巧。

2.学习氛围的营造与激励

➢ 如何给予有效反馈（STAR模型：情境、任务、行动、结果）。

➢ 利用积分、奖励等机制，激发学员参与热情。