《经验萃取与授课技巧》2天版

从经验沉淀到授课落地



——内训师经验萃取与授课技巧双能提升训练



主讲：曹爱子



【课程背景】

在企业人才培养与知识传承体系中，内部讲师既是“经验的沉淀者”，更是“知识的传递者

”。企业中藏着大量优秀管理者、业务骨干的宝贵实战经验，这些隐性经验是组织核心资

产，却常因缺乏科学方法难以系统化提炼，最终随人员流动流失；同时，不少具备丰富

经验的管理者、骨干员工，虽想转型为内部讲师，却受限于授课技巧不足——要么无法将

萃取的经验讲清楚、讲透彻，要么难以调动学员积极性，导致经验无法有效转化为团队

能力，培训效果大打折扣。

如今，内部讲师的核心价值，已从“单纯授课”升级为“经验萃取+高效传递”的双能力闭环

。一位优秀的内部讲师，既能从实战中提炼可复制、可落地的核心经验，又能通过专业

授课技巧，让经验快速赋能团队、转化为绩效。然而，多数企业内部讲师及潜在储备人

才，仍面临“经验萃取无方法、授课呈现无技巧”的双重困惑，亟需系统化训练打通能力

瓶颈。

本课程专为希望转型内部讲师的管理者、业务骨干量身打造，聚焦“经验萃取”与“授课技

巧”两大核心能力，通过理论讲授、方法拆解、实战演练、现场模拟等多元化教学手段，

帮助学员快速掌握隐性经验的科学萃取方法，同时精进授课呈现、互动引导、效果转化

等关键技巧，实现从“经验达人”到“卓越内训师”的蜕变，让个人经验成为组织可传承的

知识资产，以专业授课赋能团队绩效提升与人才梯队建设。

【课程收益】

• 掌握岗位经验萃取的流程与方法

• 掌握不同类型课程的授课技巧

• 学习如何灵活运用各种培训手法，掌控培训课堂

• 掌握授课舞台呈现的专业台风与形象打造

• 通过课堂练习，使学员得到完整的知行合一的体验

【课程时间】2天，6小时/天

【课程对象】承担内部培训的管理人员、ＨＲ人员、业务骨干、技术专家、管理人员

【课程人数】为确保培训效果，建议人数在30人左右

【课程方式】行动学习、分组研讨、情景演练、案例分析、激情讲授、讲师示范、实战

演

练、互动游戏等灵活多样的培训形式，在寓教于乐的环境中开展课程。

【课程特色】爱子老师将训练近2000余位企业内训师经验总结出易学易懂易操作易复制

的方法，帮助学员轻松掌握，有效辅导学员进行精品课程设计，为企业快速打造一支专

业的培训师队伍。



课程大纲

（说明：老师可根据现场情况对内容进行适当调整）



第一讲：岗位经验萃取

一、企业内部经验

游戏互动：通过游戏互动引导出课程内容，让学员从中进行总结与反思

1. 什么是经验

2. 经验的价值

3. 经验形成的两条途径

1）成功

2）失败

4. 经验的三种类型

1）个人经验

2）团队经验

3）组织经验

5.经验萃取四大名萃

1）业务专家

2）管理干部

3）企业内训师

4）关键岗位精英

6.什么样的经验更有萃取价值？

1) 基于岗位分析的聚焦

2) 三种特征的评估

3) 工具：聚焦评估表

7.经验萃取主题确定

1）选择人群

2）明确事件

3）锚定场景

课堂练习：各组草拟3个经验萃取主题，讲师点评

二、经验萃取四步法实操

第一步：重现情景

（一）叙述背景

1.借助具体事件重现情境

1）印象最深刻的一次事件

2）最成功的/失败的一次事件

3）时间距离最近的一次事件

2.重现情景方法

1）时间线

2）情景线

3）问题线

4）行为线

5）结果线

工具模型：重现情景五线谱

辅助案例：做一道家常菜的情景

练习互动：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟

第二步：追溯细节

一、还原细节

1. 多问具体问题

1）具体怎么做？

2）步骤是什么？

3）有没有话术

4）有没有诀窍

二、描述挑战——五点问话法

1. 关键点

2. 难点

3. 易错点

4. 误区点

5. 忽略点

三、STAR法访谈技术

1. S：Situation情景

2. T：Task任务

3. A：Action行动

4. R：Result结果

5. STAR模型工具

课堂练习：各组将初步经验形成文字，上台展示，讲师点评

四、ORID法访谈技术

1. 教练式引导技术“ORID”

1）O-事实

2）R-感受

3）I-诠释

4）D-行动

2“五步访谈法”

课堂练习：如何呈现具体的事件？

第三步：提炼方法

➢ 搭建结构，让经验更好记

1. 提炼逻辑

1）时间顺序

2）结构顺序

3）程度顺序

2. 提炼关键字/词

1）英文单词

2）数字组合

3）心法口诀

4）颜色标签

3. 形象化呈现

1）模型图

练习互动：视频观赏，案例分析，小组讨论，情景模拟

落地工具：提炼逻辑参考表，提炼关键字/词对照表，模型图

第四步：促进转化

呈现成果，让经验可落地

1. 表单

2. 话术

3. 模型

1) 模型1：二维矩阵的使用技巧（乔-哈里视窗）

2) 模型2：流程步骤法的使用技巧（GROW）

3) 模型3：概念罗列法的使用技巧（管理四大平台）

4) 模型4：结构层级法的使用技巧（马斯洛需求）

案例分析：5S现场管理法、SMART目标法则

课堂练习：经验的命名

成果产出：经验萃取表制作

第二讲：强化教学效果的授课技巧

一、理论知识类

运用金字塔模型，将枯燥的理论变得生动，让学员听得懂，记得住

设定情景

学员参与

找出关键

引导共识

理论申华

二、技能技巧类

讲解

示范

练习

反馈

再练习

考核

三、态度类授课技巧

1) 参与体验

2) 正反对比

3) 图片视频

4) 反思总结

第三讲：有效开场的六大技巧

1. 开门见山

2. 提问开场

3. 事实数据

4. 图片相片

5. 调查开场

6. 新闻开场

7. 失败开场的三大禁忌

课堂练习：确定自己课程的开场方式，小组代表上台展示

第四讲：培训收尾设计技巧

1. 有效收尾的六大方式

1）提问

2）故事

3）笑话

4）歌曲

5）诗歌

6）名言

3. 收尾三步曲

1）回顾总结

2）号召行动

3）感谢祝福

课堂练习：确定自己课程的结构与方式，小组代表上台展示

第五讲：让课堂活起来的12种生动授课技巧实操训练

视频观摩法

有奖问答法

分组讨论法

案例分析法

现场测试法

故事笑话法

情景模拟法

角色扮演法

游戏法

实物演示法

提问法

分组竞赛法

第六讲：讲师形象与专业台风

一、培训师专业形象打造

1) 培训师形象管理首因效应

2) 企业培训师形象管理六指标解析

3) 男性培训师的仪容仪表、着装规范

4) 女性培训师的仪容仪表、着装规范

5) 男女讲师舞台仪态、手势规范

6) 课堂练习：讲师形象展示、专业形象建议

二、台风塑造

1) 专业上场：经典招数教你如何展示专业的上场

2) 自信开讲：话筒、站位规范训练

3) 礼貌退场：让人意犹未尽的退场技巧

课堂练习：讲师轮流上台展示，讲师进行点评

第七讲：考核检验

一、各组派代表上台进行试讲

二、点评

根据汇报形式，采用多种方式进行点评：学员自评，学员交叉点评，讲师总结点评，并

由讲师根据学员表现给出改善建议。

评优

评先出优秀，树立标杆，给予奖励