《模拟联合国：跨部门沟通与协作》沉浸式沙盘

《模拟联合国：跨部门沟通与协作》沉浸式沙盘

一门让管理者在博弈中学习跨部门沟通智慧、打破部门墙、实现共赢协作的实战沙盘。

主讲：涵越老师 【课程背景】

在跨部门协同日益频繁的组织环境中，管理者普遍面临四重沟通困局：

目标不同，各说各话——各部门KPI天然存在差异，开会时都在表达自己的诉求，很少真正倾听对方的难处，导致会议冗长而无结论。

信息孤岛，反复扯皮——信息传递不及时、不透明，任务交接时出现“我以为你知道了”“你没说清楚”等相互推诿，耗费大量管理精力。

资源竞争，互不相让——人力、预算、时间等资源有限，各部门为争取资源产生对立情绪，把协作变成了你争我夺、非赢即输的局面。

冲突升级，关系僵化——日常摩擦没有及时化解，积压成部门间的防备和不信任，有事不找对方沟通，直接向上汇报或跨级告状。

这些现象不是个别员工沟通技巧不足，而是管理者的成长路径中，缺少一个关键环节：在真实、多边、资源约束的动态环境下，暴露跨部门沟通的盲区，实现从“本位思考”到“共赢协作”的行为转变。《模拟联合国——跨部门沟通与协作》沙盘，构建了一个十国并立、各有利益、需交换物资与缔结联盟的模拟场景。学员以“国家”团队为单位，面对初始资源差异、外交关系限制、物资交换规则，必须在有限信息与复杂博弈中反复沟通、谈判、协作，逐步从“本能反应”跃迁至“有意识地运用沟通原则与协作方法”。

【课程收益】

1、对企业

降低跨部门协作内耗，提升整体执行效率

沉淀可复用的跨部门沟通方法与复盘机制

2、对团队

建立“目标对齐—沟通共识—协作执行”的闭环

形成全局视角，从“本位思考”转向“共赢协作”

3、对个人

掌握跨部门沟通的核心原则与实用工具

学会在冲突中推进共识、在博弈中达成合作

【课程对象】企业中高层管理者（部门负责人、事业部总经理、总监级）

需频繁跨部门协调的关键岗位人员（项目经理、产品经理、运营负责人）

储备干部及高潜人才

希望提升跨部门协作效率的团队

【课程时间】

1天版本（体验版）完整沙盘推演 + 核心方法论导入 + 结构化复盘

2天版本（落地版）完整沙盘深度推演 + 四大模块完整讲授 + 工具实操 + 行动方案产出

【课程定制】

企业可根据实际需求，于课前与讲师沟通确认以下可定制方向，课程将据此进行针对性侧重调整：

跨部门沟通与协作——部门间信息传递、资源协调、目标对齐的实战方法

高效沟通——倾听、表达、情绪管理与逻辑输出

非职权影响力——无权属关系下通过专业、关系、利益影响他人

战略思维——资源分配、竞争环境与长期目标的判断

全局思维——打破本位主义，从组织整体利益出发决策

【课程特色】

实战性：在十国并立、资源博弈的模拟环境中，真实暴露跨部门沟通中的本位主义与冲突本能。

系统性：从目标对齐、冲突识别、信任建设到协作执行，覆盖跨部门沟通的完整能力链。

高互动：多边谈判、物资交换、联盟组建，每个决策都依赖高频次的跨团队沟通实践。

深复盘：每轮推演后结构化复盘，不只回顾输赢，更分析沟通断点在哪里、为什么。

可迁移：配套沟通工具与行动承诺卡，课程结束即带走可用的沟通方法与改进清单。

【课程大纲】

模块一：组建国家——目标设定与关系建立

1、分组与角色认领

10个国家（小组）组建

选举国家角色

明确各国设定

2、沙盘规则解读

5年经营周期，每轮15-20分钟

物资交换规

3、国家目标制定

讨论并填写《国家目标卡》

识别实现目标所需的关键资源和外部协作方

4、初始沟通策略

制定第一年的外交策略

填写《沟通计划表》

工具应用：《国家目标卡》、《沟通计划表》

案例练习：《第一年：物资短缺的国家如何破局》

模块二：冲突爆发——跨部门沟通的障碍与应对

沙盘推演【第二阶段】——战争与冲突

1、跨部门沟通冲突的根源

目标差异

资源竞争

信息不对称

职责边界模糊

2、冲突的四种类型

任务冲突

流程冲突

资源冲突

人际冲突

3、冲突处理五策略

竞争（我赢你输）

协作（双赢）

妥协（各让一步）

回避（暂时搁置）

迁就（你赢我输）

5、冲突中的沟通话术转换

从“你为什么不”到“我们能不能”

从“这是你们的问题”到“我们一起看看”

从“我必须赢”到“我们要达成什么”

工具应用：《冲突类型识别卡》、《TKI策略选择矩阵》

案例练习：《第三年：盟友反目，如何避免战争双输》

模块三：结盟与共识——信任建设与规则共识

沙盘推演【第三阶段】——结盟与资源交换

1、从冲突到合作的转换

识别冲突升级的信号

转换时机的判断

重启对话的话术

2、信任建设四要素

可信度：往承诺兑现情况

可靠度：行动一致性

可亲度：日常关系维护

自私度：利益让渡意愿

3、协作规则的共识建立

明确接口人

约定沟通频率与方式

建立问题升级机制

形成书面备忘

4、维护跨部门关系的情感账户

存款行为

取款行为

账户管理原则

工具应用：《信任建设检查表》、《跨部门协作共识卡》、《情感账户自评表》

案例练习：《第四年：从敌对到盟友，关系修复的关键三步》

模块四：高效协同——利益共赢与持续协作

沙盘推演【第四阶段】——联合国组建与共同目标达成

1、从部门利益到组织利益

识别本位主义的三种表现

组织利益的判断标准

利益平衡的话术

2、高效跨部门协作的三大原则

目标一致原则

信息透明原则

责任共担原则

3、协作中的利益交换与让步策略

识别自己的“必须项”与“可让项”

识别对方的“核心诉求”与“弹性空间”

让步的节奏与幅度

非资源类交换的可能性

4、协作僵局的破解方法

僵局信号

破解四步法

向上汇报的沟通要点

工具应用：《利益交换分析表》、《协作僵局破解话术卡》、《向上汇报准备清单》

案例练习：《第五年：资源不足，三国家如何分配才能全部达标》

模块五：复盘与内化——从沙盘经验到行动承诺

沙盘推演【第五阶段】——终局与全面复盘

1、沙盘终局回顾

各国最终物资总量与目标达成情况公布

是否成功组建联合国

关键事件回溯

2、结构化复盘四步法

3、从沙盘到工作场景的映射

对应真实工作中的哪个部门协作案例

识别自己在沙盘中暴露的沟通习惯

4、小组讨论：我们团队在哪个冲突阶段卡住了？为什么

工具应用：《战略复盘记录表》、《沟通行为改进行动清单》、《30天改进行动承诺卡》

案例练习：《如果重新推演：我们国家的三个关键决策点》