《离职谈判实战——低产员工劝退合规沟通技巧》1天

《离职谈判实战——低产员工劝退合规沟通技巧》

主讲：徐莉

【课程背景】

2025年全国劳动争议案件持续攀升，企业用工合规压力日益加大。在员工退出管理环节，“低产劝退”是实践中风险最高的场景——由于“不胜任”在仲裁阶段难以获得有力支持，企业动辄面临违法解除的败诉结果。与此同时，HR在离职谈判中普遍面临“不会谈、不敢谈、谈不拢”的困境。如何在合规框架内实现低产员工的平稳退出？如何在谈判中既守住底线又避免矛盾升级？本课程聚焦离职谈判全场景，从合规操作、路径选择、沟通策略三个维度，帮助学员系统掌握离职谈判的实战技能。

【课程收益】

· 合规闭环能力：掌握合同到期不续签、不胜任解除、协商解除等退出场景的合规操作全流程，有效降低仲裁败诉风险

· 谈判实战技能：掌握BIC沟通法、16字谈判方针等核心框架，学会在不同场景下设计话术、把控节奏、达成协议

· 场景应对能力：针对低产劝退、违纪解除、医疗期解除、三期女职工等高风险场景，提供可复用的谈判策略与话术模板

· 分工协作意识：厘清HR与业务部门在离职谈判中的角色分工，建立高效协作机制

【课程时长】1天（6小时含课间休息）

【课程对象】人力资源负责人、HRBP、人事经理

【课程特色】实战导向、案例教学、话术工具、场景演练、分组模拟

【课程大纲】

一、课程导入：离职谈判的风险认知与合规前提

劳动争议高发态势与企业败诉率数据解读

员工退出管理的法律边界与四大高频风险场景（合同到期、不胜任、违纪、医疗期）

离职谈判的底层逻辑：协商解除为何是风险最小的路径

互动讨论：你在离职谈判中遇到的最大难题是什么？

二、离职谈判的合规基础与路径选择

四大高频场景对应的退出路径策略选择与合规要点

合同到期——依法终止：合同到期终止的程序要求与证据留存

不胜任——引导自离：适用场景、风险边界与心理引导节奏

违纪——违纪解除（最后选项）：适用条件与证据链要求

医疗期——协商解除：补偿金谈判筹码设计、协议核心条款

各场景通用的证据准备方法

制度依据的民主程序与公示告知

绩效记录、违纪事实的固定与留存

不胜任解除的法定要件与常见误区

《劳动合同法》第40条拆解：如何认定“不胜任”

培训或调岗——不可跳过的法定前置程序

绩效考核结果在仲裁中的证明力局限

绩效改进计划（PIP）的合规设计与证据留存

PIP的设计要点、过程记录与结果确认

员工拒绝签署PIP的应对策略

案例讲解：某公司因“不胜任”解除员工被认定违法案

工具：《离职证据自查清单》

三、离职谈判的高效沟通方法

谈判底层逻辑与心态准备

离职谈判的本质：利益博弈而非情绪对抗

谈判前的四项准备：事实梳理、方案设计、底线设定、QA预演

核心谈判框架：16字方针

晓之以理、动之以情、诱之以利、绳之以法

四句话在不同场景下的灵活组合与侧重点

协商面谈的标准范式与节奏把控

开场定调→事实陈述→倾听与情绪回应→方案提出与博弈→收尾确认

如何应对员工的对抗情绪与不合理要价

陷入僵局时的暂停与迂回策略

协商面谈的沟通技巧——BIC沟通法

事实（Behavior）：基于证据的客观陈述

影响（Impact）：对团队/业务的影响

后果（Consequence）：指向最终结论与退出方案

互动演练：现场模拟“协商面谈标准范式”各环节

四、场景化谈判实战（选择2-3个重点讲解）

试用期/不胜任员工解聘谈判

策略要点：快速决策、简洁沟通、基于记录客观陈述

话术框架：从绩效差距到退出方案的过渡

业绩不达标销售及职能部门员工的劝退谈判

策略要点：客观数据呈现+业绩差距沟通

话术框架：数据陈述→差距分析→改进或退出

违纪/触犯法律员工解聘谈判

策略要点：制度依据先行，给予申辩机会，程序完整

话术框架：冷静、客观、不留把柄

HR与业务分工：业务部门陈述事实与制度依据，HR主导方案与情绪沟通

集体裁员/组织架构调整时的谈判

策略要点：法定程序、统一话术、分批推进、情绪疏导

HR与业务分工：业务负责人说明调整原因，HR负责方案解释与个别沟通

医疗期（含长病假）员工的离职谈判

策略要点：政策先行解读，在关怀与合规间寻找协商空间

话术框架：政策告知→现状分析→协商方案

综合演练：分组模拟“低产员工劝退面谈”

五、总结与行动计划

核心知识点回顾与常见错误提醒

学员制定个人行动改进计划Q&A答疑