突破绩效管理的瓶颈——实用绩效量化技巧攻略

突破绩效管理的瓶颈——实用绩效量化技巧攻略

主讲：崔淼









时下最热门的管理话题莫过于“执行力”，而执行力得到落实的目标在于绩效的实现……







本引入“全程体验培训模式”。

课堂讲述、案例分析、游戏体验、互动练习、教练演示、现场模拟、头脑风暴、视频演

示、情景训练、现场问答等。









深度了解战略绩效与目标管理的中、西方理论体系；

全方位理解战略绩效与目标管理的本质特征；

系统领悟企业目标与绩效管理的内涵真谛；

全面掌握目标与绩管理的工具和方法；

娴熟运作高绩效团队业绩提升的方法和流程；

通过实际演练，真切理解企业目标与绩效管理的核心重点。







1、以解决问题为框架，根据快速学习法的要求和成人学习的特点，在讲师教授的基础上

；设计了针对性的训练，让学员可以复制我们的能力；

2、气氛活跃互动，内容启发顿悟，方法实用可操，设自由问答时间解决实际困惑；

3、效果：简单的 轻松的 互动的；

4、无教材，无笔记，快乐学习，当场领悟和掌握。







人力资源经理，人力资源总监，培训主管，培训经理或培训总监，其他培训从业人员









两天，可根据企业具体情况和时间要求调整课程大纲内容。

















小老板的大难题——餐厅大厨怎么考？

杰克·韦尔奇的管理真谛——你考什么，员工就做什么

启示：

绩效考核是小问题后的“大谜局”

绩效与战略相联，绩效考核是为企业战略保驾护航的的源动力；

没有考核，就等于没有管理！

一、KRA/KPI定义

绩效管理(KPI)的两大方向

结果指针

数量(quantity)

品质(quality)

时间(time)

成本(cost)

1、KPI体系设计—10步成诗

2、KPI设计方法—战略地图、平衡计分卡

3、KPI设计其他方法--鱼骨图法、流程分析法、职责提炼法

4、KPI定义、计算、说明、KPI的配分、评分标准、数据收集

5、KPI量化方法

平衡计分卡

1、平衡计分卡只是从四个角度找指标吗？——平衡计分卡的本质；

2、战略与平衡计分卡有什么关系？——战略与战略地图；

3、平衡计分卡是按照长期、中期、还是短期计划制定？——平衡计分卡与企业的长期、中

期、短期规划；

4、平衡计算分卡就是四个纬度吗？

5、公司级的平衡计分卡如何落实到各个部门呢？——平衡计分卡的落实



二、绩效考核指标体系构建方略

（1）四会：董事会、经营会、质询会、签约会

（2）两图：战略地图、鱼骨图

（3）一书：年度经营计划书

（4）一合同：业绩合同

（5）绩效指标体系构建流程



三、破解绩效沟通难题——绩效沟通方式与基本原则

绩效沟通的四大原则：

（1）“理直气壮”原则

（2）“对事不对人”原则

（3）“郑重其事”原则

（4）“着眼未来”原则



四、压好绩效的跷跷板——绩效薪酬体系构建方略

1、薪酬是左手，绩效右手，平衡才能有效

案例：流于形式的绩效管理

2、与绩效相对应的薪酬体系构建的两大关键点

（1）确定薪酬结构

（2）确定薪酬水平



五、业绩评估方法介绍

360度

强制分布法

关键事件法





六、绩效结果运用技巧

1. 如何实施绩效面谈

2. 如何运用绩效结果实施人事配置

3. 如何运用绩效结果做好培训

4. 如何运用绩效结果做好绩效改善

5. 如何运用绩效结果做好动态薪酬管理



七、外部有竞争力的薪酬结构设计

1. 如何进行外部薪酬调查

2. 如何运用外部薪酬调查的数据

3. 如何根据调查结果调整薪酬结构

4. 如何确定企业的薪酬策略

5. 如何设计薪点表

6. 薪点表的应用技巧

7. 如何运用薪点表科学套薪

8. 如何明确薪点表与绩效结果动态调整的关系

9. 招聘、升职、岗位异动、普遍调薪等特殊薪酬的处理技巧



八、人力成本控制管理

1. 如何进行人力成本预算

2. 如何通过总成本控制人工成本

3. 如何通过人员控制人工成本

4. 如何通过增幅控制人工成本

5. 如何运用正向/反向降低法降低人工成本

6. 如何运用比较降低法降低人工成本



九、激励概述

1. 为什么企业需要建立激励体系

2. 日常管理工作中激励的难点

3. 激励基本原理

4. 企业激励应该建立的六大平台

5. 企业激励体系设计的主要注意事项

十、权力激励技巧

1. 权力的激励因素

2. 人事权限设计

3. 财务管理权限设计

4. 业务决策权限设计

5. 权力激励运用注意事项



十一：晋升、职业发展激励技巧

1. 如何规范晋升途经

2. 如何建立晋升阶梯

3. 如何制定晋升标准

4. 如何协助员工做好职业生涯规划

5. 晋升、职业发展激励注意事项



十二：情感激励和荣誉激励

1. 80、90后员工关注什么

2. 情感激励概述

3. 情感激励技巧

4. 荣誉激励概述

5. 荣誉激励技巧

6. 情感、荣誉激励注意事项



十三： 绩效评估的盲点与因应对策

月晕效果

趋中倾向

宽容化倾向

个人偏差



十四、答疑及讨论

1、 采购/供应部门考核

2、 生产部门考核

3、 市场部门考核

4、 销售部门考核

5、 财务部门考核

6、 其他管理及后勤部门考核

























崔淼

MBA工商管理硕士

企业实战派经营管理专家

资深金牌顾问导师

中国最具感染力培训师

复旦大学、南京大学MBA总裁班特邀讲师

《中国品牌》、《财智》等杂志的特约撰稿人

知名咨询培训机构特聘高级讲师和顾问

并胜任多家企业的管理顾问。

中山大学公开课

历任百事可乐、深圳富安娜家居、摩托罗拉公司品牌经理、战略发展经理和公司总经

理等职位，对企业战略发展、资本运作及企业竞争、人力资源管理、品牌策划、大客户

营销与服务具丰富实践经验和理论认知。首创“协同混业经营+风投对赌”战略模型，

“三维精确制导矩阵”

决策预测定量分析管理工具，“权责积分量化绩效管理”“大客户营销天龙八步模型”“三三

制品牌终端赢利模式”等原创性有效运作方法，组织氛围诊断与激发管理工具：“诉苦大

会式”感恩运动、及员工心智成长“2+1”模式，“企业目标100%

达成心态激发系统”，在国内企业管理界赢得了极高的赞誉。

崔淼现为知名咨询培训机构特聘高级讲师和顾问合伙人，并胜任多家企业的管理顾问。

曾任《博锐管理在线》《中国品牌》、《南方人力资源》、《财智》等知名杂志和网站的特约撰

稿人，复旦大学、南京大学MBA总裁班特邀讲师，多次荣登专家人气排行榜，被评为“中

国最具感染力培训师”！

培训风格：其亲和、务实的咨询式培训授课风格深受学员的欢迎！“寓观念于谈笑间，蕴

哲理于诙谐中”。所授课程均为十余年经营管理、企业咨询实战案例经验结晶，生动流畅

、妙趣横生，采用独创的四元化教学法，教、练、辅、服，遵循“1：1：1培训黄金法则

”，通过贴身实际案例故事，辅助管理工具及解决问题实用技巧，"以道御术，道术并举

"的滚动式体验演练，利用角色体验、情景模拟、互动游戏、案例分析、讲师答疑点评多

种现代培训手法，将培训与学员的实际工作紧密结合，营造出强烈的学习气氛，瞬时内

激发学员的欲望并能听之即用！

培训及咨询方向：　

1、企业单位和政府事业单位培训（公开课、内训、高峰论坛）

2、高等教育工商管理培训（大学工商管理总裁班）

备注：可根据企业实际情况，针对性研发培训课程









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【客户、学员评论】

1、

康佳电子（中国）有限公司财务总监郭总：“崔老师的领导力课程很有深度，结合自身大

量实践经验，理论与实际结合，很实用，循序渐进，深入浅出，形象生动，课堂气氛非

常活跃。大家爱听。”

2、

海南燕归来旅行集团董事长何总：“崔老师的课程深入浅出，结合工作实际，对旅游行业

的营销建议非常专业，使我们大开眼界。我们的团队不但掌握了销售技巧，还得到了很

多具体的建议，收获很多。”

3、

广州汉鼎印刷有限公司金总：“崔老师的课程非常专业，使我们对团队管理有了全新的认

识，对我们的员工都非常有帮助，通过对呼叫中心和营销团队的加强训练，公司整体业

绩上升30%以上。我们会长期和崔老师合作，让我们更上一层楼。”

4、

国德国际大酒店董事长张总：“崔老师课堂幽默风趣，笑声不断，让员工轻松学习，效果

非常好。培训结束后，公司员工纷纷对我说：张总，这样的培训要多做几次！”

5、

比亚迪集团供应链系统深圳爱升精密有限公司人力资源总监张先生：“崔老师知识广博，

观点新颖独到，使我在较短时间内初步掌握了团队管理的关键要素，收获很多，对工作

有很大的帮助。”

6、

富天物流集团黄总：崔老师的领导课程，针砭时弊，每一句都打在我们当老总的心坎上

，回想工作的实际，从理念到管理工具，再到落地执行，给我们带来的管理实效和长远

发展，实在不能简单以金钱能衡量！



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一、课程背景讲师观点



二、课程形式



三、培训目的



四、课程特色



五、课程对象



七、课程大纲





九、客户案例



八、讲师简介



六、时间安排