《 问题分析与解决《星火》（1天）》

《FIRE决策法——问题分析与解决》

沉浸式剧场/剧本沙——《星火©️》

版权持有者&主讲老师：张毓岚老师

【课程背景】作为企业管理者，你是否有这样的困扰：

每天的工作就是在处理问题——但为什么有些问题反复出现，解决了又冒出来？

大多数人在面对问题时，习惯直接跳到"怎么办"：急于给方案、急于行动。结果往往是——问题没解决干净，反而引发了新的问题；或者解决了一个表面症状，真正的根源还在暗处继续发酵。

更常见的情况是：你以为的问题，根本不是真正的问题。

本课程融合经典KT决策法的理性分析框架与实战问题解决经验，打造FIRE四步闭环方法——不只是教你解决眼前的问题，更教你问对问题、找到根因、结构化解决、固化标准防止复发。从灭火到防火，建立可复制的问题解决能力。

本课程由一剧一课©剧本杀课程/剧课坊™主理人张毓岚老师研发创作，独家沉浸式学习4D法则，打造“Drama演绎→Deduce推理→Deliver引导→Drive转化”的四重学习节奏，强调“借假修真、学以落地”。课程设计“经验体验-反思观察-抽象概念-主动实践”的学习流程，让学员从“学后做”，转变为“做中学”，兼具了理论知识的深刻性，和学习模式的趣味性。

课程结合风靡Z世代的“剧本杀”游戏模式，通过游戏化沉浸式体验，围绕“问题分析与结构化思考”这一课程主题，通过知识讲解、角色扮演、实战模拟、沙盘推演等教学形式，打造了一段奇妙的学习旅程，让学员沉浸式进入故事，在实战中深刻理解问题分析与思考的策略，并收获学以致用的方法。

【课程特色】

体验：案例还原，真实再现。从战争中学习战争

反思：深度思考，痛点浮现。把主动权还给学员

赋能：促动启发，引导归纳。在旧知中激活新知

应用：学以致用，从知到行。从行动中检验成果

【课程收益】

能够沉浸式体验问题分析与结构化思考的任务考验

能够正确理解并应用FIRE决策法中的四个步骤

能够正确应用F-找问题的三个步骤，以及定问题的三个维度

能够正确应用I-追根源、列要因的方法与工具，定根因的三个策略

能够正确应用R-定策略工具画布，掌握金字塔思维的基本原理

能够正确应用E-定落地的三个步骤，形成从救火到防火的管理思维

【课程特色】游戏化培训：好玩有趣；沉浸式参与：从做中学；引导式教学：学以致用

【课程对象】适用中高层领导者

【课程人数】50人以内

【课程人数】1天，6小时/天

【课程大纲】

沉浸式剧场/剧本杀+沙盘：《星火©️》

1、规则介绍

课程安排介绍

积分规则介绍

剧本带入介绍

剧本开启

任务启动

1927年，白色恐怖氛围笼罩全国。湘赣边界的一个小县城中，国民军队行色匆匆，看似宁静的小城中暗流涌动。因为种种原因，张若甫、王云辉、宋耀武、福生、张景和、虎子六人意外汇集于此，面临军队的搜捕，他们身上究竟藏着怎样的秘密？面对惊天的危机，他们如何才能达成使命？

线索纷繁复杂，如何才能从庞杂的信息中抽丝剥茧，获取关键线索？

任务千头万绪，究竟问题的本源在哪，如何由表及里、以终为始，高效获取结果？

行动环环相扣，怎样才能勾勒清晰脉络，团队各司其职，有效协作？

本剧本结合真实历史改编，带领学员踏上一趟充满冒险与历练的学习旅程。

第一阶段：药铺搜查

阅读剧本

熟悉规则

推进剧情

完成任务

投票环节

第二阶段：营救行动

集体沙盘任务

小组作战

获得线索

推进剧情

暴露问题

得出结论

复盘总结

小组汇报

剧本+沙盘成果汇报，亮点与不足？

问题分析与结构化思考在其中的作用，践行情况？

项目的体验与收获？

授课导入：《FIRE决策法——问题分析与结构化思考》

认知导入

核心理念

理性优于经验

预防胜于补救

结构化流程代替直觉判断

FIRE 模型

F - Flame（问题之火）

I - Investigate（根因调查）

R - Response（策略响应）

E - Extinguish（灭火落地）

Flame-找火源，定问题

做区分

三个误区

妄下结论

错误定义

盲目行动

区分问题与症状

找问题

问题清单法

优先级矩阵

聚焦关键问题

定问题

定义问题

拆解现状

量化目标

案例思考与解析：剧本沙中找问题、定问题的实际应用

Investigate-追根源，定根因

追根源

问题的冰山模型

5WHY追真因

第一性原理

案例解析与练习

列要因

头脑风暴法

要因分析法（鱼骨图）

识别可能原因三步

识别差异

找出变化

列出原因

定根因

排除法

假设法

澄清法

案例思考与解析：剧本沙中追根源、列要因、定根因的实际应用

Response-找方法，定策略

结构化思维

两种思维

归纳思维

演绎思维

一个法则

MECE法则

定策略

头脑风暴

快赢分析

决策矩阵

案例思考与解析：剧本沙中演绎与归纳逻辑的实际应用

Extinguish-做执行，定落地

定计划

行动计划六要素

关键里程碑设定

固化标准

先僵化，后优化，再固化

RACI职责分配

SOP制定

防火机制

从救火到防火

触发条件设定

检查清单

PDCA循环

实操落地工具：FIRE工具应用手册

工具箱

《FIRE应用手册》

《决策落地行动计划》