《 MID中层管理《沉默的真相）（1天）》

《MID管理罗盘-中层管理者技能训练》

剧本杀课程——沉默的真相之实验室谜案

版权持有者&主讲老师：张毓岚老师

【课程背景】

作为中层管理者，你是否常常陷入这样的困境：

被夹在高层和基层之间"两头受气"，上级觉得你执行不力，下属觉得你不近人情？

向上汇报时，领导总觉得你"没有站在他的角度想问题"，方案反复被打回？

向下带团队时，任务布置下去总是走样，员工执行力差，你不得不事事亲力亲为？

跨部门协作时，其他部门不配合，推不动事，责任全落在你头上？

团队士气低落，老员工"躺平"，新员工留不住，你不知道怎么激励？

天天忙于救火和处理突发问题，却没有时间思考和规划，陷入"越忙越乱、越乱越忙"的循环？

这些问题的根源，往往不是你不努力，而是中层管理者缺乏一套系统化的管理框架，不知道在"对上、对下、对平级"三个维度上分别该用什么策略和工具。

《中层管理罗盘》围绕MID三维管理模型，帮助中层管理者建立清晰的角色认知，掌握向上对齐、向下赋能、横向协作的实战工具，从"夹心饼干"蜕变为"组织枢纽"。

本课程由一剧一课©剧本杀课程/剧课坊™主理人张毓岚老师研发创作，独家沉浸式学习4D法则，打造“Drama演绎→Deduce推理→Deliver引导→Drive转化”的四重学习节奏，强调“借假修真、学以落地”。课程设计“经验体验-反思观察-抽象概念-主动实践”的学习流程，让学员从“学后做”，转变为“做中学”，兼具了理论知识的深刻性，和学习模式的趣味性。

课程结合风靡Z世代的“剧本杀”游戏模式，通过游戏化沉浸式体验，围绕“管理角色重塑”这一课程主题，通过知识讲解、角色扮演、实战模拟等教学形式，打造了一段奇妙的学习旅程，让学员深刻理解管理的意义及方法。

【课程形式】

演绎：独创剧本，真实再现。学员惊呼这就是真实工作

推理：线索错综复杂，结局出乎意料，享受烧脑过程

复盘：角色脱出，从感受变成行为，从行为变成改进方案

讲授：匹配相应沟通意识与能力，方能知行合一，达成目标

【课程收益】

能够正确理解管理者角色带来的四种转变，管理者的三重角色，管理罗盘MID三要素

能够正确理解向上管理的三大原则，应用接受命令与汇报工作的步骤

能够正确理解员工发展的四个阶段，管理者的四种风格，如何匹配等

能够正确理解组织壁垒带来的危害，应用跨部门沟通协作的五个技巧

【课程特色】游戏化培训：好玩有趣；沉浸式参与：从做中学；引导式教学：学以致用

【课程对象】中层管理者

【课程人数】50人以内

【课程人数】1天，6小时/天

【课程大纲】

Check in：培训准备与学习目标

分组准备

分组规则

建立PK机制

制定奖惩规则

职责分配与团队组建

角色分配

挑选角色

隐藏任务触发

隐藏剧本发放

学员彩排

剧本杀（半天）：《沉默的真相》

1、规则介绍

课程安排介绍

积分规则介绍

剧本带入介绍

剧本开启（2024年全新升级版）

任务启动

L集团科研中心项目组近期正紧锣密鼓地开展着M13新型材料的研发工作，此项材料一旦被研发成功，将会被应用在多个高精尖领域，取得巨大的科学成就和商业收益。

项目组人人绷紧了弦，没曾想实验室内却突发奇案。

5个角色，3个层级，3个部门，暴露了企业中员工与管理者的种种问题。不主动、逃避沟通的职场新人；专注于目标却忽略了团队的领导者；缺少职业化的“老油条”；会做不会说的技术高P……

沉默的真相背后，是一个失声的组织……

3、推本阶段

阅读剧本

熟悉规则

推进剧情

暴露问题

得出结论

4、复盘总结

小组汇报

任务完成情况汇报

角色中存在哪些管理上、工作上的问题？

今天的体验哪些内容触动了你？可以如何帮助你改善实际工作？

积分结算

老师引导+总结

课程（半天）：《MID管理罗盘-中层管理者技能训练》

认知导入

管理者常见误区

对上：战略执行盲区

对下：团队动能杀手

平行：协作价值断层

管理者的角色转变

职责的转变

贡献方式的转变

工作技能的转变

心理满足方式的转变

知识和技能的转变

管理知识与技巧

专业知识理解

沟通与协调技巧

管理者的角色定位

向上：辅佐上司

向下：辅导下属

114300254000横向：辅佐同僚

讨论：剧本杀中，每个角色分别处于哪个阶段？做得好与不好的地方分别是哪些？

MID管理罗盘

对上：M-Map（战略导航图）

对下：I-Interact（团队共振器）

横向：D-Drive（协同驱动轮）

向上管理：M-Map（战略导航图）

案例：林总的不满

向上管理的本质

对上司绩效负责，帮上司取得好业绩

为自己（下属）绩效负责，达成自己（团队）的目标

向上管理的三大原则

建立信任

明确期望

信息顺畅

领导风格的三种类型

独裁式

参与式

自由式

接受指示四步法

认真聆听

详细记录

确认事实

全面复述

汇报的三个痛点

不来汇报

空手汇报

干完汇报

常用汇报模型

汇报结果-STAR

争取资源-SCQA

快速决策-HVA

数据支撑-PREP

工具：《领导风格识别卡》、《汇报模型速查表》

向下管理：I-Interact（团队共振器）

判断员工发展阶段的两把标尺

意愿

能力

员工发展的四个阶段

管理者的四种风格

命令式

教练式

支持式

授权式

发布命令的要求

教练的基本模型

支持的关键变量

授权的主要步骤

领导风格与员工发展阶段匹配

较高意愿，较低能力——命令式

较低意愿，较高能力——教练式

意愿波动，较高能力——支持式

高意愿，高能力——授权式

情景演练：请分别帮助林进和方磊准备一场向下沟通

工具：《GROW教练对话模版》、《授权检查表》

横向管理：D-Drive（协同驱动轮）

横向沟通六大痛点

不响应

部门本位

踢皮球

责权不清

有偏差

缺乏依据

跨部门协作五大障碍

利益冲突

信息不对等

优先级冲突

资源争夺

信任缺失

案例分析：孙杰与方磊可以破除壁垒，形成合作吗？如何做到？

横向协作四大要点

树立服务意识

寻求共同目标

选择有效渠道

建立情感账户

善用RACI

跨部门沟通三步法

表达同理心

寻求共同目标

交换思维法

工具：《RACI矩阵》、《NVC话术卡+沟通三步法》（见最末页）

工具箱

《领导风格识别卡》

《汇报模型速查表》

《GROW教练对话模版》

《授权检查表》

《RACI矩阵》

《NVC话术卡+沟通三步法》