《结构化表达与政策穿透力提升工作坊—基于业务管理者宣导能力进阶》

《结构化表达与政策穿透力提升工作坊》

基于业务管理者宣导能力进阶

主讲：李瑞倩老师

【课程背景】

当前，财险公司业务管理与推动岗在承接省公司政策、产品、制度宣导时，存在逻辑不清晰、表达生硬、角色定位模糊等问题，导致四级机构对总部要求的执行穿透力不足。尽管总部已提供标准化PPT，但二次宣导的“翻译能力”和“落地推动力”仍需提升。本课程聚焦“逻辑-表达-演练”核心链条，帮助学员从“政策接收者”转型为“政策翻译官”，确保战略意图精准传递至末端。

【课程收益】

掌握政策宣导的结构化表达框架，提升内容传递的逻辑性与说服力；

明确业务管理者在宣导中的角色定位，从“传声筒”升级为“问题解决者”；

通过高频次演练与反馈，强化现场讲授的流畅度与穿透力；

形成可复制的宣导流程，确保总部政策在四级机构的高效落地。

【课程时间】

1-2天；6小时/天

【课程对象】

业务管理与推动岗等

【课程方式】

理论讲授+互动+案例分析+训练并通关

【课程大纲】

第一天：方法论构建与基础演练

一、课程导入与角色认知

1.痛点诊断：当前宣导工作的典型问题（案例分析）

2.角色重塑：从“执行者”到“翻译官”的核心定位

3.政策宣导的“三层价值”：传递信息→解决疑惑→推动行动

4.业务管理者的“三重身份”：政策解读者、问题诊断者、资源协调者

二、逻辑思维与内容拆解

1.金字塔原理在政策宣导中的应用

结论先行：用“总-分-总”结构设计宣导框架

纵向逻辑：政策背景→核心变化→落地要求→支持措施

横向逻辑：分组对比（如新旧制度差异）、流程拆解（如产品推广步骤）

2.案例实操：将总部标准PPT转化为“四级机构听得懂的语言”

三、结构化表达与讲授流程1.宣导内容的“四维设计法”

为什么改？（政策背景与痛点）

改什么？（核心变化与关键点）

怎么做？（落地步骤与工具）

谁负责？（责任分工与考核）

2.讲授流程设计：开场→主体→收尾

开场：用“问题/数据”引发关注（如：“过去三个月，四级机构在XX制度执行中存在3大共性问题”）

主体：逻辑递进（从宏观到微观，从问题到方案）

收尾：明确行动指令（如：“请各机构在本周五前提交XX材料的模板”）

四、基础演练与反馈

1.分组演练：选择一个政策/产品，按“四维设计法”完成5分钟宣导

2.讲师反馈：聚焦逻辑结构与表达清晰度（不评价手势、着装等）

3.学员互评：填写《宣导效果评估表》（逻辑性、实用性、行动指令明确性）

第二天：深度演练与实战优化

五、高阶表达技巧

1.语言“软着陆”：如何将“总部要求”转化为“机构需求”

避免官腔：用“我们”替代“公司”，用“具体案例”替代“一般原则”

数据赋能：用四级机构的真实数据（如赔付率、保费达成率）增强说服力

2.应对质疑的“3步法”：倾听→确认→解决（如：“您提到的XX问题，其实可以通过……”）

六、场景化演练（全员参与）

1.演练主题：

主题A：新产品推广宣导（需包含产品优势、目标客户、落地步骤）

主题B：新制度解读（需明确制度变化、执行难点、支持措施）

2.演练形式：

每人8分钟宣导+2分钟答疑

讲师与观察员（其他学员）共同记录问题

七、个性化优化与长效机制

1.一对一反馈：讲师针对每位学员的宣导录像，提出3项优化建议

2.制定《个人宣导能力提升计划》（如：每周录制1次宣导视频，自我复盘）

3.省公司支持措施：建立“宣导素材库”，提供四级机构常见问题QA手册