《破局绩效沟通：从对抗到共赢的管理闭环（AI版）》

《破局绩效沟通：从对抗到共赢的管理闭环（AI版）》

主讲：王万多老师

【课程背景】

当前经济环境复杂多变，企业竞争加剧，绩效管理成为组织激活与战略落地的核心抓手。然而，多数企业的绩效沟通仍停留在"填表打分"的表面流程，管理者与员工因信息不对称、方法不科学导致矛盾频发，绩效提升效果有限。具体表现为：

绩效面谈形式化走过场无实效；

沟通缺乏数据支撑全凭主观判断；

员工抵触情绪高反馈变成"批斗会"；

管理者技巧不足导致沟通变冲突；

结果应用脱节无法形成管理闭环。

针对上述挑战，王老多老师从认知、方法、工具、落地四维构建解决方案：首先解析绩效沟通在管理流程中的定位与价值，破除"为沟通而沟通"的误区；其次系统传授面谈准备、六步法、话术工具（如平衡轮、十六问）及情绪管理技巧，结合案例与情境演练强化实战能力；最后聚焦结果跟踪与应用，通过《跟踪落实表》《经营分析会》等工具，推动绩效改进形成闭环，真正实现"沟通-反馈-提升"的良性循环。

【课程收益】

掌握绩效面谈全流程技巧，打破沟通壁垒提升效率

运用科学工具化解面谈矛盾，增强团队协作凝聚力

提升绩效问题分析能力，精准定位症结并有效解决

激发员工绩效改进动力，实现个人与团队目标共赢

构建完整绩效跟踪体系，让管理闭环落地产生实效

【课程方式】

案例分析＋实战方法＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评＋课堂练习+课后作业

【课程对象】

董事长、总裁、总经理、副总经理、总监、经理、主管等管理者及必要的基层员工。

【课程时间】

1天（6小时/天）

【课程大纲】

一、为什么要做绩效沟通面谈？

1、绩效面谈在绩效管理的位置——系统化沟通才有价值

绩效管理的的流程

什么是绩效面谈

4009390213995案例：某公司部门经理为什么消极抵制绩效面谈？

活动：我们听到的一样，但结果不一样

2、绩效沟通的意义——绩效沟通实现公司、管理层和员工共赢

对于管理者

案例：为什么张经理总抱怨团队没有执行力？

对于员工

案例：学会沟通，小张和领导关系融洽了。

3、为什么会沟通失败？——要考虑被沟通者的感受，这是成功的开始

情境剧：张经理绩效沟通是怎么失败的？

418719022225时间地点选择不合理

没有书面记录和数据

沟通方式和技巧缺乏

讨论：我们一起来找茬

4、绩效沟通的原则——绩效沟通不能聊天

直接具体与互动原则

基于工作原则

相互信任原则

分析原因原则

355346042545案例：为什么员工不喜欢和李经理沟通？

二、怎么做绩效面谈才更有效果？

1、绩效面谈的方法——绩效沟通要提前准备

面谈准备工作

面谈六步法

情境剧场：调整后的面谈方式练习

绩效面谈常用的技巧和工具——绩效沟通是有话术的，不能“胡说”

4121785165100开放式询问

肢体语言

聆听与反馈

赞美与批评

如何建议可行方案

面对强烈情绪

工具：魔力平衡轮的用法

工具：实现绩效结果的神秘方法——经典十六问

工具：绩效面谈表

3371850117475三、如何进行绩效面谈结果的跟踪与应用？

1、工作进展跟进——沟通发现问题后要有行动

针对性培训

及时认可长处，发现不足

跟踪完成情况

工具：跟踪落实表

2、绩效面谈应用——“管理闭环”的最后一步

3942080250825绩效考核结果反馈

绩效下降员工辅导

案例：王万多老师带领团队时的经验分享

3、《经营分析会》及各部门联动考核？——集中跟踪绩效结果

经营分析会的作用

经营分析会的内容

经营分析参加人及分工

经营分析分析会的会后跟踪

案例：为什么会议是“确认知会”，不是讨论？

四、AI-DeepSeek在绩效沟通中的应用

3458845208280DeepSeek技术概述

什么是DeepSeek？

DeepSeek的核心技术与优势

DeepSeek在绩效管理中的应用潜力

绩效沟通中的具体应用

基于DeepSeek的绩效数据分析与反馈

智能化绩效沟通工具的设计与应用

员工个性化绩效反馈与改进建议

DeepSeek在绩效沟通中的实施与优化

深度学习模型在绩效数据中的应用

案例分析：某企业绩效沟通体系的优化实践

持续优化与模型迭代策略

【案例分析】某互联网公司绩效沟通优化

29895801943104、其它常用AI工具在绩效管理中的应用

百度《文小言》应用

腾讯《元宝》应用

KIMI+特点及应用

阿里《通义》应用

课程回顾与总结

赠送：绩效沟通所有工具使用模板