《健康管理与健康险融合：拓客与服务升级实战培训》

《健康管理与健康险融合：拓客与服务升级实战培训》

主讲：李瑞倩老师

【课程背景】

当下，公众健康意识不断提升，对健康管理的需求日益增长，从日常的健康养护到重病后的康复调理，人们都渴望获得专业的指导与保障。与此同时，保险行业竞争愈发激烈，传统的销售模式已难以满足客户需求，围绕健康开展拓客工作成为保险公司突破瓶颈的重要方向。健康险作为与健康管理紧密相关的产品，如何将健康管理知识与健康险深度融合，通过为客户提供更具价值的健康服务来拓展客户群体、提升客户粘性，成为保险公司亟待解决的问题。本课程正是基于这一背景，旨在帮助保险从业者掌握健康管理核心知识，并将其与健康险业务有机结合，实现拓客与服务的双重升级。

【课程收益】

知识层面：学员能够系统掌握健康养护的关键要点，包括合理饮食、科学运动、心理健康调节等知识；深入了解常见重病的康复原理、康复阶段的注意事项以及康复过程中的健康管理重点。​

技能层面：学会将健康管理知识与不同类型的健康险产品特点相结合，能够针对客户的健康状况和需求，精准推荐合适的健康险产品；掌握运用健康管理理念进行拓客的技巧，能通过健康讲座、健康咨询等形式吸引潜在客户，提升签单率。​

服务层面：提升为客户提供增值健康服务的能力，在保单销售后，能为客户提供专业的健康管理建议，助力客户进行健康养护和重病康复，从而提高客户满意度和忠诚度。​

【课程时间】

0.5天（6小时/天）

【课程对象】

保险从业人员

【课程方式】

理论讲授+互动+案例分析+训练并通关

【课程大纲】

一、健康养护知识与健康险拓客

1.日常健康养护要点​

合理饮食：讲解膳食平衡的重要性，不同人群（如儿童、老年人、上班族）的饮食建议，如上班族应注意避免高油高糖饮食，预防肥胖等问题。​

科学运动：介绍适合不同年龄段和身体状况的运动方式，运动强度和频率的把控，如老年人适合散步、太极拳等轻度运动。​

心理健康：分析常见的心理压力来源，如工作压力、生活压力等，提供缓解心理压力的方法，如冥想、倾诉等。​

2.健康养护与健康险的结合​

针对注重日常健康养护的客户，推荐包含健康体检、疫苗接种等服务的健康险产品，如高端医疗险中的健康管理服务。​

举例说明：向经常运动的客户介绍包含运动损伤保障的健康险，结合其健康养护习惯，突出产品的针对性。​

3.健康养护主题拓客技巧​

组织健康养护讲座，邀请专业人士讲解健康知识，吸引潜在客户参与，在讲座中巧妙植入健康险产品信息。​

开展健康体验活动，如免费体检、健身课程体验等，在活动中与客户交流健康养护心得，了解客户需求，推荐合适的健康险。​

二、重病康复知识与健康险服务​

1.常见重病的康复原理：以癌症、中风等常见重病为例，讲解康复治疗的目标、主要方法（如物理治疗、心理治疗等）以及康复过程中的关键节点。​

2.重病康复阶段的健康管理重点​

生理康复

心理康复

社会适应。​

3.健康险在重病康复中的作用​

健康险为重病患者提供医疗费用保障，减轻其经济负担，使其能安心接受康复治疗。​

部分健康险产品包含康复护理、家庭医生等服务，介绍这些服务如何助力患者康复。​

4.针对重病康复客户的拓客与服务​

向有重病家族史或关注重病保障的客户，详细介绍健康险中关于重病治疗和康复的保障内容，如重疾险的赔付金额可用于康复费用。​

为已购买健康险的重病客户提供康复指导服务，如推荐康复机构、联系康复专家等，提升客户对保险服务的认可度。