《工程行业业务问题解决与复盘》

《工程行业业务问题解决与复盘》

主讲：吴建宏老师

【课程背景】

建筑行业正面临从“黄金时代”到“黑铁时代”的严峻挑战，项目复杂度不断增加。企业需要提升项目管理水平和创新能力，以应对复杂多变的市场环境。复盘技术作为有效的学习和改进工具，能够帮助建筑企业从过去的项目中学习经验，提炼教训，同时通过结构化思考与问题分析解决工具，找到创新思路，解决实际问题。

【课程收益】

1. 掌握复盘技术在建筑工程项目中的应用方法，提升项目管理水平。

2. 学习结构化思考与问题分析解决工具，提升解决实际问题的能力。

3. 通过案例分析和实战演练，积累可复制的经验，推动企业创新与发展。

【课程对象】

项目经理、项目铁三角管理人员、项目后备干部、中层管理干部、企业骨干人才等。

【课程时间】

1天（6小时/天）

【课程大纲】

第一部分：复盘技术与工程行业问题解决概述

1. 复盘技术的来源与概念

- 复盘的历史背景

- 复盘在建筑工程项目中的作用

2. 工程行业面临的挑战与问题

- 当前建筑行业的发展趋势

- 常见的工程业务问题类型

3. 课程目标与学习方法

- 明确课程学习目标

- 介绍课程的学习方法和互动方式

第二部分：复盘技术在工程行业的应用

1. 复盘的步骤和价值

- 成人学习的主要方法：自学法和他学法

- 复盘前的准备工作：准备资料、填写案例、回顾典型案例等

- 复盘的重要性：提炼共性、精进自我

2. 复盘方法论的重要步骤

- 明确复盘目标：确定范围和目的、选择合适时机

- 收集和整理数据：收集项目相关数据和信息、整理关键事件和决策点

- 分析原因：识别成功和失败的关键因素、分析内外因素

- 总结经验：提炼可复制的成功经验、识别改进领域

3. 复盘的工具和关键因素

- 关键工具：目标管理工具（SMART）、原因分析工具（丰田五问法） - 如何正确使用上述工具

- 复盘的三个关键因素：开始做什么、停止做什么、继续做什么

4. 课堂实践

- 小组讨论：根据上述工具，完成小组案例复盘工作

- 分享与反馈：各小组展示复盘成果，进行讨论和总结

第三部分：结构化思考与工程行业问题分析解决

1. 结构化思考的定义与过程

- 结构化思考的概念介绍

- 结构化思考的步骤和流程

2. 工程行业为什么要进行结构化思考

- 外部角度分析原因

- 在工程行业中用于实际问题解决

3. 工程问题的重新拆解

- 工程问题的识别与定义

- 工程问题的重新拆解：拆解工具介绍（问题拆解三步法）

- 真实工程问题的实战拆解演练：分组练习、反馈与讨论

4. 工程问题的原因分析与解决方案生成

- 工程问题的原因分析工具：介绍与应用

- 小组研讨：分析工程项目问题的原因及讲师反馈意见

- 工程问题解决方案的思考工具：创新思维与解决方案生成、工具在方案创造中的应用

- 小组讨论：基于原因分析生成并评估解决方案、反馈与讨论结论

5. 解决方案的验证与实施

- 问题解决方案的验证工具：验证方法与工具介绍、案例研讨

- 解决方案的实施策略：实施计划与风险管理、案例研讨

- 解决方案的实战演练：分组练习制定实施计划、反馈与讨论

6. 学员互动

- 针对目前境况，提出针对性的现实问题

- 针对上述问题，找到问题产生的根本原因及解决方案并验证方案的可行性

第四部分：课程总结与行动计划

1. 课程要点回顾

- 复盘技术的关键要点

- 结构化思考与问题分析解决工具的核心内容

2. 个人行动计划制定

- 完成个人意向复盘的表格

- 制定个人在工程业务问题解决与复盘方面的行动计划

3. 互动问答

- 解答学员在课程学习过程中遇到的问题

- 针对学员提出的实际问题进行讨论和指导

4. 总结与展望

- 总结课程学习成果

- 展望学员在工程行业业务问题解决与复盘方面的未来发展