《通信行业AI营销案例拆解与场景实操》

《通信行业AI营销案例拆解与场景实操》

AI技术科普前瞻/通信行业AI营销案例拆解/10大场景落地实操

主讲：杨一犇老师

【本课程核心解决以下问题】

不了解AI？从小白科普到技术前瞻

不了解通信行业在如何使用AI技术重构业务流程，有哪些AI营销玩法和优秀案例？

不知道AI能如何应用到营销工作？从底层逻辑到具体操作

不知道如何上手？10个具体场景讲解+实操

【课程背景】

在生成式AI技术爆发、营销数字化转型加速的当下，企业面临两大核心挑战：既要应对消费者触点碎片化带来的运营复杂度提升，又需在预算紧缩环境下实现营销效率和质量的双重突破。随着2025年DeepSeek等AI工具的爆火，通过智能内容生成、数据洞察挖掘、自动化流程优化等能力，正在重构市场营销工作范式。越来越多的企业正在寻求通过使用像DeepSeek之类的AI能力去提升市场营销工作的效率，优化营销工作的质量，激发更多营销工作的创新；

通信行业的挑战可能更甚，一手使用AI进行业务的数字化升级，一手使用AI进行营销工作的提下。但很多企业仍然停留在基础的工具使用，缺乏对AI前沿技术、行业成熟案例的了解，更缺乏对传统工作流程的重构。

本课程基于讲师10年的市场营销一号位工作经验和管理经验，结合AI技术前沿与营销实战场景，为企业市场负责人、数字营销团队及一线从业者提供体系化的AI提效解决方案。课程聚焦通信行业，使用大量近5年内行业落地的优秀案例，集AI科普、通信行业AI案例拆解、提炼AI营销提效的底层逻辑、结合DeepSeek在10大核心营销场景中的落地应用于一身，通过科普方法论+工具实操+案例拆解的三维教学，帮助通信行业企业快速构建AI营销认知和实操能力，实现企业人效和钱效的双重提升。

【课程对象】

1.通信运营商营销部门管理人员与从业者

2.通信行业市场策划与品牌推广专业人士

3.对AI营销技术应用感兴趣的企业决策者

4.通信行业数字化转型相关岗位人员【课程特色】

快速建立AI认知：由浅至深了解AI大模型的基础知识和AI技术前沿趋势

通信行业案例拆解：从三大运营商基础能力到AI技术落地、AI营销能力使用大量案例

营销工作场景还原：所有案例均来自已落地的DeepSeek应用实践

现场实操即时效果验证：课堂实时产出可用内容和结果

站在使用者视角讲逻辑：基于营销工作工作流去做AI化升级

【课程收益】

从基础到高阶了解AI的基础知识和AI技术前沿趋势

了解超过10个通信行业AI应用及落地案例分析和拆解

快速掌握5款主流国产AI工具的使用

掌握AI驱动营销变革的底层逻辑与实施路径

掌握DeepSeek在10个具体营销工作场景下的解决方案

获得可直接复用的AI营销工作流设计模板

【课程时间】2天（6小时/天）

时间

内容

Day1

上午3小时

Day1.AI全局科普：AI技术前沿与通讯行业落地案例

模块一：AI全局科普，从新手科普到AI技术前瞻

一.关于AI的基础认知：不懂AI你就out了！

二.AI技术前沿趋势

模块二：通信行业AI落地案例合集

一.总览：三大运营商专属AI基础设施建设

二.通信行业AI技术落地场景

Day1

下午3小时

模块二：通信行业AI落地案例合集

三.通信行业AI营销能力落地应用场景

四.通信行业&泛互联网行业AI营销案例分享5个案例

五.AI落地的风险防控与未来趋势

Day2

上午3小时

Day2.营销人升级：AI营销提效方法论与10大营销场景AI实操

模块一：如何用好AI大模型和DeepSeek

一.认识DeepSeek：中国AI的崛起之路

二．使用AI的关键钥匙：写好提示词

三．用AI大模型和工具，为我们打工

四．AI使用的晋级之路（简要介绍）

模块二：理解AI营销提效的底层逻辑

一.AI如何帮助营销提效

二.AI营销提效的三要素

三.AI营销提效的4步进阶

四.通信行业AI营销落地的4个阶段演进

Day2

下午3小时

模块三：DeepSeek营销提效的10个场景实操

一.DeepSeek生成爆款文案（讲解+实操演练）

二.DeepSeek变身策划大师（讲解+实操演练）

三.DeepSeek低成本制作传播物料（讲解+实操演练）

四.DeepSeek办公技能提效（讲解+实操演练）

【课程大纲】

Day1.AI全局科普：AI技术前沿与通讯行业落地案例

模块一：AI全局科普，从新手科普到AI技术前瞻

一.关于AI的基础认知：不懂AI你就out了！

1.什么是AI

认识AI

机器学习

模型训练

2.什么是AIGC

认识AIGC

驱动AIGC的三大引擎

AIGC技术应用场景

3.AI如何改变世界

效率革命：波士顿咨询数据显示AI使企业运营效率平均提升37%

创新加速：蜜雪冰城AI设计工具年产出10万+视觉素材

回到日常：AI能帮我们阅读、理解、思考、提效

4.国内外主流大模型平台

ChatGPT

①ChatGPT简介

②ChatGPT对行业的影响

国外其他大模型 ①Google ②微软

③Meta

④Grok3

⑤Claude

国内主流大模型

①DeepSeek

②字节：豆包

③腾讯：元宝

④阿里：通义千问

⑤百度：文心一言

⑥360：纳米AI

二.AI技术前沿趋势

1.技术趋势概览

①AIAgent成主流方向：可自主执行复杂企业任务，无需人工指导

②量子AI突破计算极限：处理速度超标准计算机亿倍，十年内或创造数万亿美元价值

③语音助手自然化升级：ChatGPT推出可中断语音模式

2.大模型技术发展

①运营商全面布局

②跨领域应用落地

3.生成式AI创新应用

①移动端应用爆发

②场景化使用特征

4.通信行业AI融合创新

①网络与业务智能化：AI大模型推动自智网络高阶演进，智能体加速业务创新

②算力投资加码：2025年三大运营商算力投资显著增长

模块二：通信行业AI落地案例合集

一.总览：三大运营商专属AI基础设施建设

1.中国移动

①九天人工智能基座

②红莓・a-MaaS平台

2.中国电信

①星辰大模型

②基于星辰大模型系统的AI营销落地

3.中国联通

①元景大模型

②基于元景大模型系统的AI营销落地

三大运营商AI营销案例比较

二.通信行业AI技术落地场景

1.智能客服与营销应用

三大运营商均已将AI大模型应用于客服领域,显著提升服务效率。2.网络智能化与自主运维

通信大模型推动网络迈向高阶自智。

3.垂直行业智能化应用

①智慧政务

【案例】中国移动依托九天·海算政务大模型为黑龙江数字政府提供智能化升级；

②智慧医疗

【案例】九天·医疗大模型针对复杂病例已在协和医院、广州120等龙头机构落地部署；

③智慧水利

【案例】中国移动的AI物联水利大模型助力多地实现智慧水利管理效能提升；

4.智能终端与移动AI创新

①AI手机发展情况

【案例】华为AI手机

②其他AI智能终端

【案例】运营商AI终端

5.文化保护与创新应用

【案例】中国电信多模态四川方言语言保护项目

三.通信行业AI营销能力落地应用场景

1.智能客户服务与互动

①大模型客服智能体

②数字人应用

【案例】中国联通的AI彩话项目

2.精准营销与用户洞察

①智能推荐引擎

②预测分析系统

3.内容创作与品牌传播

①生成式AI创意工具

②智能营销方案设计

【案例】中国电信无锡分公司案例四.通信行业&泛互联网行业AI营销案例分享

案例1.【2025】中国移动咪咕：AI+非遗文化破圈营销

①项目背景

②玩法解析

③项目成效

案例2.【2024】中国移动“灵犀”智能助手：场景化服务营销​​

①项目背景

②玩法解析

③项目成效

案例3.【2024】央视网“AI我中华”34省AI文旅宣传片发布

①项目背景

②玩法解析

③项目成效

案例4.【2025】京东智能营销平台：通信套餐精准推荐​​

①项目背景

②玩法解析

③项目成效

案例5.【2024】阿里妈妈lookie打造AI试衣间

①项目背景

②玩法解析

③项目成效

五.AI落地的风险防控与未来趋势

1.风险挑战

①数据隐私风险：用户位置信息、消费记录等敏感数据存在泄露隐患，需严格规范脱敏流程。

②算法公平性挑战：如农村老年用户套餐推荐可能存在偏见，需建立多维度公平性校验机制。

③技术落地矛盾：AI技术快速迭代与商业化落地衔接难度大，需平衡创新速度与合规要求。

2.风险防控

①数据安全红线：明确用户敏感数据（位置/消费记录）脱敏标准，建立全流程数据加密机制。

②算法偏见规避：针对特定群体（如农村老年用户）设计套餐推荐公平性测试指标，定期审计算法输出结果。

③合规流程嵌入：将数据隐私与算法合规要求嵌入AI营销工具开发全流程，避免事后整改风险。 3.未来趋势

①生态化融合：从单点工具应用转向覆盖全渠道、全场景、全生命周期的智能营销生态构建。

②大模型驱动自智化：2025年AI大模型推动自智网络高阶演进，赋予营销系统主动性、自治性与动态优化能力。

③多场景渗透：AI应用向网络运维、业务开发、办公管理等多板块延伸，形成通信全链条数智化能力。

4.关键能力

①数据治理能力：构建高质量数据中台，实现用户数据的标准化采集、清洗与安全管理。

②技术与场景融合能力：将AI技术与通信营销场景（如套餐推荐、客户服务）深度绑定，提升工具实用性。

③组织协同能力：建立跨部门（市场部+IT中心+省公司）敏捷协作机制，同步推进技术落地与人才梯队建设（如AI训练师认证体系）。

Day2.营销人升级：AI营销提效方法论与10大营销场景AI实操

模块一：如何用好AI大模型和DeepSeek

一.认识DeepSeek：中国AI的崛起之路

1.DeepSeek是什么？

DeepSeek简介

DeepSeek发家史

DeepSeek核心模型

Deepseek产品与服务

2.DeepSeek的核心优势是什么？

核心优势特点

性能对比差异

实战表现示例

3.DeepSeek的基础使用

官方网站：直接使用

①官网注册全流程

②界面解析：重点功能区位图

第三方渠道

其他方式：API直联和本地部署

日常推荐方式

二．使用AI的关键钥匙：写好提示词

1. 什么是提示词

提示词概念

提示词原则

2. DeepSeek提示词技巧

提示词技巧

提示词模板：任务+背景+目标+限定

冠军提示词框架

3. DeepSeek提示词进阶技巧

反向PUA

去掉AI味道

三．用AI大模型和工具，为我们打工

1.理解大模型和工具

大模型

工具

需求VS场景

2.核心关键：用AI融入我们的工作流

工作流

工作流拆解

AI改善工作流

3.常见AI工具演示

用AI做图：豆包App

用AI做视频：即梦App

用AI查资料：秘塔搜索

用AI记笔记：get笔记

四．AI使用的晋级之路（简要介绍）

1.飞书多维表格

2.Agent智能体

3.最新颠覆性产品：Manus

模块二：理解AI营销提效的底层逻辑

一.AI如何帮助营销提效

1. 生成式AI带来的营销范式转移

AIGC对内容生产链路的颠覆

从人工决策到数据智能的进化

AI带来营销变革

2. 构建AI营销铁三角

策略脑：市场洞察AI化（案例：竞品舆情智能监控）

内容手：创意生产工业化（Demo：5分钟生成30条营销文案）

数据眼：效果评估实时化（工具：DeepSeek投放诊断系统）

二.AI营销提效的三要素

1.营销场景和交付

细分营销工作场景

明确场景交付

2.营销工作流SOP

传统工作流SOP

区分人力和技术的分工

3.场景工作流的AI化

AI化工作流SOP的建立

三.AI营销提效的4步进阶

1.大模型提问

2.大模型VS工具

3.简易工作流建立

4.智能体应用

四.通信行业AI营销落地的4个阶段演进

1.基础应用(工具替代)

AI作为传统工具替代品，实现单点效率提升：

①自动化客服处理基础咨询

②生成简单营销文案和素材

③基础用户行为分析与报表

【案例】中国联通早期通过AI客服自动化提升响应速度

2.集成应用(流程优化)

AI从单点工具转向流程系统化优化：

①基于用户画像的智能推荐

②跨平台营销活动协同

③客户流失预警与消费趋势预测

【案例】中国电信星辰大模型优化客服流程，提升服务质量

3.智能应用(决策支持)

AI深度参与营销决策过程：

①自动生成营销策略建议

②实时动态调整预算分配以优化ROI

③基于用户场景的精准营销方案

【案例】中国移动红莓·a-MaaS平台支持政务、医疗等领域的决策优化。

4.创新应用(价值创造)

AI驱动营销模式根本性变革：

①自主执行闭环的AI智能体营销

②AR/VR结合的沉浸式体验营销

③跨场景、跨设备的全渠道智能协司

【案例】中国联通交通融合感知智能体落地30+城市，服务智能网联汽车创新营销。

模块三：DeepSeek营销提效的10个场景实操

一.DeepSeek生成爆款文案（讲解+实操演练）

1.如何用DeepSeek创造短视频文案？

2.如何用DeepSeek写PR公关稿？

3.如何用DeepSeek写品牌广告语？

二.DeepSeek变身策划大师（讲解+实操演练）

4.如何用DeepSeek进行活动策划？

5.如何用DeepSeek进行PPT撰写？

三.DeepSeek低成本制作传播物料（讲解+实操演练）

6.如何用DeepSeek制作宣传海报？

7.如何用DeepSeek制作广告宣传片？

四.DeepSeek办公技能提效（讲解+实操演练）

8.如何用DeepSeek做思维导图？

9.如何用DeepSeek整理调研数据？

10.如何用DeepSeek做会议纪要写周报？

每个场景进行实操演示和学员实操环节