《流程蜕变力：企业转型升级的发动机》公开课

《流程蜕变力：企业转型升级的发动机》

（公开课）

主讲：丁云峰老师

【课程背景】

在市场竞争日益加剧、客户需求日新月异的今天，企业被迫走入变革期、我们看到很多企业，员工众多，但效率低下；部门林立，却沟通不畅；管理人员高高在上，但没责任感且不愿成长。究其原因是他们还在沿用刚性的、静态的金字塔式的管理模式在指导组织去应对今天的市场变化。同时，也因为组织结构的落后致使内部的流程都是被割裂的“段到段”的流程，既无法提升响应速度、更无法满足客户的需求。

如何建设以客户为中心的“端到端”的流程，用流程帮助客户创造价值？

如何以流程的建设来驱动组织的整体变革？

如何通过流程来管理流程，让流程实现在组织内的落地？

如何实现管理者从职能型干部转变成流程型教练？

如何用流程打通部门墙，让部门协作更紧密？

就是企业掌门人目前最重要的课题，也是本课程的内容所在。

课程聚焦流程型组织的整体规划、各级流程建设与优化升级及落地的核心理念梳理，以及企业流程管理能力的结构化培养与系统化提升。通过大量的案例和工具，帮助学员企业实现其自身独特流程基因的激活和复制，打造流程型组织，从而实现企业转型升级。

【课程收益】

系统掌握打造流程型组织的方法

系统化了解流程型组织的运营管理策略

系统化掌握“端到端”流程的设计方法

系统化了解流程建设是构建企业竞争力的关键

激发了从职能型组织向流程型组织转化的意识

掌握在变革中领导力的应用策略

【课程特色】

实战，一线经验；实用，学之能用；实效，立竿见影。

有用，工具落地；有趣，课堂活跃；有料，案例丰富。

【课程对象】

企业创始人、企业中高层管理者、职业经理人

【课程时间】

0.5-1天（6小时／天）

【课程大纲】

一、认识企业的变革期

1、从系统论的角度看变革

变革是系统的自我完善

变革是系统的必然阶段

2、变革对企业的价值

应对外部竞争

内部管理提升的需要

以客户需求为导向

案例分析：东莞C公司的机遇与挑战。

3、变革给企业带来的机会

升级综合能力

拓展业务领域

提升专业技能

案例解析：W集团的蜕变之路

二、如何以流程驱动组织变革？

1、组织管理理论的发展阶段

从泰勒的《科学管理原理》谈起

专业化分工已经不是时代的唯一要求

从科层制到金字塔

2、以客户为中心的流程

客户中心时代的到来

流程绩效的四个评价维度

从“段到段”到“端到端 ”

3、流程型组织的特点

为客户创造价值

用流程驱动组织

流程型关键人才

案例：阿里、腾讯、华为等

三、如何营造向流程型组织转型的管理环境？

1、流程管理对于企业的意义

流程是企业管理的三驾马车之一

流程是企业的价值的创造链

战略流程改进与管理体系的框架

2、企业流程管理的驱动因素

外因：外部经营环境对企业的挑战

内因: 企业成长能力和战略转型需求

流程建设是构建企业竞争力的关键

案例：华为、麦当劳、红星美凯龙、麦德龙等

3、流程建设的方向

从职能型组织走向流程型组织

创建流程型组织是企业的变革方向

提升流程力实现规模化成长

案例：常州A公司如何通过流程管理实现规模化成长，10年复制10万平方米商业mall 300家，同时在A股和H股上市。

四、如何提升企业流程蜕变力？

1、流程体系的蜕变式规划

流程分层分级设计

流程与管理要素形成关联

按价值链进行流程架构分解

流程体系总体融合

2、“端到端”流程的蜕变式设计

流程设计的基本原则

绘制关键信息的呈现

流程文件四件套及效能

3、跨部门流程的蜕变式改进

优化跨部门流程是流程型组织的关键工作

提炼流程绩效指标，确定流程对标的参数

八个流程优化技巧

新流程的试运行、修订及发布

案例：常州A公司的流程文档管理——“管理剧本“让流程管理更生动。

4、新流程落地的管理蜕变

系统性提升流程力的管理循环

流程管理的组织保障

流程管理的常态化措施

案例：东莞T公司的流程优化长效管理机制，让企业降本增效保持行业竞争力。