《智启未来：AI驱动的数据分析革新与智能办公应》

《智启未来：AI驱动的数据分析革新与智能办公应》

热门AI在办公提效与数据分析中的应用实践

主讲：余星冰老师

【课程背景】

随着人工智能技术的飞速发展，越来越多的AI应用被引入到办公场景中，从文档处理、数据分析到会议协作、PPT设计，AI正逐步改变着我们的工作方式。本课程精选时下热门的AI前沿应用，如ChatGPT、智能会议工具、AI生成PPT等，通过理论讲解与实战操作相结合的方式，让学员快速入门并掌握这些工具的基本操作与应用技巧。通过本课程的学习，学员将能够更高效地处理办公任务，减少重复劳动，提升工作质量，同时培养对AI技术的敏锐洞察力，为未来的职业发展奠定坚实基础。

本课程适合对AI感兴趣、希望提升办公效率的职场人士，以及对AI技术应用有需求的各行业从业者。

通过本课程，希望帮助职场人士掌握最新的AI技术，提升办公效率，实现工作与生活的更好平衡。

【课程收益】

掌握AI在职场中的核心应用

掌握运用AI提升工作效率，优化服务流程

掌握AI化思维，助力企业智能化转型

掌握基本的AI数据分析提效方法

【课程对象】

需要使用AI办公软件的全体员工

【课程时间】1-2天（6小时/天）

【课程大纲】

第一章：AI技术概述与职场应用前景——此环节为听讲环节，以老师输出为主

1.1 人工智能的发展历程

人工智能概述

什么是人工智能？

人工智能的起源与演变

AI的基本原理与发展趋势

当前AI技术的主要流派

1.2 AI技术在职场中的潜力与挑战

AI技术如何改变工作方式

职场中AI技术的潜在风险与挑战

应对AI挑战的策略

AI在办公中的重要性

AI如何改变传统办公方式。

AI在提升工作效率方面的应用场景

AI技术的行业化应用案例

第二章：AI工具与职场效率提升——此环节为老师操作演示环节，给学员留出了讨论共创自己真实工作场景的时间

2.1 主流AI工具介绍

2.1.1 当前主流的AI大模型概览（通义、kimi、豆包、智谱清言、讯飞星火等）

文本生成与处理工具

AI写作与文档处理

使用AI工具撰写通知与公告

自动生成周报、工作报告与会议纪要

AI辅助的文档校对与润色

ChatGPT / 文心一言

如何使用AI进行文档撰写、邮件回复、会议纪要等。

实操练习：撰写一封商务邮件和会议纪要。

数据分析与处理工具

大数据与AI基础

A 大数据时代的来临，数据量的爆炸性增长。

AI技术在数据分析领域的应用日益广泛，成为提升数据分析效率与准确性的关

b 数据分析的基本概念

数据的类型与来源

数据质量的重要性

c AI在数据分析中的角色

机器学习基本原理

深度学习的应用场景

数据整理与自动化报表生成

A AI辅助的财务预算与成本分析

B Excel AI插件（如Excel Labs）

C 使用AI生成复杂公式和图表

D实操练习：根据数据生成财务报表和图表。

AI驱动的用户需求分析

用户画像的构建

如何利用大数据建立用户画像

实战演练：基于用户行为数据创建用户画像

产品需求洞察

通过文本挖掘理解客户需求

决策支持系统与商业智能

数据分析驾驶舱的设计原则

事例：关键绩效指标(KPI)的选择与展示

PPT制作工具

AI PPT助手

如何快速生成PPT大纲和设计幻灯片。

实操练习：根据主题生成一份PPT演示文稿。

图像生成工具

DALL-E / Midjourney

使用AI生成创意图片和设计素材。

实操练习：生成与工作相关的图像素材。

语音助手与自动化工具

智能语音助手（如Siri, Google Assistant）

如何利用语音助手进行日常任务管理。

实操练习：使用语音助手设置日程和提醒。

2.2 国内外大模型能力对比

2.3 大模型提问技巧（写好提示词、创建统一话题、控制输出长度、利用追问）

第三部分：AI在特定办公场景中的应用-跨行业的案例输出，老师讲授+学员思考讨论（1小时）

项目管理

如何利用AI工具进行任务分配、进度跟踪。

2设施管理

利用AI预测设备维护周期

AI辅助设施故障诊断

安全管理

AI在安防监控中的作用

使用AI分析安全风险

客户服务

使用AI客服机器人提高响应速度和客户满意度。

智能客服系统的搭建与运维

使用AI处理业主投诉与建议

市场营销

AI在文案撰写、海报设计中的应用。

财务管理

使用AI工具进行财务报表分析

自动化财务报告编制

其他

AI在数据分析与决策支持中的应用

利用AI进行市场趋势预测与风险评估

第四章：AI技能实操演练——此环节呼应第二章内容，需要在老师演示操作后，学员也参与体验，用真实的工作场景进行实操演练，并小组总结分享对提示词的应用心得，老师再加以点评，这样才会有比较好的效果

4.1 AI写作工具的实操练习

4.1.1 实操：使用AI工具撰写物业服务报告

4.1.2 实操：AI辅助的合同与协议撰写

4.1.3 实操：自动生成新闻稿与通讯稿

如何利用AI生成相关的公告、文稿

4.2 AI数据分析工具的实操练习

4.2.1 实操：使用AI工具进行数据整理与分析

4.2.2 实操：AI辅助的Excel数据处理

4.2.3 实操：AI在市场分析中的应用

如何利用AI将分析结果生成PPT或海报

4.3 AI客户服务工具的实操练习

4.3.1 实操：构建智能客服系统

4.3.2 实操：使用AI进行客户满意度分析

4.3.3 实操：AI在设施维护中的应用

AI在客户服务中的应用演示

本章节，实操演练的点评要点：正确书写提示词：让AI回答的实用性提升70%

提示词为什么重要，好的提示词和坏的提示词差距有多大

如何撰写合格的提示词（三明确：角色、任务、要求）

提示词撰写核心技巧（五大基本原则：背景、目标、技巧、约束、流程）

提示词高阶技巧，让AI帮你写提示词

指定某项任务，通过正确书写提示词，让AI产出高分答案

AI提问的错误示范

宽泛提问、抽象提问、需求不明确的提问

AI提问的基本结构：任务+要求

AI提问的升级技巧

循环提问、反向提问、角色扮演、完善提问、示例提问、物料投喂

第五章、AI时代的未来展望

5.1在数智化时代，人类的价值创造在哪里体现

5.2我们应该如何应对即将到来的AI浪潮

5.3案例：最受AI影响的岗位，和随AI发展起来的新岗位