《用对话赋能—绩效面谈实战技术》

《用对话赋能—绩效面谈实战技术》

主讲：穆生一老师

【课程背景】

在当今竞争激烈的市场环境中，企业面临着外部经济波动和内部管理效率的双重挑战。绩效面谈作为绩效管理的关键环节，对于激发员工潜力、提升团队绩效、增强组织文化具有重要意义。该课程通过实战演练和工具应用，帮助管理者掌握绩效面谈的核心价值，有效对接员工发展与组织目标，提升员工满意度，促进上下级间的沟通，解决企业在绩效反馈、员工激励和团队协作上的痛点。通过GROW模型等工具的应用，课程不仅教授管理者如何构建有效的对话框架，还深化了绩效面谈技术，包括制定行动计划、激励挑战和处理异议，以实现持续改进和个人发展计划的制定。这不仅解决了企业在绩效管理中的沟通难题，还为企业培养了一支能够自我评估和持续成长的管理团队，从而提升整体竞争力。

【课程收益】

掌握绩效管理的定义与流程，以及其在组织中的作用。

理解绩效面谈与员工发展、组织目标、团队绩效和员工满意度的关系。

运用GROW模型（目标、现实、选择、意愿）在绩效面谈中的应用。

学会设计绩效面谈流程和大纲。

学会建立信任与安全感，掌握绩效面谈的恰当时机和环境。

运用有效反馈和深入倾听技巧，以及行为面试法原理在绩效面谈中的应用。

促进下属自我发展，通过启发式提问评估下属的绩效与潜力。

学会制定具体、可衡量的行动计划，运用SMART原则。

运用正面反馈提升工作动力，激励下属

掌握有效沟通解决冲突的技巧，解决分歧。

运用有效的总结与反馈，实现闭环管理。

制定个人发展计划，鼓励下属进行自我评估与持续改进，以支持下属的职业成长

【课程特色】

针对学员的实际工作场景和任务，进行实战演练，工具易上手，学之即用

【课程对象】

中基层管理者

【课程时间】

1天（6小时/天）

【课程大纲】

一、绩效面谈重要性认知：绩效管理的临门一脚--绩效面谈

1、绩效管理认知

绩效管理的定义与流程

绩效管理在组织中的作用

2、绩效面谈的核心价值

绩效面谈与员工发展的关系

绩效面谈与组织目标的对接

绩效面谈与团队绩效的提升

绩效面谈与员工满意度

绩效面谈与组织文化

3、绩效面谈的多重作用

作为沟通桥梁：绩效面谈如何促进上下级之间的沟通

作为反馈机制：绩效面谈如何提供及时反馈，促进改进

作为激励工具：绩效面谈如何激发员工潜力，提高工作动力

现场互动：小组讨论绩效面谈的重要性

二、绩效面谈准备：如何构建一个有效的对话框架？

1、绩效面谈的目的与结构

明确绩效面谈的目标

设计绩效面谈的基本流程

2、理解下属：从岗位分析到个人发展

分析岗位要求与个人目标

识别下属的长处与提升空间

如何通过提问引导下属自我反思

3、准备面谈工具：GROW模型

制定绩效面谈的大纲

GROW模型（目标、现实、选择、意愿）在面谈中的应用

现场演练：设计一个绩效面谈流程和大纲，并模拟演练

三、绩效面谈实施：如何进行有效的对话？

1、开启对话：建立信任与安全感

什么才是绩效面谈的恰当时机、恰当环境

如何建立对话？开放式提问技术

绩效面谈的开场技巧

2、探索绩效：通过对话深入了解

如何使用有效反馈和深入倾听技巧

行为面试法原理在绩效面谈中的应用

3、识别与发展：对话中的引导技术

如何通过启发式提问促进下属自我发展

评估下属的绩效与潜力

现场演练：模拟绩效面谈，实践对话技术

四、绩效面谈技术深化：如何通过对话促进行动与改进？

1、制定行动计划：对话中的SMART原则

如何帮助下属设定具体、可衡量的目标

2、激励与挑战：对话中的正向激励技巧

如何通过正面反馈激励下属

3、处理异议：对话中的冲突解决技巧

有效沟通解决分歧：分歧的深层次原因分析与解决

现场演练：模拟不同情境下的绩效面谈，处理异议

五、绩效面谈总结与反馈：如何通过对话实现持续改进？

1、面谈总结与反馈：对话中的闭环管理

如何进行有效的总结与反馈

2、持续改进：对话中的持续学习与成长

如何鼓励下属进行自我评估与持续改进

3、如何为下属制定个人发展计划

现场演练：模拟绩效面谈的总结与反馈环节

六、课程回顾与行动计划：如何将对话技术应用于日常管理？

1、课程回顾

总结课程要点

教练技术：如何将学习内容转化为实际行动

2、自我觉察与未来计划

今天的自我觉察与未来的行动计划

讨论分享：如何在未来的管理中运用对话技术

课纲根据客户需求和现场学员情况，进行调整。