《从心发现—面试背后的心理学揭秘》

《从心发现—面试背后的心理学揭秘》

主讲：穆生一老师

【课程背景】

在当今竞争激烈的招聘环境中，候选人越来越多的接受着面试辅导，甚至使用AI进行辅助面试来提升自己的面试表现，面试辅导能够让候选人更加了解面试官寻找的特质，学会如何更好地展示自己的优势，甚至在某些情况下，候选人可能会被训练来模仿理想的候选人特质，这可能会掩盖他们真实的个性和能力。这无疑给面试官带来了新的挑战。

在这样的背景下，面试官运用心理学知识变得尤为重要。心理学原理可以帮助面试官识别候选人的真实动机和潜在能力，而不仅仅是他们表面上的表现。例如，通过观察候选人在压力下的反应，面试官可以评估他们的适应能力和解决问题的技巧。此外，心理学知识还能帮助面试官更好地设计面试问题，创造一个公平和无偏见的面试环境，确保每位候选人都有展示自己真实能力的机会。

本课程旨在不仅要求面试官具备心理学知识，了解各种心理学相关技术的基本原理，更重要的是在课程中实践练习，将知识转换成技能，洞察候选人冰山下的个性特质，自我认知和驱动，确保招聘决策的准确性和公正性，把好企业用人第一关。

【课程收益】

运用OH卡工具，使用心理投射技术

了解心理流派和原理，运用行为面试法与STAR法则的进行面试题目设计和面试

运用观察法，理解候选人非语语言行为背后的心理状态

运用心理评估方法，了解候选人情商、抗压和价值观与岗位匹配水平

理解心理测评工具原理，会选择，会解读，会决策

理解面试中的常见心理误区，会识别

运用从候选人需求出发的卖点萃取法，写出吸引人的JD

运用邀约六步法，抓住候选人心理需求，提升邀约成功率

运用5F说服模型，提高谈OFFER成功率

【课程特色】

针对学员的实际工作场景和任务，进行实战演练，工具易上手，学之即用

【课程对象】

有招聘工作职责的人力资源工作者和基层管理者

【课程时间】

1-2天（6小时/天））

【课程大纲】

课程导入：OH卡破冰（了解心理投射的原理和作用）---面试官是什么？

心理学基础与面试---面试中，我们应用了哪些心理学理论？

1、给定义：心理与心理学定义，与面试的关系---如何通过心理学基础理解候选人？

心理学的定义、心理的八大特征、心理学流派和面试的关系

行为主义心理学

认知心理学

人本主义心理学

社会心理学

认知、情感和行为的关系

2、知原理：面试的心理学原理---为什么面试会有用，怎样看到候选人冰山下？

行为面试法与STAR法则的应用（BEI+STAR）

行为主义心理学在面试中的应用

练习：设计一个行为面试问题，现场进行模拟面试

3、会观察：非语言心理学的作用---候选人的非言语信号告诉我们什么？

肢体语言和面部表情的心理学解读

如何分析眼神交流和肢体动作

练习：现场模拟练习---谁是卧底

心理学助力面试实践---如何深入理解候选人的内心世界，看透冰山下？

1、看EQ：如何在面试中评估候选人的情绪智力？

情绪智力的定义和组成部分

情绪智力对候选人潜力的影响

情绪智力在面试中的评估技巧

2、看抗压：候选人在压力下的真实反应是什么？

压力面试的目的和心理学原理

如何观察候选人在压力下的表现

互动：谨慎使用压力面试我们应当注意什么？

3、看底色：候选人的自我披露能揭示哪些信息？

自我披露与价值观匹配的重要性

引导候选人进行自我披露的技巧

练习：现场模拟练习---看透我的价值观

基于心理学的评估工具—有哪些好用的心理测评工具与决策方式？

1、巧选择：如何选择合适的心理测试来评估候选人？

标准化心理测试的选择和应用

性格测试、能力测试和动机测试的介绍

EPA职业性格测试

MBTI职业性格测试

霍兰德职业测评

DISC行为分析

练习：我是I人还是E人？通过提问，了解候选人的类型

2、懂运用：候选人的认知能力如何影响面试结果？

逻辑推理、问题解决能力的评估方法

练习自己制作评估问题，制作一套心理测试题

3、会评估：如何在面试后做出公正的评估和决策？

评估候选人的综合表现如何运用到评价候选人

决策过程中的心理学因素

决策过程中的心理效应误区

首因效应

近因效应

光环效应

确认偏误

相似性偏误

颜值效应

群体思维

刻板印象

自我实现预言

投射效应

后见之明偏误

亲和力效应

练习：自检，我在面试中会出现何种误区，哪些误区我之前没有关注。

面试流程中的心理学应用实践与反思---心理学在面试过程中还有哪些助力？

1、写JD：如何写一份从候选人需求出发的JD？

提炼职位卖点

工具：《职位卖点分析表》

如何表述卖点

方法：FABE法

呈现方式：展示案例+小组共创，根据产出的岗位规划，每组输出一个精彩《JD》

2、约面试：如抓住候选人心理，提升邀约成功率？

六步跟进，提升邀约成功率

电话邀约常规话术套路

呈现方式：讲解和案例

3、做面试：案例研究和角色扮演提高面试技巧

分析真实案例

面试流程十步：暖场、介绍、引导、问答、追问、宣传、答疑、评价、反馈

角色扮演练习面试技巧

4、谈OFFER：入职不只为薪资，候选人还会关注什么？

谈OFFER的常见七种话术：认可、卖点、仪式感、试探、计算、福利、施压

说服候选人的5F模型

呈现方式：引导提问+讲解

课程总结和Q&A

1、知识回顾

2、作为面试官，我如何进行自我反思和持续学习？

课纲根据客户需求和现场学员情况，进行调整。