《读心识人—DISC人格解析》

《读心识人—DISC人格解析》

主讲：董怡老师

【课程背景】

在工作中，你是不是经常遇到这样的情形：沟通的出发点是要解决问题，结果却引发了矛盾冲突；感觉自己表达得很清晰，但对方就是get不到重点；一再表达自己的真诚，对方却完全感受不到；沟通时感觉畅通无阻，后续工作却无法推动；工作结果不尽人意，每个人却都觉得自己没有做错……

董老师结合自己近20年的管理工作经验，分析造成上述情形的主要原因是：在沟通过程中，人们只按照自己习惯的行为方式进行信息传达，而接收方也按照自己的喜好自动进行信息筛选，忽略、屏蔽部分信息，甚至抵制那些与自己的习惯或性格无法契合的内容，这是一种行为习惯，它导致了人际沟通障碍，也降低了个人与团队的协作效率。

那么，如何理解行为风格的差异对高效沟通的影响？如何让团队具有沟通意识，减少因沟通不畅产生的冲突？如何与不同性格的人顺利沟通，使团队效能化？……

董老师的课程基于全世界应用最广泛的评量系统DISC，针对高效沟通的方法和技巧，通过对性格分析工具的讲授和练习，结合案例与研讨，教会学员认知不同人的行为特质和沟通习惯，掌握与上级、下属、同事、客户、家人的沟通、相处之道，特别适合商务人士在日益加剧的竞争环境下，创造合力、提升业绩、融洽氛围，合作共赢！

【课程收益】

了解DISC性格分析工具，认知真实的自己；

了解DISC各风格类型的快速识别方法及性格特质；

了解DISC各风格类型的压力来源与情绪转化；

掌握DISC各类型沟通策略，减弱行为差异对沟通的影响，使团队效能化；

掌握DISC性格在团队中的价值所在，及不同类型的组合效应；

掌握团队管理中的四项基本法则，使团队氛围更融洽、目标更明确、战斗力更强大

 【课程特色】

案例分析、小组研讨+实操练习

【课程对象】

企业管理者、全体员工

【课程时间】

1天，6小时/天

【课程大纲】

开场互动导入——这是什么？

目标：通过互动，使学员认识到，无论是学习还是实践，首先都必须建立系统框架，才能更好地进行对比、归类。

第一部分 发现不曾了解的自己

一、“我”为什么是“我”

1. 性格的形成

2. 认识不等于了解，了解带来力量（冰山模型）

二、DISC的起源与测评

1.DISC的前世今生

2. DISC的三层境界：

手中有剑，心中有剑——识别：观察不同人的反应

手中无剑，心中有剑——运用：知道什么是他想要的

手中无剑，心中无剑——管理：知道什么是他需要的

现场互动：勇敢地面对自己——写出“我眼中的自己”，用5-8个词语或短句描述自己（如：注重情感、喜欢稳定、开朗幽默等），并列出自己的3-5个优势（如：乐于助人、勇于创新等），以及3-5个不足（如：粗心大意、缺乏毅力等）

3.DISC矩阵模型：四个象限，两个维度

互动测试：DISC性格测评

4.增强人际敏感度的重要性

案例分析：“耿直”的老李升职困难，“情商低”的小陈为何一路高升？

三、DISC 四种人际风格特点

1.Dominance支配型——指挥者

2.Influence表现型——影响者

3.Steadiness稳健型——支持者

4.Compliance分析型——思考者

案例分享：《西游记》中师徒四人的DISC性格类型剖析

四、DISC情绪与压力管理

D型人的情绪与压力管理

I型人的情绪与压力管理

S型人的情绪与压力管理

C型人的情绪与压力管理

小组交流：你属于那种行为风格特质比较明显的？一般什么样的情况容易让那你产生情绪或者压力？在今后有情绪和压力的事实，可以如何改善和比较产生不好的行为反应？

第二部分 DISC在团队合作中的运用

一、DISC各类型快速辨析攻略

1.D型——指挥者：语气、造型、表情、代表人物

2.I型——影响者：语气、造型、表情、代表人物

3.S型——支持者：语气、造型、表情、代表人物

4.C型——思考者：语气、造型、表情、代表人物

视频案例：通过视频片段判断人物的性格类型

二、DISC各类型性格特点、沟通重点及相处原则

1.D型性沟通需求、相处原则

2.I型性沟通需求、相处原则

3.S型沟通需求、相处原则

4.C型沟通需求、相处原则

互动练习：分析你的团队中都有哪些性格类型的同事，他们有哪些符合性格特点的表现；该如何与他们就近期工作表现进行沟通？

角色扮演：如何运用DISC个性特征，召开一次高效会议

三、灵活调整行为风格、打造共赢团队

1.正确对待差异：忍受，接受，享受

2.团队成员角色风格匹配：PPF模型

3.团队成员优势发挥：GPS原则

四、DISC性格在团队中的价值所在

1.D力量型：一起行动

2.I热情型：一起分享

3.S支持型：一起坚守

4.C完美型：一起统筹

五、不同性格人在团队中的组合效应

1.自然型组合

2.互补型组合

3.矛盾型组合

4.均衡性组合

互动练习：根据上述课程内容，对你的团队成员进行分析，找到他们的优势、特长，以及更能够发挥他们优势的工作内容

第三部分 实战演练——将DISC带入到真实场景

个人答题：回答六个不同场景中每个性格的人会做出何种表现

小组讨论：统一小组答案，六个不同场景中每个性格的人会做出何种表现

公布答案，个人与小组分别计分

好团队的两个特征——绩效、凝聚力

小组讨论及个人感受分享

课程回顾与总结