《复盘，用经验改变绩效》

《复盘，用经验改变绩效》

让经历成为可以推广学习的企业公共资产

主讲：李岩伟老师

【课程背景】

为何学习复盘？

一、复杂多变的市场环境

竞争白热化 全球化使企业竞争对手增多且强大，市场份额争夺激烈，产品同质化严重。复盘能助企业分析竞争态势，剖析自身优劣，为制定策略提供支撑。

客户需求多变 消费者需求日趋多样和个性化，市场变化加快，企业需紧跟需求推陈出新。复盘可挖掘客户反馈和潜在需求，优化产品与服务。

技术革新迅猛 科技发展日新月异，新兴技术不断涌现。企业若不跟进，易被淘汰。复盘利于审视技术创新，把握趋势，融入新技术提升竞争力。

二、企业自身发展需求

防止重复犯错 企业发展中难免犯错，重复犯错会阻碍发展。复盘可系统性梳理工作，找出错误根源，制定改进措施，提升决策与执行效率。

增强团队协作 部门协同问题常影响工作效率。复盘能促进团队成员交流，明确职责分工，优化协作流程，提升团队凝聚力和战斗力。

传承知识与创新 老员工经验宝贵但易流失，新员工成长需时。复盘可整理知识经验，形成企业资产，加速新员工成长，激发创新活力。

三、行业发展要求

标杆示范 优秀企业以复盘提升管理成效显著，为行业提供借鉴，带动更多企业重视复盘。

规范推动 部分行业对质量和安全要求高，监管部门要求企业对关键事件复盘，促使企业将复盘纳入日常管理，提高合规性和风险管理能力。

适应变革 各行业变革加速，企业需适应调整战略和业务模式。复盘可帮助企业理解变革趋势，评估自身适应性，制定应对策略，实现转型升级。

【课程收益】

能够使用复盘工具对过去的工作进行复盘

能在复盘中提炼有价值的经验和教训

可以针对经验教训进行根因的提炼，以今后反复利用或者避免

可以为同组织内部其他团队设计和主持复盘会议

可以将经验教训制作成可广泛传播的企业公共资产

在潜移默化中改善团队心智模式，建设和打造更高效能团队

【课程对象】

全方位职场人员（同课堂层级不可差距太大）

【课程时间】

1-2天（6小时/天）

【课程特点】

现场进行适合甲方的具体办法落地转化

大量现场演练、交流、研讨与案例分析

10余年授课经验，运用行动学习、促动技术、教育心理学等授课技术对学员进行知识传导；

教学风格轻松愉快，节奏变化合理，熟练调控学员听课状态；

知识结构讲授30%，学员讨论30%，现场模拟演练20%，现场点评辅导20%；

【课程大纲】

从实用性角度了解复盘

熟练掌握一件事物的前提是对其有最基本的了解，开篇的理论内容学习为后面的现场演练与具体运用建立牢固的基础，让学员更容易在实践中领悟复盘技术的使用技巧。

案例分析：何谓复盘

复盘的基本构成

现场讨论：工作总结不算复盘

复盘VS总结 利与弊

现场思考：对复盘应用的误解

复盘的价值不仅仅在于纠错

为何进行复盘

复盘是组织智慧资产储备的重要渠道

改善组织心智与行为模式

案例说明：复盘在企业中的具体价值体现

复盘在组织运营中的具体应用

通过学习复盘技术基本执行流程，了解为何复盘可以改善企业心智模式，并初步了解企业复盘的应用范畴。

知行合一

企业心智模式的改善

企业常用三大复盘技术

个人复盘

团队复盘

项目复盘

案例说明：多样化复盘拆解

复盘技术的道、法、术

课程的最重要章节，讲详细学习企业中最常见的、最有效的三个复盘工作坊，并当堂进行模拟设计练习。

复盘的目的与操作差异

荀子：不闻不若闻之，闻之不若见之，见之不若知之，知之不若行之。

复盘复什么？

针对日常工作计划合理性进行复盘

针对战略方向落地吻合度进行复盘

针对日常工作贯彻执行度进行复盘

复盘的基本步骤

如何回顾已经过去的工作

值得记录的节点

寻找亮点与不足

为什么要探索根本原因？

如何让经验可以快速复制和传播？

再次实践

复盘的具体工具

现场实践：利用所学复盘步骤与工具，针对课上模拟工作进行事后复盘

现场讨论：讨论针对复盘步骤与工具的应用感想？

现场讨论：讨论复盘方法进入自己的组织应该有哪些调整和改善？

精益求精

我们经常说：“不要沉迷于正确的做事，而是要做正确的事”，但做正确的事的同时，如果可以将事情做好做漂亮，做到趋于完美，岂不是更好。本章学习怎样做一场漂亮的复盘。

复盘的四大误区

复盘的六大成功要素

现场讨论：反向思考——如何把复盘搞砸？

做个合格的复盘专家

成为一名合格的复盘专家需要具备哪些核心技能？

复盘时的引导

启发众人思考

促动式经验萃取复盘的质量保障

如何参与复盘

如何组织复盘

如何运作复盘

如何优化复盘

企业复盘惯习的养成

学会复盘并不难，真正难的是如何能一直保持复盘的习惯，并将这一行为推广到整个组织，逐渐形成新的企业惯习，改善企业行为模式。

循序渐进的推广复盘

从被动参与到主动参与

推广步骤具体化

聪明的企业不蛮干

让效果说话

推波助澜，扩大影响

惯习是心智模式和行为模式改善的具体表现

学习型组织的打造

复盘不是无敌的

多种学习方式并行

复盘其实是小无相功

打造学习型组织的体系模型

工具与案例