《心理学在员工激励和团队管理中的应用》

《管理心理学》

心理学在员工激励和团队管理中的应用

主讲：刘艳萍老师

【课程背景】

世界上并没有一套简明的确保心智和情绪健康的方法。我们每个人都是由独特的基因组合而成的,而且都各自拥有独一无二的人际关系。我们中有些人需要让自己更加开放些,也有些人需要练习让自己更克制;有些人需要学会更信任他人,也有些人需要学会更细心,更有辨识力。因此,要想有一套关于如何思考如何感觉和如何行动的明确指导,基本上是不可能的。因此,本课程是提出一个思考方法,来探讨我们的大脑是如何工作的,我们的情绪和压力是如何产生的，如果我们能够描绘出心智是如何形成的,就能够改善自己的生活方式，更好地掌控自己的生活。所以,这种方法很可能与您产生共鸣。

【课程收益】

情绪洞察大师：学会觉察和理解情绪对年轻员工的重要影响，不再被情绪“牵着鼻子走”。

心流制造专家：找到工作中的“福流”，强化员工的内驱力，让工作变得像“游戏通关”一样有趣。

人生导师：探索意义感，从完成工作到践行使命，帮助员工找到人生的第二曲线。

激励高手：提升员工积极性与工作效率，增强忠诚度与归属感，促进个人成长与发展，提高公司绩效与竞争力。

【课程对象】

高潜人才、新晋管理者、中层管理人员

【课程形式】

理论、体验、练习、矫正交互式授课

【课程时长】

1-2天（6小时/天）

【课程大纲】

一、理解95后员工的情绪价值

1、情绪价值：习得性无助 VS 习得性自信

为什么有些员工总是“还没开始就认输”？（习得性无助）

如何培养员工的“我能行”心态？（习得性自信）

2、 情绪觉察：分清事实、观点和感受练习

小练习：情绪“三明治”——把事实、观点和感受分清楚！

3、情绪理解：负面情绪也有正面意义

互动讨论：为什么“生气”也可能是好事？

二、管理者心理建设和情商培养

1、情商是什么——管理的秘密

互动游戏：情商“大富翁”，看看谁的情商更高！

2、管理者要学会心理管理

了解人的性格：性格特征和分类

小练习：性格“拼图”——找到你的性格“拼块”

3、感知觉管理：人的注意和感知觉特点

案例分析：如何用“注意力”管理团队？

4、 什么是社会知觉

互动讨论：为什么“眼见不一定为实”？

5、 归因对心理的影响

小练习：归因“大侦探”——找出背后的“真相”

6、管理者对价值观和态度的管理

a价值观的形成

小组分享：我的价值观“成长史”

b态度对工作效率的影响和如何干预

实战演练：如何用“态度调整”提升团队效率？

三、管理者情绪管理

1、不做情绪的奴隶

互动练习：引发情绪的小游戏

自我认知：了解自己的感觉

小练习：情绪“自画像”——画出你的情绪

2、了解情绪和压力之间的关系

压力是引发焦虑的根源

互动讨论：压力从哪里来？

3、焦虑背后的故事：想什么就是什么

小练习：焦虑“故事会”——分享你的焦虑故事

4、焦虑的分类：客体焦虑，神经性焦虑和道德性

案例分析：不同焦虑，不同应对

5、破解情绪背后的密码

自我意识——认识自己、了解自己

小练习：情绪“密码锁”——解开你的情绪密码

6、理解、解释、期待

互动讨论：如何用“理解”化解情绪？

7、情绪管理技巧

练习：萨提亚冰山模型

小组分享：冰山下的秘密

理情疗法ABC

实战演练：用ABC模型管理情绪

四、压力管理

1、阿迪峡尊者慈悲呼吸练习

小练习：呼吸“冥想”——放松一下！

2、放松冥想练习

互动体验：冥想“小憩”

拉扎勒斯压力模型：了解什么是压力

案例分析：压力的“双刃剑”效应

3、压力下的唤醒水平和能力表现

小练习：找到你的“压力舒适区”

4、 缓解压力的6大类35种方法

小组分享：我的“减压秘籍”

五、人际关系与员工激励

模块一、高效的沟通技巧

意图倾听法：觉察员工行为背后的真实情绪和意图

实战演练：如何从“嗯哼”中听出员工的心声？

深度会谈法：让每一次交流都充满能量

小练习：深度对话“三步曲”——提问、倾听、反馈

做强有力的引导者：发现员工的潜能

案例分析：如何把“潜力股”变成“绩优股”？

练习：AI欣赏是探寻

模块二、情商帮你提高人际关系

1、人际关系中常见的误会

小练习：误会“大排查”——找出常见误区

2、同理心训练

互动游戏：同理心“接力赛”

3、矛盾冲突化解大法

案例分析：冲突来了怎么办？

4、 提高情商先要了解对方真实的意图

微表情微反应解读

小练习：微表情“大侦探”——找出隐藏的情绪

模块三、 激发下属的自驱力

1、动机的分类和转换

模型：动机转换模型

小练习：动机“转换器”——如何切换动力？

2、激励的技巧

案例分析：根据员工状态的情景激励法

小组讨论：如何因人而异地激励？

3、 不要猜原因，学会找事实

实战演练：如何用事实说话？

a分析员工的多层次需求（生理、安全、社交、尊重、自我实现）

小练习：需求“金字塔”——搭建你的需求模型

b 识别不同员工的个人动机和偏好

小组分享：如何读懂员工的“心思”？

c 通过员工调查、反馈和沟通，深入了解员工期望和关切

实战演练：如何设计有效的员工调查？

4、 设定明确的目标与期望

a 制定具有挑战性和可行性的组织目标

小练习：目标“平衡术”——挑战与可行的平衡

b 将组织目标分解为个人目标，确保员工明确自己的职责和期望成果

案例分析：如何分解目标？

c 定期检查员工绩效，给予及时反馈和指导

实战演练：如何进行有效的绩效反馈？

5、如何谈绩效才能让下属正确认识自己

如何批评还能让下属不记仇

小练习：批评“三明治”——如何让批评变

6、 福流即心流：工作能力和工作难度相关系数

互动讨论：为什么“挑战”和“能力”要“门当户对”？

1、3个重要方式让自己进入到“福流”的状态

小练习：找到你的“福流”开关！

2、确认心锚：找到属于自己的“福流”

个人反思：我的“福流”时刻是什么？

讨论：如何为工作中不喜欢的事情创造“价值”

小组头脑风暴：让“讨厌”的工作变得“可爱”！

练习：通过引导提问帮助年轻人找到自己的“福流”时刻

实战演练：如何用问题“点亮”员工的“福流”？