《任务目标制定与总结复盘》

《任务目标制定与总结复盘》

主讲：吴永彬老师

【课程背景】

目标管理是管理学家德鲁克首先提出，且标管理是“管理中的管理”，德鲁克认为，如果一个领域没有特定的目标，这个领域必然会被忽视。并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。企业每个管理人员和工人的分目标就是企业总目标对他的要求，同时也是员工对企业总目标的贡献。目标管理的最大优点在于它能使人们用自我控制的管理来代替受他人支配的管理，激发人们发挥最大的能力把事情做好。

与此同时，工作总结与复盘是打造组织学习体系、让学习型组织建设落地的重要途径。更是组织在战略、业务、人员、文化等重心方向不断提升的有利工具和流程。复盘的本质是一种绩效管理工具，它能够为员工提供一个反馈结果、反观过程的场景。一场高质量的工作复盘能够帮助员工成长。

【课程收益】

掌握目标设置与目标管理的操作技巧，掌握计划与流程制定的操作方法；

帮助管理者掌握目标管理流程和框架、深刻领会目标管理的关键所在；

指导管理者重点掌握目标与计划的制订与布置、行动过程的追踪等一系列关键技能；

帮助管理者掌握目标管理的关键方法和工具，以实现学以致用、指导工作实践的目的。

了解工作总结与复盘理论框架，在课程中强化实操，回顾与练习结合

掌握复盘的核心任务、工作流程、角色与能力要求，使学员体验复盘过程

【课程对象】

基层管理：高潜人才、青年骨干、储备干部、班组长、主管等基层管理序列

中层管理：经理、总监等中层管理序列

【课程时长】

1天（6小时/天）

【课程大纲】

第一讲：如何设定恰当目标，来推动高效执行？

小任务游戏——目标感

一、目标的重要性

1、没有目标难有收获

2、焕发激情激发潜力

3、结果导向少走弯路

4、目标是管理的基本出发点

二、认知目标管理

1、目标的定义

2、目标五个基本要素

3、保障目标实现的三个注意点

三、设定目标的四个步骤（SMART原则升级）

理解目标：结构目标关键词

设定目标：设定目标“七化原则”

假设阻碍：阻碍及解决方法

落地关键：终点、对象、策略

小组研讨：如何来设定目标并做力求达成的计划？

第二讲：PORT目标计划管控——目标能否落地，来自管理期待

一、关于目标的个人动机机制

二、PORT管理期望模型——Purpose（目的）

赋予意义越大，越有动力去完成

思考：目的是什么？它有什么价值？为什么得到这个对我们来说这么重要？

三、PORT管理期望模型——Goal（目标）

目标是有一定难度的，实现起来是有压力的

RSQC分类目标模型（范围、进度、质量、成本）

思考：我们要设定一个什么样的目标？是否能统筹表达想要的最终成果？

四、PORT管理期望模型——Result（成果）

以终为始才有方向感

思考：当我们看到什么成果，就知道自己想要的已经实现了呢？

五、PORT管理期望模型——Task（任务）

思考：要采取怎样的策略？怎么做才能取得成果呢？

工具：PORT管理期望模型

现场演练：基于实际管理工作，应用目标与落实工具进行目标与过程管控与设计的应用。

第三讲：工作总结与复盘

一、游戏导入——复盘初步演练

1、团队游戏

2、针对游戏复盘

3、复盘结果分享

二、复盘常见的问题

1、目标不清晰、不合理

2、问题界定不精准

3、制定计划不科学

三、复盘概述

1、什么是复盘

2、为什么要复盘

3、什么时候复盘

4、什么人需要复盘

5、复盘规则和心态

四、复盘5求

1、求真——重在实事求是

2、求实——重在内容和找原因

3、求学——重在改进和提高

4、求内——重在反思和自我剖析

5、求道——重在找到本质和规律

五、复盘的构成

1、回顾目标

2、结果评价

3、分析原因

4、总结规律

第四讲：复盘实操——复盘七步法

第一步：回顾目标

目标是否有利于提升团队成员执行力

目标实现前期的执行计划

设定计划后的快速行动

过程管理中的调整计划

执行进度中的充分沟通

讨论：回顾目标中，我们的里程碑事件是什么？

现场演练：如果再次设定目标，我们会如何设定更接近成果的目标？

第二步：结果对比找偏差

将结果与目标对比，找到之间差别

提高对于问题的认知

工具：5WHY寻根法

工具：鱼骨图法

讨论：结果比对的差异中，我们发现了什么？

现场演练：运用问题分析法对差距进行分析

第三步：自我剖析

1、自己对做过的事情进行反思和分析

2、自己对措施进行分析（可控的、半可控的、不可控的）

工具：6W3H分析法

讨论：结果比对的差异中，我们发现了什么？

现场演练：运用自我刨析分析表进行分析

第四步：众人设问

突破事件本身的局限

突破个人的见识局限

众人的智力叠加，得到更全面、更可靠的认识

探索更多可能性，考察可行性条件与其落地边界

工具：众人设问的6个黄金句式

现场演练：运用众人设问句式进行相互设问

第五步：总结规律

总结规律应避免的“四个不该”

总结前四个步骤，提炼关键点

工具：总结规律画布

现场演练：运用总结规律画布进行现场实操

第六步：案例佐证

规律要经得起推敲

评估可行性

工具：六顶思考帽（或迪士尼策略）

现场演练：运用可行性工具产出优化/迭代工作方案

现场演练：运用评估可行性工具对规律与改善计划进行深度打磨

工作总结汇报敏捷工具

一、GRAI复盘四步法

二、KISS快速复盘法

课程总结：

以学习分享会形式与流程做课程学习的总结