《从业务骨干到团队领袖的惊险一跃—管理者角色认知与定位》

《从"业务骨干"到"团队领袖"的惊险一跃》

管理者角色认知与定位

主讲：谢迪老师

【课程背景】

为什么下属总像算盘珠子——拨一下动一下，从不主动思考？

明明手把手教的流程，为什么换个场景就不会应用了？

90后/00后员工说不得骂不得，怎么激发他们的工作动力？

又要忙业绩，又要培养人，还有跨部门沟通的难题，一直加班时间也不够用啊

干了这么多年，现在有晋升到管理岗的机会倒是不错，可我从来没带过团队，干不好怎么办？完全没信心啊！

单说业绩咱可以，可团队里藏龙卧虎，能服我吗？能听我的吗？压力山大啊！

到底要如何管理团队，和下属是什么关系？怎么能让下属好好干并且支持我呢？

很多企业提拔优秀专业人员担任管理者，一方面是组织发展要求，另一方面也给予员工职业发展新机会，然而，很多专业人员基于知识、技能、认知、信心等种种原因并不愿意成为管理者，或者当上管理者后，工作很不顺利，甚至陷入困境：上级不满意，自己很辛苦，团队一团糟，这个结果严重损害新任管理者的自信，损害了团队绩效、组织绩效。要如何解决呢？

本课程旨在帮助新任管理者顺利完成角色认知和转换，建立新的、正确思维和行为模式，加速领导力发展，缩短胜任的时间，取得绩效。

【课程收益】

获取3项能力：识别辅导下属关键时刻（做得好，犯错误，求帮助）的能力；有效赞美下属的能力；有效批评下属的能力；有效辅导及激发下属潜能的能力。

掌握3个工具：感谢账本、复盘日记、沟通记录，成长路径清晰可见，有迹可循，每次开口必定掷地有声

运用6种方法：管理的3个关键时刻步骤与方法；管理者的3个账本使用时机与方法

拓展认知：对管理者角色新的认知；认知专业人与管理者工作角色差异，做好角色转换思想准备；认知管理角色转变是一个持续过程，包括多次转换，需要建立相应的思维与行为模式。

改善氛围：增强建立团队文化的意识，使团队在以目标为中心以结果为导向的氛围中轻松地奋斗，实现销售业绩

【课程特色】

全互动教学，对话式课堂：课程采取案例研讨，现场演练，视频解析、小组讨论等方式，激发学员高质量参与；

定制化设计，知识场景化：案例、场景选取自团队实际工作场景，落地性强；

工具简单化，内容步骤化：好学好用，三步完成，降低认知负担，提升课后行动成功率

【课程对象】

储备干部、新晋管理者

【课程时间】

1天（6小时/天）

【课程大纲】

第一模块：团队一盘散沙还是力出一孔？——解码管理者角色的底层逻辑

一、管理者身份的认知迷雾：你真的准备好从"做事"到"带人"了吗？

1、成为管理者=走上人生巅峰？——管理者的真实收益图谱

A.从单兵作战到团队作战,收入模式增加，收入潜力提升

B.接触资源渠道更多，资源多元化

C.职业生涯变长，未来可选择性更高，进可攻，退可守

2、为什么优秀的业务员却带不出优秀团队？——管理能力的核心悖论

业务能力≠管理能力：前者是点的突破，后者是面的协同

技术思维≠管理思维：前者追求精确解，后者需要满意解

二、新晋管理者的常见“病”，你中了几招？

大业务员——只抓业务（技术），不抓管理

民意代表——代表“民意”、代表“群众”，和上司“谈一谈”

老大——“水泼不进，针插不进”，无论什么，他说了才算

事必躬亲——亲力亲为，大包大揽、大事小事一起抓，对谁都不放心

老好人——在下属面前扮演“老好人”，不敢坚持原则，好坏不分，是非不明

三、管理者的9重人格能切换自如吗？

战略翻译家——根据企业经营战略，制定本部门具体目标及实施方案

绩效领航员——做好人员分工及工作任务匹配，上下同欲，带领下属一起完成工作目标

信息路由器——传递必要的业务信息，减少信息不对称

啦啦队长——给予下属精神上的强有力支持，确保团队气氛正面向上

人才培养者——对下属工作思路与行为进行适当监督考核

资源中介官——对本部门资源合理调配，协调跨部门资源与任务

能力教练者——为下属赋能，激发内驱力

执行手术刀——保持强烈的行动力，完成领导的工作任务

问题处理者——解决各类问题及化解危机

知识点：管理者定位

辅助工具：“你眼中的管理者”有奖竞猜、乔哈里窗测试

案例：救火队员王经理

第二模块：管理是什么？——打造高韧性团队的底层密码

一、解码上下级关系：你困在"权力游戏"还是共建"成长联盟"？？

1、权力思维陷阱："我的地盘我做主" vs "我们的战场我们赢"

2、管理思维进化："火车头理论" vs "动车组模式"

3、合作思维密码："资源争夺战" vs "价值共生体"

二、文化基因解码：诊断你的团队文化DNA

1、团队文化健康度体检

2、创建团队文化仪式

3、打造团队文化氛围

三、团队文化炼金术：如何把"工具人"炼成"特种部队"？

1、过程导向——以身作则，打造"行为样板间"

2、结果导向——说到做到，构建"信任契约链"

3、公平导向——奖优罚劣，设计"动态天平系统"

案例分析：大厂团队文化的关键作用，把“假”“大”“空”三件套变成“知”“信”“行”三步走

小组讨论：打造团队文化——信任危机盲盒

第三模块：如何让管理高效？——三个工具帮你提升管理效能

一、团队人员管理

1、老员工躺平摆烂——唤醒"职场植物人"

2、高绩效员工留不住——构建"人才磁吸场"

3、新员工成长慢——按下"加速成长键"，高标准严要求勤关心

4、低绩效员工拖后腿——体面分手

二、管理的3个关键时刻

1、下属立功，表扬不再隔靴搔痒——管理者能高质量地认同鼓励并帮助下属梳理经验，分享经验

2、下属犯错误，批评不再火上浇油——管理者能做到针对事赋能人地批评下属，减少损失

3、下属遇到困境陷入低谷，鼓励不再空洞无力——对绩效目标达成无信心时，帮助对方摆脱束缚重燃斗志，引导对方打开视角，打开思路，主动寻求“不可能”

三、管理者的3个账本

感谢台账：上级、客户、同事、下属等一切对我有帮助的人，时间、情况说明、感谢计划

复盘日记：今天最成功的3-5件事，可提升的事件与假如再来一次，今日成果与昨日计划对比，明日计划

沟通记录：每次与上级、下属的沟通时间、地点、主题、达成共识、行动约定等

知识点：管理的3个关键时刻步骤与方法；管理者的3个账本使用方法

情境演练：批评员工的三种方法

互动：管理之镜卡牌体验



【课程回顾与总结】