内训师技巧提升课程大纲-生产企业（2天）

内训师授课技巧提升课程大纲

讲师：成永亮



课程前言

1. 内训师是企业知识，技能传承的最直接的人

2. 内训师素质的体现，可能展示后续企业发展的路线

3. 掌握更多的授课技巧，培训效果能够更加有保障

4. 现场辅导技巧，是作为制造企业培训的比较理想的手段

课程收益

1、了解成人学习心理

2、学习大师授课风采

3、学会授课技巧

4、了解掌握现场沟通辅导常用手段

课程对象

1、企业内部内训师

2、想成为内训师的人

3、部门经理

4、后续需要辅导学员同时进行授课的人员

课程时间

2（12时） pm9：00—12：00 pm14：00-17：00

课程形式

讲授法，演练法，讨论法

课程纲要

第一单元 成人学习心理研读

← 成人学习的障碍

1. 学习的第一个条件是注意力、好奇心和兴趣

2. 缺乏逻辑性

3. 没有时间进行知识转换

4. 学员无法将自己的感性知识上升到理性水平

5. 需求知识量多，但是一般很难接受太多知识

← 成人学习心理

1. 速成原则的认知心理

2. 学用一致原则的认知心理

3. 及时强化原则的认知心理

4. 精选原则的认知心理

5. 学员特别注重参与，(互动)

6. 参加培训的人员极易分神，因此不断需要给出亮点

7. 参加培训的人员都是有一定经验的，对任何事物都用怀疑的眼光

← 成人学习心里对于我们的影响

1. 多一些互动

2. 进行课程更好的设置，互动，参与

3. 进行课程设计

第二单元 讲师授课技能提升

← 技能一：课程前准备工作

1. 课前1小时在干什么

2. 课前30分钟在干什么

3. 课前15分钟在干什么

4. 课前5分钟在干什么

← 技能二：克服紧张技巧

1、提前进入课室，熟悉课室环境，调试设备

2、扫视全场，微笑面对

3、小道具可以帮你忙

4、用凉水捏自己的耳垂

← 技能三：表达自己—站立

1、站立的要求

2、站立的作用

3、运气联系

← 技能四：让别人注意到你的存在—亮出自己

1、3分钟自我介绍，介绍什么

2、开场白的实用技巧

a、开门见山

b、故事吸引

c、问题切入

d、事实陈述

e、彼此交流

f、利用道具

← 技能五：控制全局

1、使用眼神

2、使用声音

3、使用肢体语言

4、使用小奖品

← 技能六：无意注意----有意注意

1、培训演讲中要避免的举止和动作

2、双手下崔联系

3、双手抱胸联系

4、回归自然联系

← 技能七：移动

1、培训中为何需要移动

2、怎么移动

3、移动过程中的注意事项

← 技能八：和学员交流意见和想法----目光交流

← 技能九：让分神学员注意课堂气氛----提问

1、需要考虑提问哪些人

2、提问的方式如何

3、如何应对答非所问的问题

← 技能十：不让自己尴尬----应对刁难的学员

1、直接回复法

2、转移法

3、拖延法

4、移花接木法

← 技能十一：应对突发事件

1、突发事件都有那些

2、讲师如何应对

3、对于讲师高层要求

← 技能十二：声音是你最好的工具

1、讲师声音的作用

2、讲师声音艺术

3、保护嗓子的秘诀

← 技能十三：全力提升你的演讲水平

← 技能十四：讲师礼仪

1、内训师课堂禁忌

2、内训师注视礼仪标准

3、亲合力的“三笑”

← 技能十五：画龙点睛的收尾

1、要点回顾

2、故事启发

3、行动促进

4、小组竞赛

← 技能十六：向右脑进发

1、右脑和左脑的区别

2、如何向右脑进发

3、需要注意的事项

← 技能十七：学会多思多悟

1、多悟的原因

2、感悟的举例说明

3、感悟训练

4、学会更好收集资料

第三单元 现场辅导的手法和手段

← 现场辅导的时机确定

1. 新工作岗位胜任的时候

2. 调换到新岗位

3. 休长假回来进行

4. 新技术，新知识引进时

5. 对于现有工作流程大家有不同看法时

6. 一定周期以后，一般为一年时间

← 企业常见的三阶培训

1. 公司级培训及辅导

2. 部门级培训及辅导

3. 现场级培训及辅导

← 现场技术讨论会

1. 何为现场技术研讨会

2. 技术研讨会的组织的意义

3. 现场研讨会组织的注意事项

4. 现场研讨会的有效补充

← 师徒制

1. 师徒制的弊端

2. 师徒制的基础

3. 师徒制的相关控制表单

4. 师徒制实施的注意事项

← 各种方法的使用范围选择

第四单元 教材编写

← 教材编写的基础----培训需求分析

1、何为培训需求分析

2、教材编写为何需要进行培训需求分析

3、培训对象分析

4、培训需求分析的一般方法

5、培训需求分析的结果汇总

← 教材编写的误区

1、教材色彩搭配不合理，很多讲师不注意

2、教材表达形式不够生动

3、逻辑结构不合理

4、教材针对性不明确

← 教材编写的步骤

1、培训需求分析结果的使用

2、一级大纲的编写

3、二级和三级大纲的填充

4、素材的搜集和整理

5、素材的整理和教材的编写

6、教材的完善

7、教材编写的要领

第五单元 课程设计

← 掌握课程整体设计的要素

1. 确定课程进度

2. 设计课程内容

3. 设计考核方法

4. 分析课程资源

5. 编制课程大纲

← 选择课程培训方法

1. 了解常用的课程培训方法

2. 不用类型课程的培训方式的选择

3. ASK不同课程授课方式选择实例

← 设计培训课程体系

1. 培训课程体系的分类

2. 基于智能的课程体系

3. 基于职级的课程体系