《走出塔克拉玛干情景沙盘课程—新员工职场必备的思维、心态与素养》

《走出塔克拉玛干情景沙盘课程》

新员工职场必备的思维、心态与素养

主讲：赵猛老师

【课程背景】

经过“十年寒窗”的学习，学生们从校园走进职场，开始面临人生中的另一个重要领域的挑战。有些员工尽管在职场中已经打拼数月，甚至几年，但自己却仍然感到力不从心，不能很好的胜任职场的要求。职场环境毕竟与校园环境有着巨大的不同，一个人的成长和收益在智商之外，还取决于思维方式、态度理念、沟通方式、团队协作等方方面面。

另外，一个人的行为和态度还影响着团队乃至公司整体的业绩。企业之间的竞争就是人才的竞争。企业在提升员工的个人素养方面的投入，一方面可以提升个人能力，从而提升企业的竞争力，另一方面也可以提升员工对企业的忠诚度，从而更好的为企业服务。因此，重视培养提升员工的个人素养，无论对个人，还是对团队和企业，都有着非常重要的意义和必要性。

【课程收益】

通过培训，学员将能够：

● 说出个人成长的三个基本素养以及与团队协作必备的三个素养

● 在面对压力和挫折时，用“成人思维”代替“巨婴思维”，并选择适当的行为应对，避免非理性的行为

● 用长远眼光看待职业发展，为自己树立长期和短期目标，会做目标任务分解

● 对工作任务进行分类处理，优先完成重要工作，避免不必要的干扰

● 用“双赢思维”处理个人与企业，个人与团队的关系

● 识别互动对象的沟通风格，使用对方可接受的方式与其沟通，增进理解，提升沟通效率

● 建立团队协作意识，用包容的心态处理团队内部差异，努力实现1+1＞2的协作效果

● 意识到情商的重要性，能调整个人过激情绪，并对他人表现出同理心

【课程时间】

1-2天（6小时/天）

【课程对象】

职场新人，新入职员工，需要提升综合职业素养的员工

【课程方式】

讲师讲授、沙盘推演、小组讨论、情境模拟、视频教学

【课程大纲】

导论：优秀员工的职业素养模型

1. 三项个人成长的必备素养：积极主动、目标引领、效率提升

2. 三项团队协作的必备素养：双赢思维、知己解彼、情绪压力管理

第一讲：准确定位——从“心”认识“自我”

一、角色定位的重要性

潜意识的冰山理论（看不见的潜意识对行为的影响更深更广）

互动：手指游戏

认知金字塔——认知的六个层级（身份认知是高级别的潜意识）

我们都在框架里

实用工具：1）设框法和破框法

二、个人心智与自我成长

认知提升与进化是一个结果，其过程是心智的变化与成长1、心理资本与自我评估

优越感、自信度、确认感、开放度、稳定性、耐受度、目标感、挑战性、持久性

2、认知层次与成长练习

我是对的你是错的——我们都是正确的——基于情境目标论优劣先后

3、心智模式与自我反思

什么是对/错的？——什么是好/不好的？——我应该/不应该怎样？

我/别人/世界的问题？

4、思维能力与刻意练习

观察、描述、解释、判断、评价、分析、关联、应用、思辨

三、个人心智的深入理解与实际练习

1、各模块的构成内容与生活化体验及理论化理解

2、从心智维度看职场区别其他地方（如学校）核心前提和价值观是什么

合作——一切有效沟通协作的核心价值观

一个问题确认你有没有合作思维

责任——职场工作的基础价值观和职业素养

敬业奉献是倡导，责任是底线和要求

第二讲：建立积极主动的思维

1. 思维——行为——结果模型

2. 从量变到质变，从刻意到习惯

3. 刺激与反应模型

1）“巨婴式思维”特征

2）“成年人思维”特征

小组讨论：不成熟员工的“巨婴式思维”及行为

3）“我对领导有意见，因为领导没有采纳我的建议”

4）“公司给我发多少钱，我就干多少工作”

第三讲：挑战经典情景沙盘《走出塔克拉玛干》（又名《迷失沙漠》）

31781756350《迷失沙漠》是经典情景生存模拟沙盘，在这个模拟场景中，参与者会置身于一个虚拟的沙漠落难的场景。现场学员需要自行思考如何利用 15 件关键道具来活下去。

在这个模拟场景中，每个人都将面临资源匮乏、信息不完整等一系列严峻挑战，这与真实工作场景中管理者在复杂多变且充满不确定性的情况下做出决策十分相似。

left2138680863603810当学员沉浸其中时，他们的决策风格会自然呈现。有些学员可能会过于冲动，未充分考虑后果就匆忙行动；有些则可能过于保守，从而错失很多转机。在团队协作方面，可能会出现诸多问题，例如沟通不畅导致资源浪费或行动方向不一致，个别成员过于强势抑制其他成员的创造力和积极性，或者部分成员过于依赖他人而无法充分发挥自身作用。

第四讲：结合复盘卡片进行团队复盘

3836670654051. 目标复盘回顾——沙盘开始之初是否始终明确目标，明确团队侧率方向，明确第一步是什么？

2. 讨论过程回复——整过过程是如何讨论的，运用了哪些方式达成统一？

3. 过程优点缺点——盘点过程中的亮点、不足、突发应对和标杆提炼等

4. 优化改善防范——反思过后的规律和行为总结，继续的，停止的还有开始的

延伸思考包含但不限于以下内容

1.在刚才的沙盘模拟中，您和您的团队是否沟通充分顺畅？

2.团队决策是否高效，精准，有哪些原因阻碍了决策的高效性、

3.在外部沟通合作中，你们是否能快速达成共识，为什么、如果不能，你有没有好的应对方案？

4.哪些要素和信息很重要，却被忽略了，为什么？

5. 真实工作中，有类似的情况吗吗？请举例

7. 真实工作类似的情况，该如何有效应对和避免呢？

第五讲：复盘后的启示一——以终为始用目标引领自己（依现场情况选择性讲解）

33413705715这也是本次沙盘想给到大家的启示：以终为始，用目标引领自己。

再出发之前，我就先要明确我的目的是什么。

其实我们不难发现，在本次活动中顺利促活的伙伴们，无一不是有着明确的目标：“等待救援”。

一、惯性思维VS以终为始

个人练习：“假如我有空闲的一天，我会…”

1. 构建自己的“生命平衡轮”：健康、学识、财富、家庭、社交、爱好、事业

1）原则一：“不满，抓重点”

2）原则二：“不圆，提效率”

2. 树立自己的人生目标

1）个人内驱力的来源 ——“身份觉察”

2）激发内心的卓越品质

互动练习：“激发彼此的卓越品质”

3. 我的人生宣言

1）偶像法

2）图腾法

3）墓志铭

二、制定目标的五个要素

1. 确定目标的内容

2. 设定目标的期限

3. 明确目标的标准

4. 选择目标实施的方法

5. 安排目标的顺序

三．衡量合理目标的SMART原则

1. 目标的明确性

2. 目标的可衡量性

3. 目标的可实现性

4. 目标的相关性

5. 目标的时限性

情景演练：目标SMART原则的练习

第六讲：复盘后的启示一——提升工作效率（依现场情况选择性讲解）

一、工作任务的分类方法及标准

1. 个人工作任务分类练习

2. 工作任务分类示例

3. 区分重要性的标准

4. 区分紧急的标准

二、处理工作任务的优先顺序

1. 处理重要不紧急工作任务的情境

2. 如何减少重要紧急工作任务的干扰

3. 如何应对多重紧急任务

三、工作效益的“80/20”法则

1. “80/20”法则的内容

2. 识别自己的“80/20”，既“我效益的主要来源”

3. 反思自己在四类工作任务上的时间投入

4. 对比高效人士的时间投入

四、经常分心——如何快速进入专注状态

1. 专注才能让精力用在刀刃上

番茄工作法的定义和基本原则

2. 了解人生物节律，发起一次次冲锋

番茄工作法的流程和注意事项

3．要事第一加专注冲锋，快工作慢生活

番茄工作法的优点和吃掉青蛙

五、让效率翻一倍——选择最合适的事去做

1. 马上需要做的事情

2. 坚决不能做的事情

3. 授权别人去做的事

4. 制定计划去做的事

六、时间精力有限——如何合理安排

1. GTD最高境界心如止水

2. GTD行动管理流程——

收集-加工-执行-检查-更新

3.区分日程和清单，合理规划对待

第七讲：复盘后的启示三——用双赢思维处理团队关系（依现场情况选择性讲解）

一、合作的本质到底是什么

小组讨论：“如果我的目标与企业的不一致怎么办”

1. 积极的看待自己的工作岗位

2. 合作伙伴不想双赢怎么办

1）目标升级法

2）资源开发法

3）威胁法

3. 建立情感账户

1）我的影响力来源

2）情感账户对于双赢关系的意义

二、从心智维度如何评价一个职场协作高手

①行为反应多样性（心理资本）

②认知的复杂程度（认知层次）

③同理心的强弱度（心智模式）

④自我监控的水平（学习能力）

三、从心智维度看沟通的三要素

目标——怎样才能做目标明确的沟通者

对象——平衡对方和自己的沟通需求

内容——切记沟通内容不止信息还有情绪

四 、实用的高效沟通技巧和工具

提出启发式问题的3个手段

5个方法打造你身边的沟通无错区

学会倾听，创建良性的交流通道

如何一招化解对方的失控情绪

通过正面反馈，改善你周围的沟通环境

实用工具：用BIC做负面反馈，真正做到对事不对人

第八讲：复盘后的启示四——情绪压力管理与逆商提升（依现场情况选择性讲解）

一、关于情绪的认识

1. 情绪的来源

2. 情绪的产生以及对理性思维的影响

3.“正向与负向的情绪能量层级”

4. 过激情绪与疾病

二、自我情绪调整

1. 面对他人的失望、误解、评论、指责、批评

情境再现：查看自己潜意识应对模式

2. 理论模型：潜意识应对的五种模式

工具：一致应对法

练习：一致应对法

三、压力管理的认知

1. 职场压力的六大误解

2. 压力管理的三个前提：每个人都有压力、压力的两面性、正确面对压力而不是逃避

体验：压力的生理管理法

1）体验运动减压的方法

2）体验科学的压力释放的三类方法

3）体验呼吸减压法（适合于企业人的“心轮呼吸法”，快速体验到效果）

四、压力管理的行为应对法

1. 充分准备

2. 分解压力

3. 凯利魔术方程

案例分析：面对工作中的一般压力，如何用以上三种方法解决

四、我们几乎每时每刻都身处逆境

每个时代的逆境

逆境的三个层次

小心危险的岔路

五、提升逆商的工具和方法

1.LEAD工具

L——倾听反应

E——探究担当

A——分析证据

D——果断执行

2、分心法

1.停止蔓延

2.分散注意

3.负面分离

4.积极干预

5.运动调节

3、重塑目标

1.明确目标

2.淡化关注

3.帮助他人