《MBTI性格分析在保险行业的应用》

《MBTI性格分析在保险行业的应用》

主讲：刘艳萍老师

【课程背景】

工作中，有时候会困惑于，为什么在达成一个看似并不很难的新目标时，实现起来却非常困难； 团队成员之间的沟通总是擦枪走火，会议都无法继续。 其实，人会有不同的行为风格偏好，当工作行为风格偏好和本我的行为偏好趋于一致时，是最能发挥其优势的，同时每种行为偏好都有最匹配的工作内容。 在企业发展的不同阶段需要不同的人才，在不同的岗位需要不同的风格，你是否了解其中的密码。

管理者需要懂得一点心理学，发挥适合自己的领导魅力，了解自己的同时认知他人。承认我们有所不同，承认我们在了解了彼此之后会做得更好。管理者可以为员工提供自我激励的平台，我们可以为企业带来的最大福利就是：为企业培养一群充满活力、能自我激励并敬业的员工。

【课程收益】

认知自我：了解自己的性格 ，探索自己的核心情绪反应模式，更好地认识自己的思想、情感、价值、需求，也学习如何看清别人的心。知己知彼，百战不殆，敏锐的觉察力带给自己的是力量和智慧；

影响他人：一个企业的经营状况不佳，根本上在于企业的沟通品质不佳。如何通过自己影响他人，分析团队成员性格方向，提高管理者使用情商的沟通管理技巧，解决管理中的实际问题，打破人际隔阂的障碍，提升处理和应对冲突的能力；

提高销售效率、理解人需求、优化销售策略

加强人关系，建立信任、提供持续服务

提升团队协作效率、优化角色分配促进个人职业发展、自我认知、提升职业素养

【课程特色】

理论实战，学之能用；

严谨有趣，案例精彩；

情景互动，行为风格测评；

学员分享，视频讨论；

【课程时长】

1天（6小时/天）

【课程对象】

保险公司员工，以及其他企业员工

【课程大纲】

一、学习MBTI的收获

MBTI（迈尔斯-布里格斯类型指标）简介

定义

历史背景

四个维度的解析：能量获取、信息获取、决策方式、生活方式

MBTI与保险行业的关联

了解人性格以提升销售效率

团队建设中性格多样性的利用

个人职业规划与性格匹配

二、MBTI基础理论与性格类型解析

1、能量获取维度：外倾（E）与内倾（I）

外倾者的特点与保险行业中的应用

内倾者的特点与保险行业中的应用

2、信息获取维度：感觉（S）与直觉（N）

感觉者的特点与保险行业中的应用

直觉者的特点与保险行业中的应用

3、决策方式维度：思考（T）与情感（F）

思考者的特点与保险行业中的应用

情感者的特点与保险行业中的应用

4、生活方式维度：判断（J）与知觉（P）

判断者的特点与保险行业中的应用

知觉者的特点与保险行业中的应用

5、16种性格类型的综合分析

各种类型的特征概述

典型案例分析，猜猜他们的性格

练习：测一测，了解自己的性格

三、MBTI在沟通中的应用

模块一 如何倾听

沟通中的倾听

倾听的目的

不良倾听的表现：倾听障碍逻辑图、不良的倾听方式建议、安慰、自己的想法）

正确的倾听的方法：用心理解对方、给他人反馈并寻求确认、不要过早提及他人请求、听懂到对方背后的意思）

倾听的力量

用倾听疗愈自己

示弱的力量

使谈话有趣

预防暴力

练习

模块二 沟通中如何核对

1、明确提问：

2、如何复述信息：

3、总结关键点：

4、使用确认语句：

5、如何记录信息：

6、避免假设：

模块三 沟通中如何反馈

1、反馈要明确和具体：

2、及时：

3、正面和建设性：

三明治法则

4、提供解决方案：

如果可能的话，提供具体的解决方案或建议，以帮助对方改进或调整他们的行为。

5、保持开放和接受反馈：

6、用事实和数据进行支持：

7、避免情绪化：

模块四 沟通中如何提问

1、开放式问题：

2、封闭式问题：

3、澄清问题：

4、引导性问题：

5、探究式问题：

6、情感类问题：

7、注意语气和语调：

8、避免连续提问：

9、使用循环：

模块五 MBTI在沟通中的应用

1、识别并适应人性格

人性格类型识别技巧

2、针对不同性格类型的销售策略

针对不同性格类型的沟通技巧

案例分析和解答

避免与不同性格类型人的沟通误区

人关系维护中的性格因素

3小组讨论：分享个人MBTI测试结果及在工作中的实际应用

角色扮演：模拟不同性格类型的人与销售人员沟通场景

案例分析：解析保险行业中的性格类型与职业成功案例

四、员工有效管理

1、管理的原则、定义

支持、期待、信任

2、管理的价值与作用

作用：组织、团队、个人

3、有效对话的特点

对话呈现：体验有效对话和非有效对话

4、员工行为管理

关注员工在工作中的行为表现。

学习如何制定行为规范、监督员工行为、纠正不良行为等。

规范的员工行为可以维护组织的正常秩序，提高工作效率。

5、员工状态分类和管理风格配对

模型：R1-R4风格

S1-s4 管理风格配对

五、MBTI在团队管理中的应用

1、团队性格类型分析

团队性格类型分布调研

性格多样性对团队的影响

2、优化团队沟通与协作

不同性格类型成员间的沟通障碍与解决策略

性格互补与团队协作效率提升

3、性格类型与团队角色定位

性格类型与团队角色的匹配原则

性格类型在团队角色分配中的应用