《高效向上沟通》

《高效向上沟通》

主讲：梁蕊琳老师

【课程背景】

向上沟通是职业人的重要能力之一，述职、汇报、提案、分享，是职业人的必修课。与上级保持顺畅沟通，不仅更容易获得职业发展的机会，同时也能够持续打造个人影响力。

然而，现实中很多员工在实际汇报时，却常常遇到各种问题，

日常汇报思维混乱，领导听不明白汇报重点；

工作会议，一到发言就紧张，打好的腹稿表达的一团乱；

项目报告，很努力的准备了，但结果很不被看好；

年底述职，明明做了很多工作，但不会呈现结果；

不清楚如何沟通才能获得青睐，让领导满意？于是尽量降低沟通频次或者被动等待上司问询，逐渐产生与上司间的沟通障碍。

组织内，员工向上沟通不畅，会产生诸多问题，不仅影响个人发展，更使组织沟通成本增加、领导无法精准决策、上下级关系紧张，极大降低组织效率。

本课程旨在提供一套系统而全面的框架和工具，使向上沟通的方式方法可视化、具象化，有工具可用，有方法可循，使学员快速掌握与上司的沟通技巧和方法，提升汇报能力与呈现效果。

【课程收益】

拓展思考维度：通过结构化思考能力的训练，使学员面对工作问题时，拓宽思考维度，提升全面性，帮助学员更有效的抓住问题本质，明确沟通汇报要点；

表达更有逻辑：使员工表达时，通过内容纵向结构、横向结构及序言的设计，构建出有逻辑的表达呈现，提升沟通力，增强说服力；

提升调适水平：提升对事、对人的沟通敏感度，因时、因事、因人进行沟通适配，更好的推进汇报目标的达成；

组织效能提升：通过员工沟通能力的增强，提升企业内部沟通效率，强化组织内的协作能力。

【课程特色】

重实操——理论与实操结合，一个步骤多个案例进行演示及互动练习

好落地——引用实际职场案例进行解析，按步骤教会学员使用科学工具进行高效沟通

强互动——混合式授课，最大限度激发学员思考参与，并最终可形成学员自己的汇报解决方案

【课程对象】

基层骨干、新员工，以及需要提升汇报能力的人群

【课程结构】

401955186055【课程时长】2天（6小时/天）

【课程方式】

理论讲解、游戏互动、实操案例解析、视频案例、小组研讨及分享

【课程工具】

金字塔模型、演绎法、归纳法、MECE原则、SCQA模型、DISC矩阵、30S电梯法则模型、2W1H、5W2H、STAR、PDCA、SWOT、4P、PEST（EL）等

【课程大纲】

导入：你了解职场沟通的底层逻辑吗？

职场中影响沟通效果的4大障碍

成为有“高情商”沟通能力的下属

把准脉——“利他性”思考原则

向上沟通的4种汇报意识

关注上司需求

关注汇报逻辑与排序

简明扼要、清爽美观

关注成本

明晰上司的需求

问题：怎么解决“无法暂时达成上司需求”的状况？

扣准事——“结构性”思考表达

结构完整——结构性思维的3大子结构

纵向结构分层次

自上向下提问回答

自下向上概括总结

横向结构定顺序

序言结构—SCQA原则

视频案例：实际应用案例*2

层次清晰——结构性的4大原则

结论先行

以上统下

分组归类

逻辑递进

工具：MECE原则、归纳法、演绎法

案例：会议调整沟通、工作报告、案例问题整理汇报、市场分析结论汇报

表达有力——结构化的表达方式

30S电梯法则

工具：一句话概括模型

结构化表达模型

练习：金字塔模型表达案例

16种逻辑关系的书面表达

高敏感——可调适的汇报技巧

因“人”调适：不同风格的上司

DISC四型风格

讨论：直属上级的沟通要点

工具：DISC测试，DISC矩阵

不同风格上司的相处之道

因“时”调适：

项目管理5类时点的汇报要点

工具：项目时点汇报模板

如何进行跨部门向上沟通

工具：跨部门向上沟通准备表

建立简单、高效的向上沟通机制

因“事”调适：

讨论：关键场合VS日常事项的汇报

报告——如何呈现优秀报告

优秀工作报告制作的三大要点

报告的视觉呈现与口头汇报

如何处理上司的质疑

练习：报告优化练习

请示——如何获得上司积极回应

精准的请示内容

有效的沟通策略

充分的信息支持

讨论：XX项目的资源申请

检讨——直面问题、勇担责任

案例：头疼的项目汇报

实用模型应用：SWOT、5W2H、STAR、PDCA、4P、PEST（EL）、PRM