《职场心动力—职工心理关爱与情压管理技巧》

《职场心动力—职工心理关爱与情压管理技巧》

驾驭情绪 赋能职场

主讲： 陈明丽老师

【课程背景】

随着社会经济的快速发展和竞争压力的加剧，职场人士面临的心理压力日益增加。特别是在金融行业的工作人员不仅承担着繁重的工作任务，还面临着市场竞争、客户服务等诸多压力。因此，提升员工的情绪管理能力对于维护团队稳定、提高工作效率具有重要意义。本课程旨在为银行管理者、银行工会专业人员提供一套系统的心理关爱、情绪疏导、赋能员工成长的方案，通过专业的理论指导和实践训练，帮助他们更好地应对工作和生活中的挑战，从而促进个人成长和组织发展。

【课程收益】

1. 提升员工对压力和情绪的认知能力，增强自我调节和自我管理技巧。

2. 学会运用情绪ABC模型和情绪驾驭五步曲等工具，有效管理个人情绪。

3. 通过大脑神经可塑性等原理，学会改变信念与情绪模式的方法。

4. 掌握人生价值观探索、认知自我，从TO DO 到TO BE

5. 学习情商五大纬度，运用高情商沟通法则进行沟通和反馈

6. 学习和掌握基础心理关爱沟通技巧，学习常见心理疏导工具

【课程特色】

1. 结合最新的心理学研究成果和实际案例，提供科学、系统的课程内容。

2. 采用互动式教学方法，通过游戏、活动和练习，增强课程的参与性和趣味性。

3. 强调实践应用，鼓励学员将所学知识运用到日常工作和生活中。

4. 课程内容可定制，根据不同层次的需求，调整课程的重点和深度。

5. 课程结束后提供持续的支持和辅导，帮助学员巩固学习成果，实现长期改变。

【课程对象】

银行管理者、银行工会专业人员

【课程时间】

1-2天（6小时/天）

【课程大纲】

课程导入

热身活动：鸡尾酒会

世卫组织心理健康标准/测评

2022年国民心理健康调查报告

心理关爱的基本理念和方法

职工心理关爱的发展和原则

一、认知压力：压力的本质、价值

压力的定义

压力公式、团队挑战

压力的价值与意义

齐加尼克效应压力模式及觉察

活动：压力图片测试、雨中人绘画/房树人测试

二、认知情绪：情绪的本质、价值

什么是情绪

情绪的产生原理与三脑模型

情绪的作用与价值

情绪ABC模型

游戏：情绪猜猜猜

活动：交流时刻（觉察练习）

舒压活动：情绪绘画/解压气球

三、驾驭自我：觉察情绪模式、重新设定信念系统

限制性信念

一念之转

大脑神经可塑性

情绪驾驭五步曲

转换情境技巧及练习

练习：一念之转、情绪觉察日记

活动：正念聆听与呼吸冥想

四、定义生活：活出 的人生

活动：闪光时刻/人生曲线图

从TO DO 到TO BE

人生价值观探索与整合

思考决策工具：系统逻辑层次

梳理探索工具：人生平衡轮（2天课）

练习：自我肯定的镜子练习

练习：平衡轮练习（2天课）

五、真正的高情商：

冰山模型

情商的五个维度

马斯洛需求层次

高情商的本质：YES,AND

爱的五种语言及练习

练习：YES，AND

六、心理关爱：积极阳光、有意义感的生活

心理疏导沟通技巧：

共情式倾听

赋能型提问

积极式反馈

心理疏导常见方法及练习

CBT认知行为疗法（Cognitive Behavioral Therapy）

EFT情绪聚焦疗法（Emotionally Focused Therapy）

ACT接受与承诺疗法（Acceptance and Commitment Therapy）

从我到我们

活动：梦想成真（1天课）

活动：团队愿景展望（2天课）

总结与回顾

个人分享：我记得，我期待

小组互动：神秘礼物/结束圈（2天课）