《使命必达 高效执行》

《使命必达 高效执行》

主讲：方超老师

【课程背景】

在当今竞争激烈的商业环境中，企业的成功不仅仅取决于战略规划的宏伟蓝图，更依赖于员工将战略转化为实际行动并取得卓越成果的执行力、沟通力和实践力。本课程专为致力于打造高绩效团队、推动企业持续发展的组织与个人精心设计。

课程从深入剖析执行力的本质内涵出发，让学员清晰认识到执行力并非简单的任务执行，而是涵盖了“执行力、沟通力和实践力”。通过丰富的企业实际案例与理论相结合的方式，全面揭示执行力对个人职业成长与企业整体竞争力的深远影响，为公司储备核心人才做好准备。

【课程框架】

139065226060【课程收益】

深度理解执行力内涵；

培养责任心，塑造积极主动的执行态度；

掌握目标计划管理的方法与时间管理的技巧；

精通沟通协作与团队执行策略；

掌握360度沟通的技巧，并能准确的应用到日常工作之中；

灵活运用问题解决与应变能力技巧；

培育团队合作与共赢价值观。

【学习收益】

增强职场竞争力；

加速职业成长与晋升；

提高任务完成质量；

确保任务按时交付；

促进团队和谐与协作；

提升组织整体效能。

【课程对象】

骨干员工。

【课程时长】

2天（6小时/天）

【课程方式】

讲授+研讨+案例分析+角色扮演+视频教学

【课程大纲】

第一篇 执行力

执行力导入

执行力的定义

影响执行力的因素

执行力存在的问题

执行力的误区及阻力

执行力的三大拦路虎及破解策略

执行力的重要性与必要性

责任与担当

“我”的定位

责任在我的思维锤炼

工作中的三种人

小练习:人员认识

责任与责任感

案例：快速收购公司

信心：鉴定信念

案例：多交的税金必须退

思想上重视执行力

案例：“多事”的刘思远

干一行，爱一行，专一行

案例：不怕死的左小平

人在阵地在

工作给我们带来快乐和满足感

无私：无怨无悔的付出

案例：消失的机械手

坚守是职责，更是一种无私

深挖潜：让自己成为公司的资本

管理视角看责任

员工爱找借口的四大原因

拒绝借口，确保执行畅通

建立和谐的合作环境

正视良性冲突

目标管理与计划制定

团队管理两大事项

目标管理

人才管理

案例：精益求精的张辉

工匠精神的三大体现

“三问一析”让员工的目标与组织的目标一致

工作任务安排

目标要做到跳起来摘桃

瞄准后再开枪

案例：1.2万个物理站的搬迁

缩小期望最好的办法就是不断的沟通和确认

完善的工作计划的“四要”

什么是计划

计划要赶得上变化

计划的误区

计划的5W1H

优秀计划的特点

WBS分解计划

练习：针对项目工作拆解工作计划

计划的呈现

目标的自我控制

成果导向

结果与责任

执行需要切实可行的计划

案例：诺曼底登陆为什么会成功

提高效率是落实工作的保证

商业模式判断与主营业务聚焦

案例：通力配合的接入网

跨部门的协作源于CPI

目标混乱的三种情况

弄清楚我们的目标和客户的目标

数据：失败的项目管理

案例：巨坑的项目

预见风险，管控风险

案例：有条不紊的文三

案例：两个不同的环境

执着坚韧才能落实到位

一次性将工作做对

案例：难产的CT2

目标置换效应

管理合作伙伴

项目管理的四张卡片

成果导向，业绩考核是落实的有力证据

用好时间——克服拖延

案例：两块备板

时间管理的四大问题

效率是设计出来的

关注心流

集中利用你的时间

抓住时间的盗贼

案例：忙碌的安新

保持自己工作节奏的方法

用好下班前的10分钟

制定学习计划

过程管控

PDCA模型

案例：逐一攻克的难题

案例：看得见的目标

设计可控的阶段节点

案例：业务增长带来的烦恼

资源实现最优化

案例：张瑞敏的质量意识

养成一丝不苟的工作态度

复盘

精细管理

工作也需要一种美

案例：1/60的差距

在日常工作中持续进步

案例：惊心动魄的测试

保持专注

案例：挑战日本标准

琐碎的事情批量处理

案例：灵活的李加

提供专业保障

GTD清单：让“想到”成“做到”

任务清单

日程清单

进程清单

问题管理与质量管理

案例：3个频段来回的切换

培养精益求精的精神

案例：1/300的掉话

解决问题七步法

QC的操作步骤

五步复盘，让收获满满

练习：对近期的一个项目进行复盘

第二篇 沟通力

沟通知识的概述

沟通的定义、作用和重要性

沟通的类别

沟通的过程

沟通不畅的原因

沟通渠道视角

沟通编码视角

沟通解码视角

有效沟通技巧

有效沟通的三大特征

主动开启沟通渠道

选择合适的渠道

真诚营造氛围

巧用语言

确保信息传达准确

重视非语言的应用

做好情绪管理

有效倾听，听出真相

小游戏：两种不同的反馈

案例：在劫难逃

倾听的概念、意义和步骤

案例：松下的改革

改革中拉拢他人的秘诀

倾听的四大作用

案例：斯坦福的由来

倾听的类型、原则

倾听的五个层次

倾听失败的原因

用心倾听的前提

听出事实，便于判断

剥离观点：区分事实还是观点

抓大放小：学会抓住重点

完善信息：提问补漏

巧妙介入：打断谈话者的多次重复

明确意图：杜绝人云亦云

舍身处地：用同理心进行解码

会议纪要：会议信息速记，帮助你找到核心

倾听技巧

拥有好口才的八个原则

克服当众说话的恐惧心理

有针对性的培养自信心

始终保持积极乐观的心态

善于借鉴别人的经验鼓励自己

不放过每一个锻炼口才的机会

想象目标达成后的成就感

相信自己能成功，你才能成功

意志力是成为说话高手的关键

完善说话风格的七个技巧

施展你独特的声音魅力

案例：美食的诱惑

语调可以让语言生动有趣

张弛有度，说话不拖泥带水

案例：总统的演讲

非语言技巧比语言更富有内涵

让别人更容易接受你的观点

使语言变得更有说服力

案例：秀才买柴

交谈要随机应变

即兴表达，征服听众

熟悉环境和内容

打好腹稿，灵活应对

提前思考：防止词不达意

即兴发挥：灵活进行救场

即兴汇报：抓大放小

练习：5分钟的内容汇报

醒耳金句：让金句成为你演讲的灵魂

表达复盘：螺旋式上升

成为沟通高手的训练

明确目标形成共识

不当面指正别人的错误

案例：未能参加会议的歉意

犯了错误要勇于承认

不要与人争辩

鼓励对方多说话

引导对方多做肯定的回答

案例：烫手的发动机

可以随口喊出对方的名字

让他人赞同你的技巧

案例：“爱干净”的工人

委婉地指出别人的错误

案例：一改常态的威森

让对方觉得是自己的想法

帮助对方客观地分析问题

案例：笨拙的秘书

视频：批评中的自我表扬

批评对方先自我批评

建议对方，而不是命令对方

案例：迷路的我们

请勿使用指使的语气说话

让别人对你产生信任感

案例：难以搞定的4吨

掌握沟通的主动权

案例：水电某局西南分公司的人才之痛

运用“使人信”定式

与人相处的原则

管住自己的舌头

要像鱼一样思考

喜欢对方，对方才会喜欢你

用友善的方式说话

学会做一位忠实的听众

案例：难以搞定的酒店

谈论对方感兴趣的内容

案例：你就是因为穷才开的滴滴

让他人享受到被尊重的感觉

小练习：尝试用心赞美他人

微笑待人

掌控好交谈的时间

职场社交技巧

面试技巧

第一次见面的学问

注意你的说话方式

案例：唯一的商标

职场的禁忌话题

向上沟通要有“胆”

讨论：当前向上沟通存在的问题

向上沟通的前提和原则

向上沟通要有“胆”

向上沟通七剑

与上级沟通需要注意的五大问题

如何向上级寻求帮助与支持

平级沟通要有“肺”

认识彼此之间的关系

工作氛围营造

职业化塑造

日常工作讨论技巧

如何寻求同事帮助

与同事之间的项目协作

案例：团队测评报告带来的麻烦

如何拒绝同事的“请求”

与同事相处的十大忌讳

向下沟通要有“心”

目标清晰：布置任务要清晰

善用表扬：让员工找到价值感

用好批评：让员工不断精进（工具：三明治式的批评）

小练习：针对2种情况进行表扬和批评

案例：堆积成山的西瓜皮

管理不在于你的权威，而在于你的态度

案例：难以忘怀的回信

案例：难以辞退的保姆

成为一名激励高手

拒绝下属不合理的要求

团队冲突管理

案例：重要功能的分歧

什么是冲突？

冲突的原因

如何看待冲突

建设性冲突

破坏性冲突

解决冲突5种风格的策略性分析

冲突处理原则

处理冲突要避免的几个方面

冲突处理的四个误区

管理协调的特殊方法

对外沟通要有“赢”

案例：废品率上升的源头

供应商沟通技巧

案例：产品供应不稳定引起的销量下滑

分销商沟通技巧

销售产品要有“法“

识别准客户

建立信任

将产品卖给对的人

工具1：4P挖掘需求

工具2：FABE说明产品优势

客户沟通的小细节

成交信号

工具3:12种成交法

不同气质类型客户的应对策略

案例：卖辣椒的阿婆

共情，让你的销售量爆发式增长

案例：清脆的玉石

重构认知，让客户认识新标准

长线思维做好大单

投诉是金，抓住机会服务升级

电话预约技巧

书面沟通与电子邮件处理

案例：“未能”传达的任务

书面沟通的优缺点

书面沟通的原则

书面沟通的技巧

第三篇 实践力

职业生涯的概述

职业生涯的定义

做职业生涯规划的好处

小活动：苏伯职业生涯彩虹图

职场的两条路径

职业生涯的三角模式

职业生涯

了解职业价值观

小活动：职业生涯竞拍

职业生涯反思

职业价值观的解读

中国人的普世价值观解读

管理自我

自我管理的范畴

构建平衡轮

自我管理六步骤

步骤一：战胜自己，从自律开始

步骤二：为自己设定目标，管理目标

步骤三：选对自己擅长的领域

步骤四：找出适合你的方法

步骤五：做好时间管理

步骤六：适当舒压，管理情绪

自我形象

潜意识的自我形象

自我形象的塑造

变化由心

自我超越

愿景设定