《AL-行动学习工作坊》2天版

《当团队陷入“救火式”困境，

如何用行动学习点燃组织智慧》

行动学习工作坊

主讲：彭健老师

【课程背景】

“每天忙到焦头烂额，但问题却越积越多……”

“团队开会总在扯皮，真正的问题永远浮于表面……”

“员工培训没少做，但回到岗位还是‘老方法’走不通……”

这些场景是否熟悉？在VUCA时代，企业常陷入“表面忙碌”与“深层无力”的怪圈：

现象：会议冗长低效，问题反复出现；员工依赖领导决策，创新乏力；培训内容与实际工作脱节，转化率低。

痛点：不是缺努力，而是缺“如何努力”的系统方法；不是缺人才，而是缺“激活人才”的协作机制。

根源：传统学习模式停留在“知识灌输”，而真正的组织能力需要“问题驱动+行动反思”的闭环。

行动学习——全球500强验证的“干中学”方法论，直击企业三大核心诉求：

1. 从“个人经验”到“集体智慧”：通过结构化研讨，让团队跳出惯性思维，挖掘问题本质；

2. 从“纸上谈兵”到“实战成果”：以真实业务难题为课题，在1~2天内产出可落地的解决方案；

3. 从“被动执行”到“主动创新”：通过催化技术激发员工主人翁意识，建立持续改进的文化基因。

【课程收益】

掌握行动学习6步法（提出难题-澄清难题→根因分析→创新方案→行动计划-学习反思），现场解决真实业务难题；

运用5Why、鱼骨图等5种分析工具，快速定位问题根源，减少无效讨论时间30%以上。

学会高质量提问与深度聆听技巧，提升团队沟通效率，降低会议时间损耗；

通过“课题竞标”“团队共创”等互动形式，打破部门墙，建立跨职能协作习惯。

现场产出《问题界定说明书》+《行动计划表》，直接关联业务目标；

培养内部催化师队伍，后续可自主复用于其他业务场景，降低外训成本。

【课程对象】

中高层管理者（带团队、需突破复杂问题）、高潜骨干（需培养系统性解决问题能力）、HR/培训负责人（需提升组织学习有效性）

【课程时间】

2天（6小时/天）

【课程大纲】

一、为什么团队总在“重复救火”，却无法“彻底灭火”？

1. 痛点诊断：企业常见的3类“伪解决”陷阱

案例：某互联网公司反复优化流程，但交付延迟率仍居高不下

2. 陷阱一：解决“表面症状”而非“根本问题”现象：该公司发现项目交付延迟后，立刻组织团队“优化流程”，增加审批节点和文档要求，结果流程更冗长，延迟问题反而恶化。

真问题：

5Why分析法溯源：延迟主因是需求频繁变更（市场部未与客户确认关键指标）和开发资源分配不合理（3个重点项目挤占同一团队）。

伪解决：优化流程只是“加速错误的事情”，未触及需求管理和资源调度机制。

3. 陷阱二：依赖“个人英雄主义”而非“系统能力”现象：管理层指派技术高手“救火”赶进度，短期内解决问题，但下次类似问题仍重复出现。

真问题：

过度依赖个别员工能力，未沉淀经验（如需求变更的评估标准、资源冲突的预警机制）。

伪解决：能人文化掩盖了流程缺陷，团队整体能力未提升。

4. 陷阱三：迷信“工具方法论”而忽视“人性阻力”现象：公司引入敏捷开发工具，但员工应付填表，站会变成“汇报表演”。

真问题：

工具未匹配团队实际痛点；

缺乏心理安全感

伪解决：用工具“形式化”协作，未改变决策模式和团队信任度。二、如何让团队讨论从“互相甩锅”变“高效协同”？

1. 认知升级：行动学习与传统培训的本质差异

什么是行动学习

行动学习案例分享

2．行动学习公式

3.行动学习六步法

4.行动学习的基本假设

5.行动学习的核心价值观

三、如果确定一个好的行动学习课题？1. 提出难题（流程1）

什么是好的行动学习课题

练习实操：小组课题竞标

产出：小组课题竞标成果与《问题界定说明书》

2. 澄清难题（流程2）

如何进行质疑

问题挖掘看板

结构化分解看板

由小组课题到个人课题的拆解

目标设定

练习实操：小组课题澄清

产出：问题界定说明书（小组+个人）

四、为什么分析了“100个原因”，却找不到关键突破口？

1. 根因分析（流程3）

5why法

鱼骨图法

练习实操：用5Why拆解小组课题的根因

2. 决策避坑：区分“症状”与“病因”的3个标准

产出：课题根因分析图+优先级矩阵

五、如何让创新方案不止于“头脑风暴”，而是“可执行”（流程5）？

1. 创新方案（流程4）

工具：团队共创、决策矩阵

产出：小组方案

2. 计划落地（流程5）： （课后作业）

练习实操：小组成员互评完善计划

工具：行动计划表

3. 学习反思（小组研讨）（流程6）

收获反思

赋能反馈

六、怎样让学习成果从“课堂热情”变“长效改变”？

1. 行动学习赋能管理者

①如何帮助小组成员高质量提问

②如何帮助小组成员深层次聆听

③小组催化过程的反思

④如何帮助小组成员彼此真诚反馈

⑤课题复盘的重要性及流程

2. 反思技术：ORID焦点讨论法（事实→感受→启示→行动）

3. 复盘机制：课题阶段性跟进表的3个关键指标

4. 文化沉淀：将行动学习植入周会/季度复盘流程