《可知阶段 - 打开团队全局视野，挖掘市场真实需求》大纲

《可知阶段 - 打开团队全局视野，挖掘市场真实需求》

“可知”阶段课程与工作坊

主讲：陆尧老师

【课程背景】

体验经济时代下，终端消费者对于产品品质和用户体验的要求越来越高，需求多样化的同时，满足需求的解决方案也更加多样化，产品生命周期正在缩短。企业需要不断优化产品和服务来适应以用户为中心的市场变化，并通过不断创新以保持竞争力。

以用户为中心，用户对从产品到服务的整体解决方案的要求在快速升级，对品牌的意识也在同步加强，导致市场对企业在产品创新迭代方面的要求越发强烈。

中国企业的生存智慧并不缺乏创新能力，只是迫于成本控制和运营效率的压力，导致市场同质竞争增强，获客成本加剧。

企业最需要的始终是对市场及客户真实需求的洞察，并以独到的创意满足市场和客户的真实需求，这正是本项目在可知阶段的核心价值。

如何做好真正的市场及客户需求调研？如何挖掘客户调研背后的真实需求？如何精准的用户画像支持企业的产品创新？通过本阶段工作坊，系统梳理并可视化的展示企业与市场现状，全面识别市场需求与创新机会点。

陆尧老师将把十多年产品创新和研发管理经验总结出来的洞察市场及客户需求的实战型工具和方法传授与你。

【课程收益】

掌握洞察市场及行业趋势性需求的工具与方法，降低产品创新的不确定性。

理解到底什么是客户的真实需求，掌握如何有效挖掘用户需求，分析市场可行性，打磨并迭代新产品创意。

掌握多种创新工具，并结合客户真实需求制作产品原型，从而优化现有产品，开发新的产品。

掌握创新的流程与方法，为营销和产品提供坚实的基础和创新的解决方案。

提升认知，让团队具有更全局的视野，加强团队协作能力。

【课程特色】

干货满满，系统性学习；战训结合，大量实操工具

【课程对象】

产品经理、项目经理、产品策划人员、市场调研人员、需求分析人员、系统工程师、研发经理、技术骨干等。

【课程时间】

线下2天（6小时/天），线上2天（2小时/天）

【课程大纲】

线下工作坊第一天：

认识五维四问模型

五维四问模型概览

理念及流程

经济周期演进带来的供需关系变化

五维：创新落地的五大困境

产品市场契合度低

用户体验差强人意

同质竞争难以突围

品牌形象难以建立

创新成果难以转化

五大困境根因分析

四问：四个问题打造客户无法拒绝的解决方案

四问模型：准备阶段

四问模型：可知，可想，可赞，可行

案例演练：团队快速体验模型完整流程

理解模型核心理念

以人为本、快速迭代、实验创新

为什么？

怎么做？

可知：如何打开产品团队全局视野？

从购买决策识别需要掌握的信息

购买决策流程

客户分析：客户旅程与共情调研

客户画像与需求洞察

市场分析：企业产品的内/外部视野

The Whole Product - 全产品生态

理解客户：挖掘客户的真实需求

认识用户旅程地图

如何使用用户旅程地图？

工作坊：绘制用户旅程地图

认识JTBD – Jobs To Be Done方法论

如何进行JTBD共情调研？

案例解析：从打造用户想要的产品到打造用户热爱的产品

理解产品：识别产品创新机会点

认识产品旅程地图

如何使用产品旅程地图？

工作坊：绘制产品旅程地图

线下工作坊第二天：

课程回顾与答疑

理解产业生态：识别模式创新机会点

SWOT与PESTLE

认识VCA - 价值链分析

案例解析：初窥模式创新机会点

工作坊：进行VCA价值链分析

可知：如何进行需求整合与分级？

需求整合

为什么？

怎么做？

需求分级

为什么？

怎么做？

需求画廊

认识需求画廊

工作坊：通过需求竞拍进行需求评级

思维导图

头脑风暴的核心原则

工作坊：使用思维导图进行需求整合

线上辅导第一天：

理解客户：辅导与反馈

用户旅程地图机会点清单

共情调研需求统计表

理解产品：辅导与反馈

产品旅程地图机会点清单

基于需求画廊的头脑风暴

线上辅导第二天：

可知阶段回顾与成果消化

需求竞拍思维导图

阶段性答疑与下一阶段准备工作