《成为管理高手-锻造九段经理人》

《成为管理高手-锻造九段经理人》

主讲：杨冬敏老师

【课程背景】

每位管理者都不可避免的要与同事打交道，其中不外乎“上级、下级、平级”等三个层面，这些关系的恰当处理能力，将有助你高效快乐的工作。

BD集团下属的互联网科技公司最近新入职一名运营总监高守谭，面对要求苛刻且喜欢亲历亲为的上司，已是焦头烂额，而间接上司的一次越级调查让高守谭与上级的关系更加不可收拾。恰在这时，项目总监吴图的一纸投诉，又让高守谭方寸大乱……

在现实工作中，管理者不仅要认识自己，还要处理与上司、下属、同事、客户之间的各种人际关系，以及由此产生的问题。

《九段经理人》360°剖析在工作中接触的五大角色，用课堂情境还原管理现场，用围棋的哲学演绎管理精髓。课程将围棋的“十大要诀”、“弈“的哲学、方圆、黑白、围棋别称等与课程深度整合，让学员在19组情景的研讨中享受“冲段”的乐趣。冲突味十足的故事情节，火药味浓烈的竞赛进程，打破传统的培训模式，让学员能轻松地将学习内容与实际工作无缝对接。

【课程收益】

通过情景沙盘教学可以真实感受工作现场遇到的挑战与问题

管理知识点与实用工具高度融合在“道法术器”之中

“上中下”层级的角色扮演让思想得以碰撞

“上下策”的选择与复盘提升管理的自我认知

润物无声的围棋弈诀之理让学员“学起来有意思，用起来更方便”

【课程时长】

2天（6小时/天）

【课程对象】

企业总经理、事业总监、部门经理、业务骨干

【课程方式】

讲师讲授+案例分析+互动讨论+沙盘演练+翻转课堂

【课程大纲】

一、导论

1、欧文堡训练基地的启发

2、围棋中的管理哲学

3、课程背景框架及人物关系

4、课程竞赛（冲段）规则

模块一、管理者角色认知篇

1、组织智慧和组织健康

2、管理者的核心角色定位

3、不同层级与不同阶段的身份认知

案例思考：商界领袖的驭心大法

4、管理者决策五个层级

5、从围棋的精髓看管理

模块二、向上管理

思考：DB集团是一家大型跨行业、跨地域的集团公司，高守谭是其下属互联网公司BD科技公司刚入职的运营总监，他的直接上司是“老BD”，公司的副总经理，为人正直、对人眼里，平常不苟言笑，且心思细腻，爱琢磨事儿，高守谭该如何管理上级呢？

情景1：如何面对“挑毛病”的上司

为什么管理上级会成为“问题”

从人格特质的角度看上司的不同

情景2：如何面对“外行”的上司

为什么会存在视线障碍

理解上级是不是策略

“彼强自保”- 强势的上司或同事

情景3：如何面对“亲力亲为”的上司

预期管理：准确识别上级意图

情景4：如何向上司提合理化建议

“三部曲”与“十字路径”

“入界宜缓”- 沟通与协作

案例思考：向上管理的底线原则

情景5：如何面对上级的“越级”指挥

“越级”是个什么事儿

“慎勿轻速”- 把握分寸

模块三、协同管理

思考：由于项目的需要，你需要协同内外部去推进，但是过程中却出现了一系列让你焦头烂额的事情，你会如何处理呢？

情景6：如何面对内外部客户的重大客诉

处理投诉的流程

案例思考：海底捞的做法

“势孤取和”- 化“被动”为“主动”

案例思考：范蠡贩马

协同管理的组织逻辑

情景7：如何让同事配合工作

巧用承诺一致原则

案例思考：“指名道姓”，寻求协同

情景8：如何避免相互扯皮、推诿

团队协作不是一种美德

“叩桥而不渡”- 空间与时间的选择

协同的本质

模块四、向下管理

思考：项目推进顺利，但是团队却出现了各种问题和挑战。如何表扬激励部属？如何设定合理的目标？面对部属的过失和执行力薄弱等问题，如何处理才能让大家心服口服，员工成长的诉求如何兼顾？最后，他又该如何平衡团队内部的矛盾，凝聚团队的士气？

情景9：如何表扬激励部属

“投其所好”

两害相权取其轻

手中的“王牌”

情景10：如何帮助部属设定目标

“目标”与“目的”的一字之差

“五步法”达成“目标一致”

“贪不得胜”- 欲望的管理

活动思考：沙漠求生

情景11：如何面对消极怠工的部属

“燃”性的激发

关怀的“外圆内方”-水晶球法则

4象限评估

情景12：如何面对部属的“小团队”

“舍小就大”- 放弃的收获

情景13： 如何面对部属的过失行为

“动须相应”- 火炉效应的管理逻辑

情景14：如何指导培育部属

师徒制的价值

授权的影响

案例思考：锦鲤效应

情景15：如何考评部属

“弃子争先”- 规则至上

部属中的“龙鸟人”

情景16：如何处理执行不力的问题

平庸者怪圈

“三要素”与“三个关键点”

“逢危须弃”- 抓住核心利益

情景17：如何面对部属的特殊请求

情景18：如何树立自己的威信

“攻彼顾我”的管理应用

前提、底线与境界的设立

情景19：如何凝聚团队士气

五种氛围的营造

关注三种因素的影响

案例思考：庆功会上要不要提出更高的标准

结尾、一路走来不容易

小组庆功感言设计并发表

兵无常势，水无常形，管理无定势！

培训的结束就是行动的开始~