《管理者的选用育留—让每一位管理者都成为管理高手》

《让每一位管理者都成为管理高手》

管理者的选用育留

主讲：张成强老师

【课程背景】 

随着人力资本时代的到来，企业的竞争也逐渐白热化，归根结底还是人才的竞争。柳传志曾说，管理三要素：搭班子、定战略、带队伍。这其中谈到带队伍的重要性，所以在现代企业管理中，管理人员的作用越来越被凸显出来。但是随着VUCA时代的到来，传统的管理者培养模式也发生着日新月异的变化。在很多快速发展的行业，管理者的提拔速度由原来的几年缩短到一年甚至几个月，很多在岗位上出色的员工因“学而优则仕”便快速被提拔起来，但他们并不完全具备管理者的认知、心态和管理能力，反而因脱离了一线员工的工作状态，失去了承上启下的重要作用。企业的经营目标能否实现？经营计划能否被有效地执行？措施的实施是否到位？问题能否得到快速的解决？危机能否被及时地化解？这些关键还要看管理者能否有效地管理好各个部门，创建并带领自己的团队将各项工作落到实处，激发员工的潜力，使得他们在各自的岗位上人尽其才，创造价值，从而使整个企业作为一个整体发挥出卓越的业绩。

为什么业务部门的管理者对人力资源的工作不配合？

为什么一碰到人的问题，就马上想到推给人力资源部门？

怎样才能找到最适合的下属？

怎样才能充分使用好你的下属，并激励好他们？

怎样才能培养出独当一面的干将？

怎样才能有效地提升员工的能力和绩效？

激励员工除了用物质还可以用什么？

员工流失的真正原因有哪些，有哪些好方法可以挽留住他们？

管理者最重要的课题，也是本课程的内容所在。这些问题，你都可以在本课程中解锁难关，张老师带着你层层过关战将，祝你最终赢得胜利，成为管理界的KOL。

本课程提供了理论、案例和工具，企业中的人力资源管理问题其实都是人力资源部门和直线部门共同完成的，双方不是对立，而是分工协作的关系。而在企业中，管理者并不是不想做好人力资源管理，而是由于缺乏一定的知识技能和工具，导致“看不清、想不傲、做不了”。通过本课程的学习，帮助学员学之解惑，学之能用，让自己成为一名管理高手，打造能打仗、打硬仗的团队，实现企业战略目标的达成。

【课程收益】

了解用人部门的人力资源管理角色和职责

掌握用人部门在进行人力资源管理中应该具备的基础

掌握管理者在员工的选用育留中的29个知识点，8个工具

掌握工作分析的方法和招聘面谈的技巧，甄选到合适的人才

掌握培养、培训、带教下属的原则和方法，提升员工能力水平

掌握对员工进行绩效管理的方法，掌握如何给员工做计划、考核和控制

掌握如何对员工进行有效激励，提升员工的自驱力并能够留住公司的关键人才

【课程特色】

简单：用最接地气的语言，让学员迅速明白其中的道理

实战：大量的工具，让学员拿来就用

系统：从管理的源头，让学员在脑中有整体框架，同时所有的工具均来自理论指导下的经验总结

【课程对象】

企业管理人员、人力资源员工

【课程时间】

2天（6小时／天）

【课程大纲】

一、做好管理应该具备什么样的基石？

（本章节是课程的逻辑起点，我们要搞清楚能够改变员工什么才知道在哪里发力才能事半功倍，我们搞清楚人力资源管理架构，了解了管理动作之间的逻辑关系，才能避免头痛医头，脚痛医脚。）

1、我们能改变员工什么？

最容易改变的是什么？最难改变的是什么？

2、管理的定义

罗宾斯关于管理的定义

3、战略性人力资源管理架构

一张图让你搞明白管理动作背后严密的逻辑关系

4、人力资源部和用人部门的关系

5、人力资源管理成败的关键是什么

用盖洛普路径告诉你成功的关键是什么

二、成为管理者后，心态应该如何变更？

（管理者的意识形态是比管理手段更难改变的，只有先从心态上做出了调整，了解心态转变的心结，知道重点在哪里，才能做出调整。）

为什么心态需要转变？

跑步上岗的经理们

心态转变的心结

心态转变的重点

判断标准

新晋管理者的两个感觉

新晋管理者转变三要素

评价新晋管理者的四个维度

案例：老王的烦恼

三、慧眼识人——管理者如何招聘到优秀的人才？

（本章主要解决管理者的识人问题，招聘在整个人力资源管理中是最重要的，招到了合适的人，后面的事情已经成功了一大半。但是知人知面不知心，现在想招到一个合适的人才太难了。想要的人不来，愿意来的不想要。面试一堆人，花了不少时间，最后感觉差不多，如何选择？）

招聘甄选常见问题

我应该招聘什么样的人——人才画像怎么做？

人岗匹配

工作分析

职位说明书的撰写

素质模型是如何建立的？

技能模型

简历筛选：判断候选人的12大方法

如何选择合适的人——人才识别怎么做？

消除偏见

行为面试法——教你看人不走眼

面试种类

面试流程

STAR面试法

STAR面试法的特点

从哪些地方收集信息

确认信息并预计工作绩效

学会追问

记录你听到的重点

问什么是重点

形成属于自己的结构化面试题库

还有哪些面试技巧

面试的选人措施

了解候选人的动机

情景模拟

面试中的常见误区

案例：素质模型建立的案例分析、STAR面试案例

呈现方式：讲授+视频+小组讨论+情景模拟+联系

工具：岗位说明书、面试指导书、优选矩阵

四、仁心育人——管理者如何培养下属？

（本章重点讲授让管理者了解培训的目的形式，很多管理者是很清楚需要对下属进行培养，但是培训什么？以及通过什么形式培养？还有一个很重要的一点是，培养了下属，如果能力增长了离职了怎么办？在这个章节都会有答案。）

培训的目的

培训的形式

培训需求分析

如何做出对企业战略达成最有效的培训需求

培训效果评估

四级评估

职业生涯规划与公司组织发展的有机结合

如何对下属进行有效辅导？

辅导的原理

进行有效辅导

如何用好OJT训练法

培训三大难点

案例：鹰的故事

呈现方式：讲授+小组讨论

工具：技能模型、grow教练模型、OJT训练法

五、因材善用——管理者如何用好手下的兵？

（本章节主要教会管理者如何管理下属进行工作，管理就是管人理事，最终还是要落到达成公司组织绩效提升的角度，那么如何给下属制定计划，如何执行控制，如何绩效评估和面谈，绩效评价结束后，结果如何应用，在这一部分会详细阐述。）

绩效管理流程：计划-控制-考核

设定目标

定目标的逻辑

为什么设定目标

目标种类

Smart原则

目标的书写公式

目标的组成

制订计划

计划的重要性

甘特图

授权四步法

如何制定本部门的绩效考核指标

高效执行

变被动执行到主动执行

打造氛围

向领导者进发

告诉下属使命、愿景、价值观

执行控制

制定规则，保证计划有效落实

目标跟踪表

工作异常处理

绩效考核

绩效面谈及结果运用

绩效面谈的内容

绩效结果运用

案例：熊采蜂蜜的故事、小张的目标、过河游戏

呈现方式：讲授+练习+小组讨论

工具：员工绩效考核表、目标跟踪表、甘特图

六、激发潜能——管理者如何做好员工激励？

（本章节是课程的最后一个环节，会讲授部分激励理论以及纠正管理者的一些认知偏差，讲授面对员工我们应该怎么样去激励他们才能达到最好的效果）

敬业度or 满意度？

盖洛普Q12

激励的种类

马斯洛需求层次理论

马斯洛需求层次理论的利与弊

新生代员工管理

赫茨伯格双因素理论

人的十种动机和八种工作动机

留人四法

待遇留人

事业留人

感情留人

团队留人

呈现方式：讲授+小组讨论