《高效沟通和执行力提升》

《高效沟通和执行力提升》

提升企业竞争力

主讲：张红领老师

【课程背景】

毛泽东说过“世界上一切因素，都是人的因素”。一个企业想长久发展，员工的职业化素养是企业的命脉、根基。企业之道第一是培养人才。企业在激烈的竞争中始终立于不败之地，提升员工职业化素养、开发员工的潜力、将员工造就成企业的中流砥柱，是企业迈向成功的关键一步！ 

应届毕业生进入职场，面临着人生最重大的角色和认知转变，从家中的衣来伸手饭来张口的依赖型人格逐步向自己的人生自己负责的独立型人格转变。而我们的校园中却没有执行力、沟通、思维方式等方面的教育，所以大量的毕业生从学校走向职场时困惑不已，面对职场、社会的时候举步维艰。面对如此情况，新员工的心态、素质、技能的培训就必不可少。

本课程从应届生的角色转换入手，帮助他们面对职场，学会高效沟通、提升执行力，建立积极主动的职业化思维、掌握高效沟通与执行力的精髓，迅速打开局面，融入组织，助力企业成长

【课程收益】

让学员了解高效沟通在企业中的重要性，掌握高效沟通的底层逻辑和沟通方法，了解沟通的含义以及沟通的障碍，并理解沟通的原则；

掌握沟通的表达与倾听的方法；

提升学员工作的意愿并寻找坚持执行的动力，掌握提升执行力的方法步骤。

超强执行力=发自内心的愿力+清晰的目标+具体的计划+正确的执行+绝对的意志力

【课程方式】

分组PK、讲解分析、角色扮演、观看视频、模拟练习、案例研讨等。

培训全程讲授与互动相结合，注重学员的情景体验，通过案例的分析和讲解，帮助学员对知识和技能进行掌握和运用，让思维转变，让知识和技能落地，帮助企业解决实际问题。

【课程对象】

企业新员工

【课程时间】

1天（6小时/天）

【课程方式】

专题演讲，课堂练习，分组练习为主.感性讲授为辅，配以演示.

【课程大纲】

第一单元：利用沟通视窗，改善高效沟通

1、人际沟通的信息就像一面窗，分四个象限，高效沟通就是四象限的有机融合。

2、隐私象限:正面沟通，避免误解

3、盲点象限:利用反馈看到自身局限

4、潜能象限:不要轻视每一名员工的潜能

5、公开象限:让员工尊重你，而不是怕你

第二单元：学会倾听，创建良性的交流通道

1、倾听是沟通的基础，善于倾听的人才能当个好领导

2、倾听不能止于听，在听的过程中要对信息进行解析，并给出积极的回应

3、用心倾听，建立员工的情感账户

4、倾听的要点是吸收对方的信息

5、肢体语言比语言更重要

6、用认同化解对方的失控情绪

第三单元：团队有效沟通技巧

1、沟通的三要素

2、倾听的五个层次

1）3F倾听—关注意图

2）同理心倾听不同于同情心倾听

3）积极主动倾听

3、先处理心情，再处理事情

4、沟通前的十二字箴言

1）想什么

2）要什么

3）给什么

4）做什么

第四单元：高效执行力

执行力的定义：

执行力，指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。

执行力包含完成任务的意愿，完成任务的能力，完成任务的程度。

执行力：对团队而言执行力就是战斗力；对企业而言执行力就是经营能力。 而衡量执行力的标准，对个人而言是按时按质按量完成自己的工作任务；对企业而言就是在预定的时间内完成企业的战略目标。

执行力的分类

个人执行力

团队执行力

影响执行力的要素

推诿

抱怨

高效执行力的构成要素：

发自内心的愿力

清晰的目标感

与之相匹配的能力

精准目标及时反馈

研讨案例：没说清楚还是没问明白

高效执行的5W2H2R模型

高效执行控制三环节：

事前（预测问题）

事中（解决问题）

事后（例外事件例行化）