《新生代员工关系优化》

《新生代员工关系优化》

主讲：张红领老师

【课程背景】

当代管理者之困惑：做了十几年甚至几十年的管理，怎么突然觉得自己不会“管理”了？

现在的员工，怎么是说不得也碰不得呢，他们的激情都到哪里去了，他们到底想从工作中得到什么呢？ 作为管理者，我们应该怎样做才能达到预期的管理效果呢？ 招人难、用人难、留人难！这一个个“难”，我们怎样来应对呢？ 困惑之破解有道 人的心灵是与他所生活的时代紧密互动的。在新的社会形势、新的经济形势下，人们的心灵状态无时无刻不在影响着我们的生活品质、工作绩效！ 破解新生代员工心灵密码：走进90、00后，解读90/00后、带动90、00后，舞动我们精彩的职场生涯！【课程收益】

提升管理者的管理情商、沟通能力、管理能力。使企业的人文关怀理念通过各层面管理者由上至下直接影响至基层员工，从而创建企业内部和谐的沟通氛围、融洽团队关系、凝聚团队力量。从而达到和谐企业用工环境，提升绩效的目标。【课程特色】

将实用的心理学理论与心理咨询技术通俗诠释，并与日常管理事件相结合，真正做到所学知识能够落地，活学活用。所有案例均为最近的、且聚集于职场或与职场相关的生活中的，确保参与者能够在真实案例中学到真本领、领悟新理念。【课程方式】

讲授50%，小组研讨（含案例研讨）20%，心灵互动体验及角色扮演20%

【课程对象】

企业负责人、企业各级别管理人员、人力资源及工会等部门人员、企业员工关怀小组人员

【课程时长】

1天（6小时/天）

【课程大纲】

第一单元:心理学帮助您了解您与您的团队1.90 00员工希望在工作中得到什么2．90 00成长背景解析3．90 00个性心理特征解析4．人类的需求层次论解析

练习：描述90、00后员工，请说出他们的优点和缺点

第二单元： HYPERLINK "http://www.yuangongpx.com/142886.htm" 员工关系培训-90 00后员工关系管理培训之管理从“心”开始一．用“心”体查 1.情绪状态 2.身体状况 3.行为习惯 4.工作效率 5.人际关系

第三单元:  90/00后员工管理之一

职业倦怠问题 职业倦怠的成因 职业倦怠的识别 职业倦怠的辅导技术    

危机事件带来的不知所措

1.不同程度的危机事件的处理技巧

三、90/00后管理的六字方针

四、主管对待90/00后员工需实现的“三个转变”

第四单元：90/00后 HYPERLINK "https://qy.thea.cn/nxk/259963.htm" \t "https://qy.thea.cn/nxk/_blank" 员工管理技巧之二

一、如何与90/00后做双向互动沟通

1、沟通的基本前提——（真诚）沟通的基本问题——（心态）

沟通的基本原理——（关怀）沟通的基本要求——（主动）

2、沟通的三心三意

 3、高效沟通五部曲

 4、双向深度沟通

 5、批评纠错的技巧

二、适度授权提高其责任心和忠诚度

1、授权与信任

2、在授权中激发其责任感和工作激情

3、授权的技巧

三、高效激励

1、激励的原理与核心是什么

2、激励的原则

3、常见精神激励：

   榜样激励、感情激励、赞赏激励、目标激励、

   荣誉激励、兴趣激励、参与激励、成就激励

课程复盘