《融合文化、高效管理：国际化团队建设与跨文化管理》2天版

《融合文化、高效管理》

国际化团队建设与跨文化管理

主讲：窦毅老师

【课程背景】

随着中国经济的崛起，越来越多的企业走向海外并组建国际化团队。但是，由于国际化团队中的跨文化问题，使得管理者在理解国际化员工的思维与行为方面，存在着诸多挑战。如果处理不好这些跨文化的冲突，轻则影响团队氛围和绩效，重则会酿成公司管理事故。于是，海外团队的管理，已经成为企业不得不面对的问题。如何建设一支高效的国际化团队？管理国际化团队与管理本土团队有哪些相同之处和差异点？作为国际化团队的管理者，应该具备哪些管理知识和跨文化理解力？这些问题都制约着国际化团队的建设与管理，同时也是本次培训的主要内容。

【课程收益】

1、思考团队文化概念与国际化管理要求

2、学习组织发展与矩阵式组织管理要点

3、提高管理者识人用人与激励管理能力

4、提高管理者的团队管理与情境领导力

5、提高跨文化认知并强化文化融合意识

6、提高管理者分歧诊断与冲突管理能力

7、提升管理者团队管理能力和绩效水平

【课程时长】

2天（6小时/天）

【课程对象】

国际化团队管理者

【课程特色】

课程内容以经典管理理论为基础，结合老师多年的管理实战经验和丰富的管理案例，课程内容均以案例化的形式呈现；通过启发式教学，帮助学员强化管理认知，提升管理能力；

【课程大纲】

一、国际化团队的文化与管理要求

1、什么是团队？

讨论：关于团队的思考/为什么有的团队一盘散沙？

团队的概念

构成团队的五大要素

组织的目标与愿景

企业文化体系与解析

案例：华为的企业文化体系

企业文化的四个层面

2、研讨：团队文化与管理要求/推崇和反对的行为

二、国际化团队的组织发展与管理

1、组织的内涵与岗位设置

正式组织的内涵

企业价值链设计

官僚科层制

垂直管理与授权

2、矩阵式组织与管理

横向协作与流程

矩阵式组织管理

矩阵式组织优劣势

矩阵式组织的管理与文化

华为的团队文化与管理

研讨：跨部门合作与协同机制

3、组织管理与创新

组织架构的设计

组织的本质与分类

组织管理的创新

三、团队建设识人用人与激励管理

1、岗位职责与素质要求

案例：性格特点分析

素质模型与构成/如何利用素质模型识人用人？

性格坐标DISC

DISC个性各种解析

案例：不同性格的行事特点与胜任力

动机分类与识别

案例：不同动机的优劣势与胜任岗位

麦克利兰素质辞典

不同动机的行为特点

团队岗位职责与素质要求

双通道职业发展

2、领导的生命周期理论

案例分析：不同团队的管理风格

领导的生命周期理论

不同成熟度的领导方式

案例：如何根据下属情况调整管理方式？

团队发展阶段与领导

3、激励理论与管理艺术

马斯洛与双因素理论

奥尔德弗的ERG理论

案例：基于需求理论激励管理

案例：华为的薪酬构成

奖励的分类与特点

目标设置理论与管理应用

期望理论与管理应用

心理契约理论与管理应用

公平理论与管理应用

研讨：基于过程理论的管理应用

案例：华为的干部绩效管理

赞赏员工的四要素

处罚员工的原则与技巧

管理的艺术

四、跨文化认知与国际化团队管理

1、文化的概念与跨文化认知

案例：孔融让梨遭遇美国教育

文化的概念与形成

跨文化研究的多个维度

2、跨文化认知与管理

人性假设与管理

对人性的判断与假设

案例：华为的人力资源管理

个人主义与集体主义

个人主义与集体主义的文化差异

不同文化的差异表现与管理应用

权力距离与表现

案例：玛丽的苦恼

权力距离的内涵

不同权力距离的文化表现

3、跨文化的问题处理原则与案例

社会气质与差异表现及案例

时间导向与差异表现及案例

价值评价原则与差异表现及案例

处世原则与差异表现及案例

情感表达特征与差异表现及案例

人际交往特征与差异表现及案例

个人价值理论与价值取向及案例

宗教信仰与民族情绪及案例

4、文化冲突与跨文化融合

跨文化冲突与分布

研讨：跨文化管理与措施

关于文化优劣势分析的思考

关于文化适应与融合的思考

五、国际化团队的分歧与冲突管理

1、团队分歧与冲突

冲突与冲突管理

争论的焦点

引起冲突的原因分析

研讨：常见的分歧原因诊断

2、冲突的处理策略

冲突的状态与性质

冲突管理的策略

企业文化建设与案例

案例：华为的企业文化学习

案例：以客户为中心的文化要求

案例：团队合作的文化要求

ARIA冲突解决模型

头脑风暴的四大原则

案例：利用分歧解决问题的挑战与措施

解决问题的框架与管理者的挑战

冲突管理能力三要素

团队冲突的解决思路

3、冲突处理与团队发展方法论

六、管理者领导力与组织氛围管理

1、管理者角色认知与工具

案例：管理者的困惑/为什么会焦头烂额？

管理者的角色认知

管理者的本质内涵

案例：管理的多重维度、工具与实例

案例：华为国家代表的领导力要求

2、组织氛围建设与管理

组织氛围的概念与维度

责任性与管理实践

灵活性与管理实践

工作标准与管理实践

激励管理与管理实践

明确性与管理实践

团队承诺与管理实践

案例：华为的组织氛围管理实践

研讨：基于组织氛围的管理改善措施

3、高效管理者的特征与领导力

成功管理者的六方面特征

不同层级管理者的技能要求

管理者的权力使用与领导力

管理者的视角与灰度艺术

案例：华为的灰度管理与要求七、回顾与总结：国际化团队建设与跨文化管理