M3课程大纲-《攻克新官上任之十大实战难题》

新官上任“三把火”

《新任管理快速上手的十大实高效战术》

主讲： 中国管理科学研究院沟通领域专家 赖丰老师

【课程背景】新官上任本该有的“三把火”,却烧得自己团团转，每天忙于各种灭火，没有时间考虑团队的发展，而团队的员工却不领情，一个比一个横，给下属委派的工作兜兜转转又回到了自己身上。放眼望去，看不到身为管理者的未来和希望，身边没有一个得力干将……孤单、彷徨、无助。天天操心、夜夜加班，上级脸色越来越难看，下级行动越来越迟缓……管理别人和管理自己是完全不同的，本课程从新上任管理者在职场中遇到的切身难题出发，提供拿来就能用的新人管理者解决方案，让您转型快人一步，职场少走弯路。

刚刚上任，每天忙的团团转，又不知道在忙什么？

新下属不好管，说什么都不听？

“老油条”特别横？还在团队“搞破坏”，怎么办？

下属不得力，什么事情都要自己做，怎么办？

感觉做管理和做“员工”没区别，不懂管理怎么办？

【课程收益】

认识新任管理职场常见十大难题是

清楚管理者应该拥有的职场定位

实现“员工”到“管理者”的角色转变

掌握绩效面谈的方法

掌握下属识别和培训的方法

熟悉跨部门沟通协调的技能技巧

掌握正能量高绩效团队的打造方法

【课程特色】

干货，拒绝纸上谈兵； 科学，逻辑清晰；实战，学之能用； 投入，案例精彩

【课程对象】

储备干部、新任中层管理者、新任基层管理者

【课程时间】

两天（6小时/天）

【课程大纲】

新任管理者为什么会忙得团团转？

业务顶流、技术精英≠管理人才

新官上任第一年宝宝心里苦，到底有多苦？

新官上任第一年，常遇到经典团队问题有哪些？

精英员工转型成管理者，怎么处处碰呢？

热心帮助下属，结果一帮就“脱不了干系”？

团队有人情绪大起大落，有人没有斗志，这样的团队怎么带？

面对团队的考核指标，压力三大，如何调整自己的情绪状态？

新上任领导力缺失，如何hold住团队？

团队目标大且艰巨，怎么才能责任落地？

过程管控不到位，结果严重偏差，怎么办？

绩效面谈怎么谈？“老油条”怎么沟通？

手里没钱，怎么激励员工？

怎样把团队里优秀的员工进行复制，打造高绩效团队？

新官上任“三把火”烧着自己的原因是什么?

是什么原因导致“新官”遇到这些问题的？

第一个原因：角色错位

第二个原因：目标管理问题

第三个原因：时间管理问题

如何解决目标管理问题？

了解年度战略

分析团队目标

找到重点工作

坚定不移朝着目标（对目标负责，不对情感负责）

如何解决时间管理问题？

时间花在哪里，成就就在哪里

四个象限、两个维度将事情分类，时间用对

领导事事亲历亲为并非好事，不能永远在救火

是什么原因导致领导事事亲历亲为？

下属做不好

无得力干将

时间太紧迫

下属们怎么看待领导的亲历亲为？

领导不信任

领导不给机会

领导要求太完美

如何告别事事亲历亲为，让下属动起来？

工作标准化 给下属工作的标准

培训常态化 给下属更多的培训

授权机制化 给下属科学的授权

团队员工各不相同，如何用好每位下属？

用不好下属的原因是什么？

喜欢挑下属的毛病

看不到下属有点，总和缺点较劲

对所有的员工一个标准进行衡量

如何个性化用下属，让团队活起来？

做一个有领导力的领导

“因材施教”培训下属

建立团队内部共同核心价值观

怎样通过科学的团建凝聚士气？

三种团建形式对应三个战役阶段

“思想团建”三要素

“生活团建”三核心

跨部门沟通很困难，怎么协调？

跨部门协作核心：做事先做人 以情动人 以理服人

跨部门沟通困难的原因是什么？

个体差异，人与人之间的”背景”不同，沟通偏好也就不同

本位主义，缺乏换位思考和以及“知识诅咒”导致的共情力缺失

权力空白，横线沟通中，谁也管不了谁，谁又甘愿屈服于谁呢？

跨部门协作受阻的原因是什么？

部门之间利益问题

部门之间责任问题

部门之间信任问题

怎样实现跨部门之间有效沟通，高效协作？

建立跨部门横向沟通机制

搭建部门之间的联谊机制

分解企业战略至部门目标

目标从天而降，如何精准落地？

是什么导致目标无法落地？

下属不敢做承诺

团队的能力不足

奖惩机制已失效

是什么导致了“目标”与“责任”之间脱节？

目标分解环节走过程，目标认领随意化

过程管控形式化，工作汇报形式化

团队文化处问题，风气不正，核心价值观缺乏精准提炼和被认同

怎样才能做到目标与责任有效落地？

目标上下一致，不是单方面的发放目标

目标公开透明，目标透明、进度透明、排名透明、奖励透明

奖惩到位且真实，该奖一定奖，该惩一定惩，且充满仪式感

如何做好过程管控，防止结果偏差？

把变化考虑到计划中来，提高方案的预防能力

提升管理者自身的管理基本功

“过程”中常遇到的问题是什么？

总会出现“意料之外”

总会出现“计划变更”

总会出现“错了又错”

为什么过程管控会出现问题？

缺乏检查

缺乏辅导

缺乏预案

怎样才能做好过程管控？

建立会议体系，高效沟通讨论

建立培训体系，常态化辅导培训

建立复盘体系，防止一错再错

PDCA工作法，科学工具监管过程

如何做好绩效面谈，提升团队绩效？

绩效面谈是对管理者情绪管控、勇气、面对问题等管理能力的考验

绩效面谈常见问题是什么？

面谈无效果、问题没解决、双方不满意

绩效面谈真正的意义是什么？

绩效面谈要实现解决问题

绩效面谈是为了评价员工的“过程”

绩效面谈是为了及时发现问题，帮助员工成长

为什么以往的绩效面谈没什么效果？

谈话成了“训话”

面谈成了“扯皮”

沟通成了“较劲”

如何有效绩效面谈，实现绩效提升？

拒绝想当然的沟通，列事实、看数据

拒绝离题万里无效沟通，问题导入，聚焦解决

拒绝形式化过场，正向赋能，给予标准和方法

手里没钱，如何激励自己的下属？

激励≠给钱 激励≠升值 激励≠忽悠

要从哪些方面考虑激励？

抓住员工内心的需求（年龄、背景、梦想等）

了解员工的发展阶段（初入职场、职场老鸟、职场精英）

为员工做好职业规划（专业路线、管理路线、培训路线）

看透下属需求本质，激励要走心

团队“资质平庸”，怎么带？

什么样的状态属于“平庸”？

团队安于现状

下属毫无斗志

内部无声和谐

是什么导致了团队的“平庸”？

部门目标问题

公司制度问题

企业文化问题

如何激发团队梦想重燃斗志？

不同企业类型和“档次”

影响企业绩效的要素

如何把企业与个人的目标相关联，实现互利共赢？

从目标层面进行关联

从思维逻辑层面进行关联

“危机时期”如何凝聚团队士气？

团队“危机”分析

团队士气调整三步骤

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