M1课程大纲-《十大高效解决问题的思维模式》

让员工：想得清楚 说得明白 干得出色

《十大高效解决问题的思维模式》

主讲： 中国管理科学研究院沟通领域专家 赖丰老师

【课程背景】在职场中，我们常会出现思混乱，说话没有说服力；事情一多，信息一繁杂，就不知道从何入手焦躁不安，效率低下；项目会议上，你说你有理，他说他有理，就是自己说不出理……其实80%想不清楚、说不明白、干不出色的背后都是因为我们思绪不清晰。

而这一切的根源问题，就在于我们逻辑思维没有高效的模式，高效的思维模式并不是与生俱来，可以通过学习和练习获得。

员工是否没有创新？提不出好的意见和建议？

团队内部的是否做事效率不高？一天干不了几件事情？

开会是否效率低下？一个问题多次返场、反复沟通？

跨部门沟通、会议中，总是硝烟弥漫，却又解决不了问题?

员工汇报工作总是啰嗦，半点说不到重点和要点？

领导布置任务，员工总是get不到重点，听不明白也做不好？

领导就像消防员，每天忙得团团转，员工没有自主解决问题的意识和能力？

本课程将从想、说、做、工具、思维模型、情绪控制五个层面进行多方位教学，运用讲授、示范、辅导、实操、调整等多种教学手法，实现理论到实操，从想明白到说清楚，从做得好到自主分析解决问题，让团队成员由被动到主动蜕变，实现团队“想得清楚”、“说得明白”、“干得出色”，达成团队高效解决问题的目的。

【课程收益】

了解高效解决问题必须具备的思维基础

区分“现象”与“问题”、“假设”与“结论”

掌握“类比”诡辩沟通思维模式，并运用“类比”模式进行表达和陈述

掌握“关键信息核对”思维模式的重要性，并在沟通中应用“关键信息核对”

掌握5W1H追究法、极端法、幼稚法，并运用至沟通演练中

掌握“思维导图”、“六顶思考帽”的科学用法，实现高效表达与开会

掌握快速控制情绪的方法

【课程特色】

干货，拒绝纸上谈兵； 科学，逻辑清晰；实战，学之能用； 投入，案例精彩

【课程对象】

全体员工

【课程时间】

理论互动版 一天（6小时/天）

实操输出版 两天（6小时/天）

【课程大纲】

为什么大部分员工没有自主解决问题的意识？简单问题如何高效解决？

为什么缺乏“自主意识”解决问题的员工那么多？是什么导致的？

诺贝尔奖项案例导入

中外教育模式分析

以往大家解决问题的习惯

“问题”案例导入

为什么大家倾向于找到答案和利用经验

简单“选择型”问题如何高效解决

解决问题思维模式案例导入

“选择型”问题，思维模型的思考导入于分析

解决问题必须具备的核心思维基础是什么？

解决问题的核心思维基础一：现象≠问题

如果把现象当作问题解决，会怎么样？

如何区分现象与问题？

现象VS问题，思维训练

解决问题的核心思维基础一：假设≠结论

把假设当作结论的案例分析

如何判断假设是否等于结论

假设与结论的验证案例

大脑有哪些“固有”思维模式？如何利用这些模式提高沟通效率？

“类比=佐证”逻辑

“类比”案例导入

类比逻辑下的选择模型

类比逻辑下的直觉模型

类比案例解析

大脑为何轻信类比逻辑？

“意见=事实”逻辑

意见与事实思考导入

事实与动机的分析

“意见”存在的意义分析

核心升华： 剥离“意见”与“事实”，发掘自我潜能

“关键信息核对”逻辑

关键信息未核对案例导入

什么是“关键信息”

“关键信息核对”练习（电池案例）

一招制胜的高效思维工具与方法

“六顶思考帽”

教练式提问案例导入

六顶思考帽工具解释

六顶思考帽常见排序

六顶思考帽工具使用注意事项

“5W1H追究法“

什么是5W1H追究法

5W1H追究法练习（喜马拉雅VS樊登小读者）

“思维导图”

思维导图使用介绍

思维导图优势：隐形思维显性化、显性思维结构化、结构思维具象化

线性思维与思维导图思维之间的逻辑分析

怎样更高效的使用思维导图

大道至简：“幼稚沟通法”

如何让每个人都听懂你在说什么

什么是“幼稚沟通法”

“幼稚沟通法”的核心作用：逻辑补充

“幼稚沟通法”使用要点：看到并说处隐藏的前提

项目人必不可少的逆向思维能力：“极端沟通法”

什么是极端沟通法？

极端沟通法能解决什么问题？

极端沟通法可以通过哪些维度思考？

为什么我们会情绪上来就会影响判断力和沟通？如何快速有效控制？

情绪为什么会左右我们的思维

大脑结构中神奇的区域：胼胝体

为什么我们会产生情绪？

快速高效科学控制情绪的方法

ABC认知原理

如何调动理智控制情绪？

给情绪中的你一个小妙招

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