《结构化思维与金字塔原理》

《结构化思维与金字塔原理》

主讲：叶显开老师

【课程背景】

自2002年芭芭拉·明托的《金字塔原理》一书引入我国开始，20多年来，结构化思维类课程已成为企业员工培训项目的必修课。为什么必须学习这门课程？主要有以下三个原因：

首先，结构化思维是职场人的底层能力，缺乏该能力将在职场寸步难行。沟通交流、会议讨论、策划方案、撰写公文、解决问题、推销产品……几乎所有的工作能力都是思维能力，不具备该能力的职场人将寸步难行、寸功难立，严重影响个人绩效的达成；

其次，这项底层能力一旦构建完毕，员工的成长将进入“开挂”模式。结构化思维会产生强大的裂变效应，带动诸如学习能力、理解能力、沟通能力、写作能力、营销能力、创新能力和解决问题等能力的全面提升，让员工宛如“开挂”一般加速成长。因此结构化思维的培训颇受企业重视；

最后，学校教育在结构化思维的培养上存在巨大缺失，大量员工需要补课。众所周知，我们的学校教育历来重知识灌输而轻思维培养，导致很多职场人士思维混乱、逻辑不通，连汇报、申请、写日报等最基本的工作都无法胜任，遑论其他。这缺失的一课必须在职场教育中尽快补上。

因此，明智的组织都会为员工安排结构化思维课程。但在长期的观察与实践中我们发现，传统的同类课程都存在一些问题。为此，本课程紧紧围绕痛点和难点安排课程内容，例如：如何用结构化思维快速学会新工作技能？如何写出一篇亮眼的转正述职报告并清晰流畅地演讲？如何听明白上级的指令并执行到位？如何又快又好地汇报？这些内容更贴近职场人的工作场景。

另一个普遍问题是，结构化思维的本质是一种思维习惯，需要“刻意训练”才能掌握，但传统的培训方法仍偏向知识学习。这种方式很难保证培训效果。

因此我们将本课程定位为“训练”而不是学习，具体表现为：一是将理论形象化、工具化，提供大量简单易懂、拿来即用的结构模型和思维工具，让学员在工作中能够随时取用；二是引导学员自创贴合自身工作的结构模型，不仅会用工具，还会造工具，培养其创造性；三是强化练习与实战，课程按照“361”的结构设计，即30%讲授、60%练习与实战、10%讨论与复盘，让学员在强烈的体验感中习得课程内容。

【课程收益】

学员的收益：

思维能力的全面提升：通过结构化思维训练，学员将养成“紧扣主题不跑偏、有理有据不片面、分类清楚不混淆、逻辑清晰不混乱”的思维习惯；

表达能力的全面提升：学员的语言与文字的能力将得到全面提升，养成“主题明确、言之有物、简洁干练、逻辑通顺”的表达习惯；

综合能力的全面提升：除了思维与表达能力，构建了结构化思维后，学员的其他职业素养，包括学习能力、沟通能力、创新能力、销售能力及解决问题的能力等，都将得到全面的提升；

形成结构化思维的“肌肉记忆”：通过刻意训练和不断重复，使结构化思维成为学员的肌肉记忆，形成条件反射，将结构化思维深深地刻入学员的脑海中；

掌握结构化思维的“工具库”：提供包括三十余种结构化模型和工具的庞大的“思维工具库”，全面覆盖员工真实工作场景，让学员从容应对职场挑战；

组织与用人部门的收益：

降低员工的培训与培养成本；

形成统一的、高效的沟通模式和呈现风格，降低团队内的沟通成本和磨合成本；

让员工成为组织内结构化思维的助推器，形成结构化思考表达的氛围

【课程对象】

企业中所有需要掌握结构化思维和金字塔原理的管理者和员工

【课程时长】

1天（6小时/天）

【课程大纲】

课程导入：结构化思维小游戏—超级大脑，下楼买菜

结构化思维—职场人的底层能力与工作利器

什么是结构化？什么是结构化思维？

万物皆可结构化结构化思维测试

为什么职场人必须掌握结构化思维

结构化思维的四大职场应用场景

你真的听懂了吗？—用结构化思维接受信息

结构化的信息才能让人听懂

区分事实、观点与感受

接受工作委派是职场人的基本功

接受工作委派的灵魂三问：你听懂了吗？你会做了吗？你能做对吗？

如何通过5W2H全面分析结构接受上级领导的工作任务

接受委派五步法

如何对不清楚的要素进行确认

如何结构化地重复对方的讲话

利用5W2H使接受委派形成闭环

工具：接受委派五步法，5W2H全面分析结构

练习：你听懂了吗？

练习：帮我办件事职场表达润滑剂—赞美与批评结构

赞美与表扬是职场沟通润滑剂

赞美与表扬的核心结构

如此赞美才能显得真诚

为什么伤人的话语能够脱口而出？

批评他人的核心结构

赞美与批评的应用场景

案例分析：《令人心动的offer》中，令人恐惧的“地狱导师”是如何炼成的？

工具：赞美与批评的表达结构

练习：赞美他人，批评他人

金字塔原理—结构化思维的秘密武器

金字塔原理的四个基本原则

结论唯一：一次表达只有一个中心思想

如何提炼中心思想？如何快速找到一段文字或

以上统下：中心思想要有坚实的证据

分类清楚：论证需要有清晰的分类

逻辑排序：有逻辑地排列所有论证

两种论证方式：归纳推理与演绎推理

工具：金字塔原理，简易思维导图，MECE原则，三种逻辑顺序

练习：如此汇报，分类小游戏

金字塔原理应用—高效汇报

职场主动层级金字塔—你在塔尖还是塔底？

四种汇报最要命：“不叫不来”、“有去无回”、“空手而来”和“先斩后奏”

成为上级最欣赏的下属，你必须学会高效汇报

高效汇报的四个原则：主动，闭环，带着答案来，带着计划去

使用金字塔原理梳理汇报内容

基于场景的表达1：汇报成果，展示业绩

基于场景的表达2：汇报方案，说服他人

基于场景的表达3：自我介绍，被人记住

基于场景的表达4：公众讲话，赢得喝彩

如何处理汇报时的“疑难杂症”

工具：金字塔原理，总结汇报的结构，SCQA结构，自我介绍结构，2W1H结构

练习：基于四种常见场景的汇报练习

金字塔原理应用—解决问题

什么是问题：期望与现状的差距

如何发现工作中出现的问题

问题的结构化描述

制定问题解决的目标

根因分析：究竟是什么原因导致问题发生？

如何制定问题解决的策略和措施

团队共创解决问题

练习：以团队共创的方式解决问题

工具： 5W2H，鱼骨图，5WHY分析，方案矩阵