《汽车企业数智化营销创新与用户生态运营体系》

《汽车企业数智化营销创新与用户生态运营体系》

主讲：怀国良老师

【课程背景】

汽车行业已经进入行业大整合阶段，是品牌力、产品力和营销力的综合实力比拼的战场。有些行业单纯依靠爆点、爆款的思维，严重不符合汽车行业的现状。在数字经济、车联网的时代，用户对于汽车的认知也已经不再单纯是交通工具或所谓第三空间，需要车企给予更多的定义和价值提升。

面对市场竞争的加剧，很多车企内部信息流通不畅，部门间壁垒高筑，数据孤岛现象屡见不鲜，导致决策迟缓，营销资源难以形成合力。如何打破信息孤岛，实现内部协同，成为摆在企业面前的一道难题。

用户定位模糊，需求捕捉不准，传统营销手段失效，市场反馈不尽如人意。在个性化消费时代，如何精准触达目标用户，满足他们的多元化需求，成为企业营销的新挑战。

企业文化与战略脱节，规划美好却难以落地，员工对企业缺乏认同感和归属感。如何让企业文化深入人心，让战略真正指导实践，成为企业发展的关键。

营销环节分散，管理混乱，市场响应速度慢，营销效率低下。如何整合营销资源，构建高效协同的营销体系，成为企业提升市场竞争力的迫切需求。

针对这些行业痛点，数智化营销创新和用户生态运营体系应运而生。数智化技术能够打破信息孤岛，实现内部信息的实时共享和协同工作；精准的用户画像和数据分析能够帮助企业准确捕捉用户需求，实现个性化营销；企业文化和战略的数字化落地能够让战略与实践紧密相连，激发员工的归属感和创造力；用户生态运营体系的构建能够整合各营销环节，形成合力，提升市场响应速度和营销效率。

【课程收益】

掌握数智品牌营销创新与实战工具、打法

课程定制开发，课堂上会针对性解决工作中遇到的问题

掌握汽车行业最新的营销趋势和方法

【课程特色】

课堂氛围好：幽默诙谐，张弛有度，旁征博引，善于理论与实际相结合，最大化启发学员思维

专业性强：逻辑严谨，有理论高度又有前瞻性内容，紧跟数字经济时代的前沿动态，传授学员最新的数智化品牌管理理念和工具

实战教学：结合国内外知名企业的实际案例，进行深入剖析，让学员从中汲取经验

互动讨论：鼓励学员提问和分享经验，促进知识交流与碰撞

【课程对象】

大型央、国企和民营企业营销中、高层

销售人员

产品策划人员

营销人员

渠道管理人员

【课程时间】

1-2天（6小时/天）

【课程大纲】

破冰环节

组队、互相熟悉

课程整体介绍

解读企业品牌营销战略规划与落地

数智化品牌营销传播过程中经常遇到的问题

创新思维+品牌战略管理模型+品牌营销传播工具

本次品牌战略与品牌传播课程的整体课程模块与逻辑

二、用户为中心的数智化品牌营销

销售与营销的关联和区别

数智化品牌营销与营销数字化的区别

用户与品牌之间的5种关系

上帝

朋友

恋人

死忠

路人

用户的角色分类以及作用

品牌用户

功能用户

情感用户

数智化品牌营销进阶6维评估

品牌力

产品力

营销力

性价比

质价比

情价比

三、从“平台型”到“生态型”数字化用户运营体系

从“平台型”销售卖车思维到“生态型”营销思维

平台型思维核心：用户需要什么，我满足用户什么

生态型思维核心：

聚集用户量，最大化满足客户需求的问题，由我统一来分拆解决

与客户伴随式成长

与客户结成多角色关系，关切但不要“灼伤”客户

全链路用户旅程（E2E Customer Journey）

车企营销新角色：KOS（Key Opinion Sales）及AI化KOS运营流程与工具

用户生态运营6大关键步骤及实操工具

Awareness认知阶段

Interesting兴趣阶段

Decision决策阶段

Buying购买阶段

Usage用车阶段

Repurchase复购阶段

四、数智化品牌营销创新模型

数智化品牌营销模型：从PDCA到CBRA

数智化品牌营销工具CBRA

Challenge-定方向

透过现象看本质，定义真正的用户：合作伙伴、渠道通路、员工、利益相关方（如投资机构）、内部财务，是一张网，表面呈现的问题不一定是问题真正所在；

财务控制：深入分析成本控制策略，包括显性隐性成本管理与利润优化。

案例：赶集网

小组讨论：Challenge工具应用

Business-建生态

生态凝聚：利他主义，与合作方共赢，找到上下游生态合作伙伴的交集，形成并集，最后完成合集闭环商业价值；

破除“烟囱”，打破“心墙”，无欲则刚

每组讲个合作共赢的故事：协作成功案例

Business工具行动计划。

Resource-盘资源

人人都是品牌营销人，冷资源、热资源、温资源

什么是创意，跟想象力的关联和区别是什么？

要有：相关性，独特性，原创性

Resource工具+Trigger Point

Action-系统执行力，落地价值

聚焦，再聚焦！找出那件最重要的像针尖大的事情，凝神聚气把它做好；

定节奏，定里程碑，项目管理要严格；

Action plan工具——四定+战略KR季度分解；

小组实战演练：

分组使用CBRA工具进行商业画布绘制，模拟创新项目规划；

每组展示并讨论商业画布，接受导师与同伴反馈。八、品牌营销的破圈玩法。

五、汽车行业创新营销的六大方法

AI营销创新：

通过AI进行品牌个性化、专属化内容创意营销，如品牌歌曲、艺术作品等；

通过AI提升品牌传播创意的制作速度和品质，实现品牌内涵和品牌情绪价值提升，帮助曝光效果实现1+1＞2；

产品开发创新：

大数据消费洞察——从行业趋势分析、价格分析、消费人群分析、竞争格局分析、潜在机会挖掘、消费热点挖掘和增长机会等多维度进行消费者洞察和需求挖掘；

产品线上定制——根据消费者订单，更高效率地推出适应市场的新产品，根据细分消费者需求和不同渠道，推出战术产品（直播带货、私域营销）

营销打法创新：

精准营销——企业的一方数据和第三方数据结合，基于优质的多源数据及人群算法，对人群真实属性、网络浏览行为、消费能力、购物兴趣、地理位置等维度的全方位洞察；

AI的营销场景应用：基于服务、销售、运营等场景，通过AI智能服务、AI数字人和AIGC数字分身等技术，实现品牌营销场景的智能化，营销效率的提升。

六、组织体系——数智化品牌营销组织体系的构建与优化

如何构建专业化的数智化品牌营销组织？

组织体系的核心构成和关键要素解析

领导者在数智化品牌营销过程中发挥哪些作用

如何确保数智化品牌营销战略的有效实施

数智化品牌营销效果评估体系：流程、机制、指标、方法

案例分析：海信电器数智化品牌营销组织架构与运行机制

七、课程总结与未来展望

回顾、总结课程要点与难点

学员分享与反馈

课程评价与持续改进建议收集