商业银行运营与管理

课程名称：商业银行运营与管理

一、商业银行市场概况介绍

1、商业银行的发展

2、商业银行的最新发展动向

3、商业银行的经营原则

二、商业银行业务运营

1、构建商业银行市场营销体系

2、商业银行市场营销新趋势

3、打造商业银行营销竞争力

4、商业银行市场定位

5、商业银行营销组合策略

三、如何协助客户做资产管理

1、债券投资

2、股票投资

四、商业银行高资产客户

1、高端客户对银行业务的影响与策略

2、高端客户的资产分析

3、如何维护高资产客户

五、商业银行业务成功的关键

1、精心挑选专业化运作品种

2、合理组织分销模式

3、彻底再造业务流程

4、培育专业化运作队伍，提供特色突出的专业化服务

5、把握好风险与收益的平衡

六、商业银行家客户关系管理

1、了解客户价值与客户生命周期管理

2、客户关系管理运用

3、客户关系营销技巧

4、客户经理队伍建设