《通讯行业数智化转型--AI助力助力效能提升》

《通讯行业数智化转型》

AI助力企业效能提升

主讲：孔令涛老师

【课程背景】

在当前快速发展的信息时代，数字化转型已成为企业保持竞争力和实现可持续发展的关键手段。通过数字化转型，企业可以利用新一代信息技术，对业务流程、管理模式和服务方式进行全面革新，从而提升运营效率，降低成本，并开辟新的市场机遇。数字化转型不仅是技术的进步，更是企业战略和文化的深刻变革。

人工智能（AI）作为数字化转型的核心驱动力，在各行各业中发挥着越来越重要的作用。特别是在通讯行业，AI技术的应用不仅优化了网络资源管理和客户服务，还提供了个性化的用户体验和更高的安全保障。通过本课程，学员将深入了解数字化转型的背景和重要性，掌握AI在数智化转型中的关键应用，全面提升在数字经济时代的竞争力和创新能力。

【课程收益】

深入理解数字化转型的本质和重要性：学员将全面了解数字化转型的定义、内涵及其对企业降本增效、拓宽护城河的重要作用，认识到数字化转型是企业创新和可持续发展的必由之路。

掌握人工智能在数智化转型中的关键应用：通过对人工智能技术的学习，学员将掌握AI在通讯行业中的多种应用场景，包括图像识别、语音识别、网络优化和管理、客户服务、个性化服务、安全和隐私保护等，从而提升企业的运营效率和服务质量。

熟悉主流AI工具和模型：学员将了解并学习使用各种主流的AI工具和模型，如ChatGPT、百度文心一言等，提升在实际工作中的生产力和创新能力。

提升职场写作和PPT制作能力：通过AI助力职场写作和PPT制作的模块，学员将学会如何利用AI工具快速生成公文、报告、会议纪要和演示文档，提高工作效率，增强职场竞争力。

掌握提示词使用技巧和智能体开发能力：学员将学习如何使用提示词与AI进行高效互动，以及如何通过低代码或零代码平台快速开发和部署AI智能体，满足特定业务需求，推动企业智能化转型。

【课程特色】

讲师授课风格幽默，课程内容为时下最流行的AI工具，让AI为我们插上翅膀，解放自己双手。

【课程对象】

职场人士、非技术人员

【课程时间】

1-2天（6小时/天）

【课程大纲】

认识数字化转型与数字化转型的重要性？

认识数字化转型

数字化转型的定义

对信息化、数字化、智能化的认识

数字化转型的本质

数字化转型使企业降本增效、扩宽护城河

减少成本，解决”鲍莫尔成本病”

数据要素化蕴藏巨大商机

企业从拓宽护城河到做二创做生态

企业内外环境告诉我们要数字化转型

外部因素：数字化大周期的选择

外部因素：其他因素

内部因素：企业业务决定需要数字化转型

内部因素：企业行业决定需要数字化转型

企业创新需要数字化转型

为什么现在创新这么难？

什么是普适的技术创新

在技术之上的模式创新

二、人工智能（AI）在数智化转型中的重要作用

人工智能(AI)概述

人工智能概述

人工智能发展简史

2、 AIGC介绍

大语言模型简述

AIGC核心能力

不同职位与AI的结合点

三、 人工智能（AI）在通讯行业的应用

图像识别

语音识别

多模态场景

网络优化和管理

AI客服与客服质检

千人千面的个性化服务

安全和隐私保护

内容过滤和审核

设备预测性维护

四、 主流AI工具模型介绍

大模型：ChatGPT、百度文心一言、科大讯飞星火、智谱清言、月之暗面kimi、字节豆包等

AI办公：微软办公和WPS、百度文库、aippt、秒出ppt等

AI绘画：midjourney、stable diffusion、即梦、通义万相等

AI数字人：heygen、did、剪映、蝉镜等

AI思维导图：Xmind Copilot

AI文案写作：字语智能、搭话快写、据意查句、爱改写

AI设计：万能AI助手、创客贴、标小智、即时AI

AI剪辑：剪映、度加

AI音乐与语音：网易天音、文字语音转换大师

AI音视频总结：BibiGPT

AI工具箱：AIhub

AI与低代码：影刀

五、 提示词使用技巧与常见提问方法

提示词概述

提示词基本六原则

提示词组成元素

常见的提问方法

指令式提问:确保得到更精准的答案

角色扮演式提问:秒变专家的AI更睿智

关键词提问:让回答更具针对性

示例式提问:让AI快速理解你的需求

引导提问:让AI生成更多创意

发散提问:让AI提供多种创意思路

六、AI助力职场写作

公文写作：各种格式不用烦

日报、周报：瞬间生成报告

年度述职：升职加薪有办法

会议纪要：领导看了都点赞

工作汇报：各种汇报有亮点

活动宣传文案：增加人气事半功倍

精华提炼：轻松成为文档压缩高手

调研报告：深入浅出凸显价值

七、AI助力PPT制作

AI生成大纲

AI一键生成PPT

PPT模板选择

批量换配色

AI生成插图

AI生成每一页的演讲稿

八、智能体开发

认识AI智能体

收集知识库

智能体零代码与低代码开发

智能体低代码流程搭建

智能体低代码流程测试

智能体低代码发布与预览

智能体零代码配置

练习：制作一个智能体