《行动学习-团队复盘工作坊》

《行动学习-团队复盘工作坊》

主讲人：邓智飞

【课程背景】

在当今快速变化的工作环境中，团队复盘已成为推动组织学习和成长的关键实践。无论是周复盘、个人复盘、项目复盘还是团队复盘，每一种形式都旨在通过反思和总节提炼出宝贵的经验和教训，从而提升团队效能和促进个人发展。

然而，许多团队在开展复盘时常常遇到挑战：会议可能变成互相邀功、批评或推卸责任，导致参与者感到价值不高，参与意愿下降；复盘的成果也往往未能有效落地，组织中重复的错误依旧发生；

《团队复盘工作坊》专注于团队层面的复盘活动，这是一个需要团队成员共同参与、共同思考的过程。在这个过程中，一个团队（或跨部门团队）在经历成果或失败的项目经历后，通过深度的团队研讨，沉淀经验与教训，加深业务洞察，为下一段做好准备。

本课程旨在提供一套系统的方法论，帮助团队从繁杂的数据和复杂的业务中“抽丝剥茧”，提炼出可复用的经验和智慧。通过学习如何设计和引导有效的团队复盘会议，确保每次复盘都能带来实质性的改进和进步，让您的团队从经验中学习，从挑战中成长。

【课程收益】

阶段总结成功经验和失败教训，形成可供推广的经验

熟悉复盘的概念本质和流程

掌握团队复盘的方法和工具

运用复盘进行日常项目总结和反思

【课程时间】1天/6小时

【课程对象】各级管理者、自然团队、业务核心骨干团队、HRBP

【课程大纲】

工作坊开始前：访谈调研

复盘的概览

学习目标：

了解复盘的起源

了解什么是复盘，以及复盘价值、本质和分类

掌握高频小复盘的方法工具

案例导入：团队中新入职的Mike和Tom，你更看好谁？

什么是复盘

复盘的起源和发展历史

复盘对个人和组织的价值

最常见的复盘误区

把复盘看成给成功做汇报

把复盘看成给失败找理由

案例分析：这样的复盘场景你见过么？

复盘的本质

课堂练习：以下哪些场景不是复盘？

复盘的分类

团队复盘

对组织对战略-经营复盘

对目标-项目复盘/运营复盘

对事件-活动/事件复盘

个人复盘

自我阶段性复盘

3）高频小复盘

高频小复盘该怎么做？

高频小复盘的意义是什么？

4）深度大复盘

案例 1：美国AAR复盘

案例2：面对“有情绪”的客户

工具：CSS小复盘工具

课题活动：小组使用CSS工具进行高频小复盘练习

团队复盘四步法

学习目标：

掌握团队复盘四步法

运用团队复盘法对项目进行根因剖析和经验总结

聚焦主题

澄清目的与目标

目标的清晰度

没有目标或目标不清晰怎么办

明确亮点与不足

做好必要的信息准备

准备好相关的信息和数据

选取参会人

案例分析：大型交流会的复盘会

工具1：明确亮点和偏差的提问卡

要因筛选

还原事实

找出引发结果的关键行为

找出影响关键行为的关键问题

工具1：时间轴与信心指数

工具2：三层提问术

案例分析：大型交流会复盘过程中的要因筛选

根因分析

还原关键行为和要因背后的假设

对假设进行根因分类

不同类型的根因，应该如何应对

围绕最重要的原因深入挖掘

工具1：群策群力

工具2：ME-WE-US

工具3：三个圈

案例分析：大型交流会复盘过程中的根因剖析

经验总结

价值经验的三个要素

价值经验的提炼模式

道法术器四维经验总结

工具1：经验梳理模板

五、 学习总结：

整体学习回顾

学习收获

团队层面的“总结收获”

个人层面的“总结收获”

制定小组和个人实践计划

工具1：行动计划制定模板

工具2：闭环圈