《麦肯锡解决问题七步法》

《麦肯锡解决问题七步法》培训大纲

课程背景

正确的解决问题的方法对于我们的工作很重要。看起来道理很简单，就像是世界上出现锁以后就必然有与之相应的钥匙一样，问题与方法也是共存的。而如何找到最合适、最高效的解决问题的工作方法，是每一个管理者需要认真对待的问题。我们的工作，其实就是通过不同的手段，达到解决问题、实现目标的过程。在这个过程中，选择好的方法至关重要。因为在正确的方法指导下，我们能以最少的时间、最少的资源达到目标。这样不仅为我们节省了时间，更使我们在与别人的竞争中占尽先机，处于领先地位。

麦肯锡在80余年的工作实践过程中，积累了丰富的对于每个时代不同企业的工作经验和工作方法，我们通过本课程，将最优秀公司的最优秀的解决问题的工作方法贡献给大家，按此去做便能事半功倍，大大提升个人效能和组织效能。

课程特色

1、方法+实践：工作方法必须联系本职工作才可以使得学员有实用价值，课程中培训师将用有效的工具与现实的管理实际相结合运用。2、互动+反馈：通过案例解析、案例研讨、教学游戏等多样的培训形式，学习掌握工作方法，并在轻松愉悦的环境中促动学员学习和参与。让学员的交流和分享引发学员的思考和自我反省，产生真正的认知和行动的改变。

授课方式

1、讲课方式多元化，30/70原则(30%专家方法讲解、案例剖析、管理工具使用说明，70%学员互动研讨、实战演练），从各种方式中体验学习，加深印象。2、方法讲授 + 案例剖析 + 小组互动研讨 + 情境模拟，案例贴切于实际工作，讲解由浅入深、化难为易，让学员由工作时身边发生的事例中学习到快速精准解决问题的精髓。3、透过案例剖析与操作工具讲解，让学员结合自身工作进行检查与启发，让学员从“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。

授课对象

中高管理者、新晋管理者、储备或技术干部等管理人员

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解决问题的七个步骤

如何准确定义问题以符合决策者的需要？

一个主导性的问题或坚定的假设

具体而不笼统

有内容可行动

以决策者下一步所需的行动为重点

如何分解问题并提出可供探索的假设？

逻辑树的三种类型

推论

以假设为主

问题图

如何在该做和不该做的事情中分出轻重缓急？

淘汰非关键问题

如何淘汰非关键问题

如何制订工作计划，分配分析任务？

如何根据问题和行动制定工作计划

详细制定工作计划的实例

制定工作计划的最佳做法

如何决定收集和分析事实解决问题，同时避免认知偏见？

进行关键分析的原则

尽可能选择简便的问题解决方式

对准“够精准”的目标即可，不需完美

寻找明显事物

一定要充分利用其他人的经验

并设法找到专家来引导你的分析工作

进行检查以保证结论同事实相符

随着迹象的增多，准备重新修改假设

放眼未来，迎接分析方面遇到的困难

同项目小组共享良计

永远寻找开创性的方法

仔细将你的工作记录成文件

如何综合分析结果，提出自己的见解？

使用“情况-复杂性-解决方法”

公共图书馆的实证案例

供小组讨论和修改的金字塔式论证架构

将各种分析综合成为精简的故事

如何表达自己的见解，说服他人？

准备故事图解

画出你所持论点的完整结构

做出一个合乎逻辑又有说服力的故事