《管理心理学与团队激励》

《管理心理学与团队激励》

帮助管理干部熟练运用管理心理学更好地管理团队激励团队

主讲：高睿可老师

【课程背景】

在很多管理者眼里，员工不服从领导，不情愿加班，说也说不得，动不动就开始叛逆，还有可能抑郁，心态狭隘偏激、负面情绪毫不掩饰、情商不高、斤斤计较、沟通困难、承压能力差、自我意识强影响团队等等，是机制问题还是员工素质问题？员工的行为背后有何心理规律？员工喜欢什么样的管理方式？如何激励团队成员更有实效？

管理心理学的任务是掌握管理工作中个体、群体、组织的心理活动规律，从而制定出管理个体、群体、组织的科学管理方针政策和方法，同时极大地促进领导者管理水平和领导艺术的提高，在此基础上提高企业的工作效益和劳动生产率。团队激励则是通过探讨组织中个体、群体、组织、领导的心理活动规律，调整人际关系、明确激励动机、提高领导艺术、增强组织凝聚力。管理的基本对象是人，作为管理者要研究基本人性和人的心理需求，在认识自己的基础上，更深入地识别他人，而识人自知是每个人尤其是管理者必须具备的能力。

管理心理学与团队激励课程通过分析管理过程中个体、群体、组织的心理活动规律，结合企业中的现实问题进行深度解读，剖析员工表面行为背后的心理需求，提出了相对应的心理学工具以及详细的应对策略，结合实际案例帮助管理人员快速、有效地提升管理团队和激励团队的能力。课程内容突破只讲理论不讲工具方法的瓶颈，真实还原企业管理人员面对的现实环境，用发生在身边的实际案例分析现象，用心理学原理剖析现象背后的规律，用心理学工具解决实际问题，通过管理心理学引导员工行为，解决现实中企业员工与组织的冲突，运用管理心理学的相关理论提高员工绩效，实现组织目标。

【课程收益】

了解员工个体的心理活动规律，洞悉员工行为背后的推手

掌握帮助员工对治负面情绪的有效方法

掌握改善群体心理的有效方法

有意识地运用管理心理学提升沟通技巧

掌握经典激励理论，有效激励员工

掌握提升员工职业幸福感的有效方法

掌握解决团队问题的有效方法

塑造优秀团队文化的具体步骤

【课程特色】

心理学工具实用、实战可操作性强、案例接地气、内容深刻顿悟

【课程对象】

管理人员

【课程方式】

讲授+案例分析+视频观摩+现场咨询

【课程时间】

2天（6小时/天）

【课程大纲】

一、认识管理心理学，了解员工个体基本心理规律

现象：对企业忠诚度低，有更好机会会选择跳槽；工作过程中遇到复杂问题，会选择逃避或推卸责任

1.管理学以绩效为本，心理学以人为本：相互区别，相互补充

2.员工思考与行动背后的“推手”：管理心理学四大基础理念：认知、情感、意志和行为

3.员工在企业中的基本心理需求：马斯洛需求理论的深度解读4.强制性管理失效与人本管理亟待提升：小故事（如何让猫吃辣椒）

5.扩充员工对待工作的视野格局：教练工具逻辑层次的运用

6.用责任担当和高价值提升其不可替代性：遇见更好的自己

心理学工具：心理学读心术冰山理论及应用：冰山以下的部分决定了行为案例分析：伊利集团一位管理者，用倒水这样的小事，培育了一名非常优秀的员工

二、运用管理心理学，帮助员工个体提升对治负面情绪的能力

现象：成长过程中过于依赖父母，抗压能力差，工作遇到问题不能选择正确面对，归罪于外，产生负面情绪

1.情绪与行为:真正的健康从心开始

2.充满自信就不会焦虑不安

3.心理防御的深度分析

4.归罪于外的情况其实更需要深度接纳自我

5.改变心情治标、改变心态治本6.积极信念体系打造

心理学工具：弗洛伊德心理防御理论的在企业中的应用

剖析：某员工没有清晰的目标和奋斗方向，行动力又不足，情绪问题频发，深层原因是自我否定，想得多，做的少

三、运用管理心理学，改善群体心理

现象：在长辈精心呵护下长大，缺少兄弟姐妹环境，利己、自我意识强，团队合作能力不足，员工其实特别渴望被群体接纳

1.非正式群体的形成与作用：管理者对非正式群体的认识与运用

2.勒温的群体动力论：群体规范和群体压力

3.运用积极的群体决策提高工作效益

4.群体内聚力的因素及群体内聚力与生产率关系

5.群体的信息沟通

6.预防与避免群体破坏性的冲突

心理学工具：ABCDE认知调整

案例：听到员工行为背后的声音，一位管理者善于发现员工内在心理，因势利导，帮助非正式群体的员工融入正式群体，这些员工发挥潜能成长为优秀员工四、运用管理心理学，提升与员工的沟通质量

现象：年轻员工更加注重工作氛围和公平公正、自由平等，注重自己的想法意见能否被关注

1.员工难沟通的根源：定位不准、心态消极、情绪不稳、情商偏低、性格短板

2.给清晰的方向和目标

3.及时认可和鼓励，批评也要给足面子

4.温馨适当的关怀和发自内心的尊重

5.在沟通中给足安全感，不激起对方防御

6.用沟通三步曲沟通，先处理情绪再处理问题

心理学工具：心理学沟通三步曲运用

案例分析：某企业新生代员工表面和管理层和气，内在矛盾重重，通过管理层的主动沟通得到改善 五、运用管理心理学的经典激励理论有效激励员工

现象：受传统激励模式影响，企业多采用物质激励方式，而年轻员工更重视精神的满足和自我价值实现

1.马斯洛的需要层次论现实有效应用

2.阿尔德佛的需要层次理论现实有效应用

3.双因素理论的现实有效应用

4.期望理论的现实有效应用

5.公平理论的现实有效应用

6.挫折理论的现实有效应用

心理学工具： 用双因素理论解决员工职业倦怠问题

案例分析：某企业员工年纪轻轻选择躺平，深层次分析其心理需求

六、用管理心理学提升员工动力，增强员工职业幸福感

现象：员工动力不足，功利心过重，不能够延迟满足，一旦看不到成果就容易摆烂，缺少目标感和长期努力的意识。

1、人内在的驱动系统－价值2、正面价值与负面价值分析3、行为与动机的管理4、运用心流价值技术，有效激励员工5、幸福五要素模型

6、用目标和愿景激发员工长期动力

心理学工具：心流场景共创

案例：听到员工行为背后的声音，一位管理者善于发现员工内在心理，因势利导，帮助员工实现价值，发挥潜能，获得心流体验，价值体验成长为优秀员工

七、运用管理心理学促进团队问题解决

现象：管理者面对问题一筹莫展，怎样提升问题解决的能力和效率？

1.保持冷静：遇到问题时，冲动和情绪化会导致错误决策

2.明确问题：明确问题的本质，了解问题的背景和细节

3.设定目标：注意力集中在解决问题上，而不是指责和辩护，有明确的方向，有效分配资源和时间

4.提出解决方案：倾听理解尊重差异寻求共识，提出多种可能的解决方案

5.选择最佳方案实施：按最佳方案制定实施计划，明确步骤、时间表和责任分配，密切监控实施

6.复盘和改进：反馈跟进与自我反省，从解决问题中汲取教训，总结经验

心理学工具：拆弹法

案例：企业工作的复杂性导致团队工作出现困难和问题，计划被突发事件经常打乱，管理人员解决各种复杂问题疲于奔命，很无助，管理者越是主持公道，反而越被动，矛盾扩大，根本症结就在于只认对错忽视人的需要

八、用管理心理学提升团队文化，增强组织凝聚力

现象：团队文化不够正向，对员工的正向凝聚力不强

1.组织心理

2.团队文化的影响

3.团队文化的构成

4.团队文化的误区

5.优秀团队文化的建设

6.共创团队文化的核心理念

心理学工具：罗森塔尔正向心理暗示

案例：管理人员用优秀组织文化影响员工的正向案例