《逆商心理资本与职场情商提升》

《逆商心理资本与职场情商提升》

用逆商心理资本为全员赋能，疏解压力，提升情商

主讲：高睿可老师

【课程背景】

逆商（Adversity Quotient，AQ）是一个衡量个体在面对困难和挑战时的应对能力的指标。与智商（IQ）和情商（EQ）类似，逆商是一种心理资本，对个体的成功和幸福具有重要影响。逆商心理资本对个体的适应性、心理韧性、自我效能感、成长和发展、人际关系、组织绩效和幸福感等方面具有重要影响。提高逆商心理资本有助于个体在面临困难和挑战时更加从容应对，实现更好的发展和成就。

职场情商（Emotional Intelligence, EI）是指个体在工作环境中识别、理解和管理自身和他人情绪的能力。职场情商对个体的工作表现、团队协作、适应变化、领导力、个人成长和职业满意度具有重要影响。提高职场情商有助于个体在职场中取得更好的成绩和发展。

国外研究发现，一个中型企业，心理资本提升2%,每年能给企业带来1千多万美元的收益，可见较少投资便可获得巨大回报。本课程紧密与企业实践环境相结合，以培养学员逆商心理资本和职场情商为目标，引导职业人尽快掌握提升心理资本和职场情商的方法和路径。课程内容突破只讲理论不讲工具方法的瓶颈，针对性和可操作性强，通过人物故事、工具模型和大量案例真实还原企业员工面对的现实环境，用发生在职业人身边的实际案例分析现象，用实用的心理学理论和工具解决问题，帮助个体一解惑、二看清、三应用，真正意义实现心理赋能，成长为更具心理资本、更适应企业环境的职场精英。

【课程收益】

了解心理防御机制的产生原因，了解归因理论和依恋理论，进行思维重塑

发现造成至暗时刻的思维惯性，学会用冥想促动觉察，遇见更好的自己

掌握用持续小赢提升自我效能的方法

学习在工作中成长和发展自我的具体方法

增强内在力量提升情绪管理能力

调整职场情商之沟通心态建立支持型人际关系

【课程特色】

心理学工具实用、实战可操作性强、案例接地气、内容深刻顿悟

【课程对象】

企业全员

【课程时间】

1天（6小时/天）

【课程大纲】

一、逆商心理资本之适应性

情景案例：员工过度心理防御，一旦被批评就炸毛，过度保护自己，并因各种问题焦虑，否定自己，本来不大的事，慢慢积累了更多矛盾、冲突、怨气和不必要的焦虑问题：如何提升个体对环境的适应性，减少过度心理防御？

现场练习：发现清单练习（看见我拥有的）

1.常见的防御机制模式和类型

2.归罪于外是防御的基本表现：归因理论

3.工具：成长型心智模型和防御型心智模型

4.心理防御和情绪问题的原因：依恋理论

5.根源：应该这样

6.对治：ABC思维重塑，逆商高的个体能够迅速调整心态和策略，更容易适应不断变化的环境和挑战

二、逆商心理资本之心理韧性

情景案例：做了很长时间的工作突然被上级全盘否定，不仅没有认可还开会批评，心情一落千丈

问题：如何提升个体对逆境的心理韧性，快速从沮丧难过中走出来？

现场训练：冥想

1.你为何经历这一切 2.固化的思维惯性

3.走出至暗时刻

4.释放与全然接受

5.意识与觉察

6.在正念冥想中遇见更好的自己：逆商高觉察力强的个体更容易在日常生活中感受到幸福和满足

三、逆商心理资本之自我效能

情景案例：职场中遭遇挫折，不仅仅因为挫折本身焦虑，更可怕的是引发了一系列的思维反刍和自我否定，自我效能急速下降

问题：如何减少思维反刍，从自我否定的陷阱里尽快走出来，获得自我效能？

1.聚焦问题：在什么情境下会有无力掌控的感觉？工作中哪些情况下自我效能特别低？

2.习得性无助的最新实验

3应对策略：持续小赢

4.实用工具：应用逻辑层次模型分析个人现状

5.用行动疗愈心灵：联系工作实际，计划行动方案

6.生活规律且逆商高的个体具有较高的自我效能感，他们相信自己有能力解决问题和克服困难，从而在面对挑战时更加自信和果断。

四、逆商心理资本之成长和发展

情景案例：看起来压力非常大、但越干越有劲，真正的身心愉悦与放松是自我价值实现中完成的

问题：如何在不确定的环境中保持精进，不断成长和发展自我？

互动：心流练习

1.设定切实可行的目标：连贯目标体系

2.专注于自己的优势

3.专注的热爱

4.意义树

5.工作中的心流状态

6.激活积极体验：逆商高的个体更容易在困难和挑战中成长和发展，他们能够从逆境中汲取力量

五、职场情商之情绪管理

案例：业务压力山大，经常处于焦虑状态，导致情绪起伏，不容易集中精力

问题：如何摆脱业务压力产生的种种负向情绪问题

POY卡片经典活动

1.聚焦问题：业务压力产生的情绪问题会产生更多自我耗能

2.脑神经科学：三脑模型

3.实用工具：焦虑拆弹表

4.应用练习：用焦虑拆弹表拆当下最头痛的问题

5.用关注圈和影响圈模型：找到最应该做的

6.情绪调节锦囊：缩放调节法、A4笔记法、时间调节法

六、职场情商之支持型人际关系

案例：不良上下级关系、不良同事关系导致精力不能集中于工作上

问题：不擅长经营关系，人为设置工作阻力和障碍

视频：非暴力沟通的具体做法

1.聚焦问题：为何会产生关系不良，关系不良的危害

2.积极的态度面对职场人际冲突，学会妥协和灵活变通

3.信任公式：工作上的信任=胜任力×可靠性×亲密性/自私度

4.沟通中亲和的建立

5.沟通中的三层次聆听

6.应对策略：感恩调节法、剥离投射法、积极反馈法、教练式问题法、支持型家庭氛围法